Código de Comunicaciones Electrónicas de la UE

Loseuropeos necesitan una conexión a internet rápida y fiable para participar en la economía y la sociedad actuales. La Década Digital prevé una Europa que aproveche al máximo la transformación digital, con el objetivo de tener conectividad de gigabit y 5G en toda Europa de aquí a 2030.

¿Cómo funciona?

Para avanzar en estos objetivos y satisfacer las crecientes necesidades de conectividad de Europa, el Código de las Comunicaciones Electrónicas de la UE actualiza y fusiona las normas de telecomunicaciones de la UE en un marco regulador diseñado para impulsar la conectividad y proteger mejor a los usuarios en toda Europa.

Estas normas son cruciales para alcanzar los objetivos de conectividad de Europa y proporcionar a todos los ciudadanos de la UE la mejor conexión posible a internet, de modo que puedan participar plenamente en la economía digital.

Normas más claras

Mayor calidad de los servicios

El Código mejora las velocidades de conexión y la cobertura mediante:

• hacer más atractivo para todas las empresas invertir en nuevas infraestructuras de alta calidad, en toda la UE, tanto a escala local como transfronteriza
• hacer más predecibles las normas para la coinversión y promover el reparto de riesgos en el despliegue de redes de muy alta capacidad, incluidas las redes 5G
• promover una competencia sostenible en beneficio de los consumidores

Mejor protección de los consumidores

El Código protege a los consumidores independientemente de si se comunican a través de servicios tradicionales (llamadas, SMS) o basados en la web:

• garantizar que todos los consumidores tengan acceso a servicios de comunicaciones asequibles, incluido un acceso adecuado a Internet de banda ancha, para servicios como la administración electrónica, la banca en línea y las videollamadas;
• dar un acceso equivalente a las comunicaciones a los usuarios finales con discapacidad
• garantizar que las llamadas internacionales dentro de la UE no cuesten más de 19 céntimos por minuto;
• promover la transparencia tarifaria y la comparación de ofertas contractuales, por ejemplo, a través de resúmenes de contratos
• Garantizar una mejor seguridad contra hackeos, malware, etc.
• proteger a los consumidores que se suscriben a paquetes de servicios agrupados
• por lo que es más fácil cambiar de proveedor de servicios y mantener el mismo número de teléfono, incluidas las reglas para las compensaciones si el proceso sale mal o toma demasiado tiempo
• aumentar la protección de los ciudadanos en situaciones de emergencia, incluida la recuperación de una ubicación más precisa de las personas que llaman, ampliar las comunicaciones de emergencia a los mensajes de texto y las videollamadas y establecer un sistema para transmitir advertencias públicas en los teléfonos móviles

Servicio universal

El acceso a los servicios básicos de comunicación es crucial para participar en la economía y la sociedad actuales.

Las normaseuropeas sobre comunicaciones electrónicas pretenden que el acceso a Internet de banda ancha y las comunicaciones vocales sean asequibles y estén disponibles en toda Europa mediante una competencia y unas posibilidades de elección efectivas. Cuando el mercado no satisface las necesidades de los consumidores, las obligaciones de servicio universal garantizan la disponibilidad de servicios adecuados asequibles, independientemente de las circunstancias personales, como la ubicación, los ingresos o la discapacidad. Internet de banda ancha debe tener suficiente ancho de banda para utilizar servicios importantes como la administración electrónica, la banca por Internet y las videollamadas de calidad estándar.

Análisis de los mercados de referencia

El Código también promueve el desarrollo del mercado interior y la competencia. En apoyo de estos objetivos, las autoridades nacionales analizan periódicamente los mercados pertinentes. El objetivo es limitar la regulación específica del mercado a solo cuando sea estrictamente necesario para mantener un entorno regulador competitivo y favorable a la inversión en beneficio del consumidor. Encuentre la última visión general del mercado.

Aplicación del Código de Comunicaciones Electrónicas de la UE

Adoptadas en 2018, estas normas se aplican a todos los servicios de comunicaciones electrónicas de la UE. A partir de 2022, el Código ha sido adoptado por la mayoría de los países de la UE, y la Comisión apoya a los Estados miembros en el proceso de aplicación. Además, el Organismo de Reguladores Europeos de las Comunicaciones Electrónicas (ORECE) ha elaborado un número significativo de directrices, cuyo objetivo es promover una aplicación coherente del Código y contribuir a su aplicación satisfactoria.

La Comisión publicará su primera revisión del funcionamiento del Código a finales de 2025 y realizará un seguimiento con un informe cada cinco años.