Codul european al comunicațiilor electronice

Europenii au nevoie de o conexiune la internet rapidă și fiabilă pentru a participa la economia și societatea de astăzi. Deceniul digital prevede o Europă care profită pe deplin de transformarea digitală, cu scopul de a avea conectivitate la nivel de gigabit și 5G în întreaga Europă până în 2030.

Cum funcționează?

Pentru a promova aceste obiective și a răspunde nevoilor tot mai mari în materie de conectivitate ale Europei, Codul UE al comunicațiilor electronice actualizează și fuzionează normele UE în domeniul telecomunicațiilor într-un singur cadru de reglementare menit să stimuleze conectivitatea și să protejeze mai bine utilizatorii din întreaga Europă.

Aceste norme sunt esențiale pentru atingerea obiectivelor Europei în materie de conectivitate și pentru a oferi tuturor cetățenilor din UE cea mai bună conexiune la internet posibilă, astfel încât aceștia să poată participa pe deplin la economia digitală.

Norme mai clare

Calitate mai bună a serviciilor

Codul îmbunătățește viteza și acoperirea conexiunii prin:

• creșterea atractivității pentru toate întreprinderile de a investi în noi infrastructuri de înaltă calitate, peste tot în UE, atât la nivel local, cât și dincolo de frontierele naționale
• creșterea previzibilității normelor privind coinvestițiile și promovarea partajării riscurilor în implementarea rețelelor de foarte mare capacitate, inclusiv a rețelelor 5G
• promovarea unei concurențe durabile în beneficiul consumatorilor

O mai bună protecție a consumatorilor

Codul protejează consumatorii indiferent dacă aceștia comunică prin intermediul serviciilor tradiționale (apeluri, SMS) sau al serviciilor bazate pe internet prin:

• asigurarea faptului că toți consumatorii au acces la servicii de comunicații la prețuri accesibile, inclusiv acces adecvat la internet în bandă largă, pentru servicii precum guvernarea electronică, serviciile bancare online și apelurile video
• acordarea unui acces echivalent la comunicații pentru utilizatorii finali cu handicap
• asigurarea faptului că apelurile internaționale în interiorul UE nu vor costa mai mult de 19 cenți pe minut
• promovarea transparenței tarifare și a comparării ofertelor contractuale, de exemplu prin rezumate ale contractelor
• garantarea unei mai bune securități împotriva pirateriei informatice, a programelor malware etc.
• protejarea consumatorilor care se abonează la pachete de servicii grupate
• facilitarea schimbării furnizorului de servicii și a păstrării aceluiași număr de telefon, inclusiv norme privind compensațiile în cazul în care procesul nu merge bine sau durează prea mult
• sporirea protecției cetățenilor în situații de urgență, inclusiv găsirea unei locații mai precise a apelantului, extinderea comunicațiilor de urgență la mesajele text și apelurile video și instituirea unui sistem de transmitere a avertismentelor publice pe telefoanele mobile

Serviciul universal

Accesul la serviciile de comunicații de bază este esențial pentru participarea la economia și societatea de astăzi.

Normeleeuropene privind comunicațiile electronice urmăresc ca accesul la internetul în bandă largă și comunicațiile de voce să devină accesibile și disponibile în întreaga Europă printr-o concurență și o alegere efective. În cazul în care nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute de piață, obligațiile de serviciu universal asigură disponibilitatea unor servicii adecvate la prețuri accesibile, indiferent de circumstanțele personale, cum ar fi localizarea, venitul sau handicapul. Internetul în bandă largă trebuie să aibă o lățime de bandă suficientă pentru a utiliza servicii importante, cum ar fi guvernarea electronică, serviciile bancare pe internet și apelurile video de calitate standard.

Analiza piețelor relevante

Codul promovează, de asemenea, dezvoltarea pieței interne și concurența. În sprijinul acestor obiective, autoritățile naționale analizează periodic piețele relevante. Scopul este de a limita reglementarea specifică a pieței numai atunci când acest lucru este strict necesar pentru menținerea unui mediu de reglementare competitiv și favorabil investițiilor, în beneficiul consumatorului. Găsiți cea mai recentă prezentare generală a pieței.

Punerea în aplicare a Codului european al comunicațiilor electronice

Adoptate în 2018, aceste norme se aplică tuturor serviciilor de comunicații electronice din UE. Începând din 2022, codul a fost adoptat de majoritatea țărilor UE, Comisia sprijinind statele membre în procesul de punere în aplicare. În plus, Organismul Autorităților Europene de Reglementare în Domeniul Comunicațiilor Electronice (OAREC) a elaborat un număr semnificativ de orientări, care vizează promovarea unei aplicări coerente a codului și contribuie la punerea în aplicare cu succes a acestuia.

Comisia va publica prima sa revizuire a funcționării codului la sfârșitul anului 2025 și va prezenta un raport ulterior o dată la 5 ani.