Unijny kodeks łączności elektronicznej

Europejczycy potrzebują szybkiego i niezawodnego połączenia internetowego, aby uczestniczyć w dzisiejszej gospodarce i społeczeństwie. Cyfrowa dekada zakłada Europę, która w pełni wykorzysta transformację cyfrową, dążąc do zapewnienia łączności gigabitowej i 5G w całej Europie do 2030 r.

Jak to działa?

Aby osiągnąć te cele i zaspokoić rosnące potrzeby Europy w zakresie łączności, w unijnym kodeksie łączności elektronicznej zaktualizowano i połączono unijne przepisy telekomunikacyjne w jedno ramy regulacyjne mające na celu zwiększenie łączności i lepszą ochronę użytkowników w całej Europie.

Przepisy te mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia europejskich celów w zakresie łączności i zapewnienia wszystkim w UE najlepszego możliwego połączenia internetowego, tak aby mogli oni w pełni uczestniczyć w gospodarce cyfrowej.

Jaśniejsze zasady

Wyższa jakość usług

Kodeks poprawia szybkość i zasięg połączenia poprzez:

• zwiększenie atrakcyjności inwestowania przez wszystkie przedsiębiorstwa w nową infrastrukturę najwyższej jakości w całej UE, zarówno na szczeblu lokalnym, jak i transgranicznym
• zwiększenie przewidywalności zasad współinwestowania i promowanie podziału ryzyka we wdrażaniu sieci o bardzo dużej przepustowości, w tym sieci 5G
• promowanie zrównoważonej konkurencji z korzyścią dla konsumentów

Lepsza ochrona konsumentów

Kodeks chroni konsumentów niezależnie od tego, czy komunikują się za pośrednictwem usług tradycyjnych (połączenia telefoniczne, wiadomości SMS) czy internetowych, poprzez:

• zapewnienie wszystkim konsumentom dostępu do przystępnych cenowo usług łączności, w tym odpowiedniego szerokopasmowego dostępu do internetu, w odniesieniu do usług takich jak administracja elektroniczna, bankowość internetowa i połączenia wideo;
• zapewnienie równoważnego dostępu do komunikacji użytkownikom końcowym z niepełnosprawnościami
• zapewnienie, aby połączenia międzynarodowe w UE nie kosztowały więcej niż 19 centów za minutę
• promowanie przejrzystości taryf i porównywania ofert umownych, np. poprzez podsumowania umów
• zagwarantowanie lepszego bezpieczeństwa przed atakami hakerskimi, złośliwym oprogramowaniem itp.
• ochrona konsumentów subskrybujących pakiety usług
• ułatwienie zmiany usługodawcy i zachowanie tego samego numeru telefonu, w tym zasad dotyczących odszkodowań, jeżeli proces zakończy się niepowodzeniem lub potrwa zbyt długo
• zwiększenie ochrony obywateli w sytuacjach nadzwyczajnych, w tym wyszukiwanie dokładniejszej lokalizacji osoby wykonującej połączenie, rozszerzenie łączności alarmowej na wiadomości tekstowe i połączenia wideo oraz ustanowienie systemu przekazywania publicznych ostrzeżeń na telefonach komórkowych;

Usługa powszechna

Dostęp do podstawowych usług komunikacyjnych ma kluczowe znaczenie dla uczestnictwa w dzisiejszej gospodarce i społeczeństwie.

Europejskie przepisy dotyczące łączności elektronicznej mają na celu zapewnienie przystępnego cenowo dostępu do szerokopasmowego internetu i łączności głosowej w całej Europie poprzez skuteczną konkurencję i wybór. W przypadku gdy rynek nie zaspokaja potrzeb konsumentów, obowiązki świadczenia usługi powszechnej zapewniają dostępność przystępnych cenowo odpowiednich usług niezależnie od okoliczności osobistych, takich jak lokalizacja, dochód lub niepełnosprawność. Szerokopasmowy internet musi mieć wystarczającą przepustowość do korzystania z ważnych usług, takich jak administracja elektroniczna, bankowość internetowa i rozmowy wideo o standardowej jakości.

Analiza rynków właściwych

Kodeks wspiera również rozwój rynku wewnętrznego i konkurencji. Aby wesprzeć realizację tych celów, organy krajowe regularnie analizują odnośne rynki. Celem jest ograniczenie szczególnej regulacji rynku wyłącznie do sytuacji, gdy jest to absolutnie niezbędne do utrzymania konkurencyjnego i sprzyjającego inwestycjom otoczenia regulacyjnego z korzyścią dla konsumenta. Zapoznaj się z najnowszym przeglądemrynku.

Wdrażanie unijnego kodeksu łączności elektronicznej

Przepisy te, przyjęte w 2018 r., mają zastosowanie do wszystkich usług łączności elektronicznej w UE. Od 2022 r. kodeks został przyjęty przez większość państw UE, a Komisja wspiera państwa członkowskie w procesie wdrażania. Ponadto Organ Europejskich Regulatorów Łączności Elektronicznej (BEREC) opracował znaczną liczbę wytycznych, których celem jest promowanie spójnego stosowania kodeksu i przyczynienie się do jego pomyślnego wdrożenia.

Komisja opublikuje swój pierwszy przegląd funkcjonowania kodeksu pod koniec 2025 r., a następnie co 5 lat będzie sporządzać sprawozdanie.