Code des communications électroniques de l'UE

LesEuropéens ont besoin d’une connexion internet rapide et fiable pour participer à l’économie et à la société d’aujourd’hui. La décennie numérique envisage une Europe qui tire pleinement parti de la transformation numérique, visant à disposer d’une connectivité gigabit et de la 5G dans toute l’Europe d’ici à 2030.

Comment ça marche?

Pour faire progresser ces objectifs et répondre aux besoins croissants de l’Europe en matière de connectivité, le code des communications électroniques de l’UE actualise et fusionne les règles de l’UE en matière de télécommunications dans un cadre réglementaire unique conçu pour renforcer la connectivité et mieux protéger les utilisateurs dans toute l’Europe.

Ces règles sont essentielles pour atteindre les objectifs de connectivité de l’Europe et fournir à tous les citoyens de l’UE la meilleure connexion internet possible, afin qu’ils puissent participer pleinement à l’économie numérique.

Des règles plus claires

Une meilleure qualité des services

Le Code améliore les vitesses de connexion et la couverture en:

• rendre plus attrayant pour toutes les entreprises le fait d’investir dans de nouvelles infrastructures de qualité supérieure, partout dans l’UE, tant au niveau local qu’au-delà des frontières nationales;
• rendre les règles de co-investissement plus prévisibles et promouvoir le partage des risques dans le déploiement de réseaux à très haute capacité, y compris les réseaux 5G
• promouvoir une concurrence durable dans l'intérêt des consommateurs

Meilleure protection des consommateurs

Le code protège les consommateurs, qu’ils communiquent par l’intermédiaire de services traditionnels (appels, SMS) ou de services en ligne:

• veiller à ce que tous les consommateurs aient accès à des services de communication abordables, y compris un accès adéquat à l’internet à haut débit, pour des services tels que l’administration en ligne, les services bancaires en ligne et les appels vidéo;
• donner un accès équivalent aux communications pour les utilisateurs finaux handicapés
• veiller à ce que les appels internationaux au sein de l'UE ne coûtent pas plus de 19 centimes par minute
• promouvoir la transparence tarifaire et la comparaison des offres contractuelles, par exemple au moyen de résumés de contrats
• garantir une meilleure sécurité contre le piratage, les logiciels malveillants, etc.
• protéger les consommateurs qui s'abonnent à des forfaits de services groupés
• faciliter le changement de fournisseur de services et conserver le même numéro de téléphone, y compris les règles relatives aux compensations si le processus se déroule mal ou prend trop de temps;
• renforcer la protection des citoyens dans les situations d'urgence, notamment en récupérant la localisation plus précise de l'appelant, en élargissant les communications d'urgence à la messagerie texte et aux appels vidéo et en mettant en place un système de transmission d'avertissements publics sur les téléphones mobiles

Service universel

L’accès aux services de communication de base est essentiel pour participer à l’économie et à la société d’aujourd’hui.

Les règleseuropéennes en matière de communications électroniques visent à rendre l'accès à l'internet à haut débit et les communications vocales abordables et disponibles dans toute l'Europe grâce à une concurrence et à un choix effectifs. Lorsque les besoins des consommateurs ne sont pas satisfaits par le marché, les obligations de service universel garantissent que des services adéquats abordables sont disponibles, indépendamment de circonstances personnelles telles que la localisation, le revenu ou le handicap. L'internet à large bande doit disposer d'une bande passante suffisante pour utiliser des services importants tels que l'administration en ligne, les services bancaires en ligne et les appels vidéo de qualité standard.

Analyse des marchés pertinents

Le code favorise également le développement du marché intérieur et de la concurrence. À l'appui de ces objectifs, les autorités nationales analysent régulièrement les marchés pertinents. L'objectif est de limiter la réglementation spécifique du marché aux seuls cas où elle est strictement nécessaire au maintien d'un environnement réglementaire concurrentiel et propice aux investissements dans l'intérêt du consommateur. Trouvez la dernière vue d'ensembledu marché.

Mise en œuvre du code des communications électroniques de l’UE

Adoptées en 2018, ces règles s’appliquent à tous les services de communications électroniques dans l’UE. Depuis 2022, le code a été adopté par la plupart des pays de l’UE, la Commission soutenant les États membres dans le processus de mise en œuvre. En outre, l’Organe des régulateurs européens des communications électroniques (ORECE) a élaboré un nombre important de lignes directrices visant à promouvoir une application cohérente du code et à contribuer à sa bonne mise en œuvre.

La Commission publiera son premier examen du fonctionnement du code à la fin de 2025 et en assurera le suivi par un rapport tous les cinq ans.