EU-wetboek voor elektronische communicatie

Het Europees wetboek voor elektronische communicatie actualiseert en combineert EU-telecommunicatieregels in één regelgevingskader om de connectiviteit te verbeteren en gebruikers in heel Europa beter te beschermen.

Europeanen hebben een snelle en betrouwbare internetverbinding nodig om deel te nemen aan de huidige economie en samenleving. De Europese visie voor het digitale decennium is dat alle burgers en bedrijven de digitale transformatie kunnen gebruiken voor een beter en welvarender leven. Tegen 2030 moeten alle EU-huishoudens gigabitconnectiviteit hebben en moeten alle bevolkte gebieden onder 5G vallen.

Hoe werkt het?

Om deze doelstellingen te bevorderen en tegemoet te komen aan de groeiende connectiviteitsbehoeften van Europa, bevat het Europees wetboek voor elektronische communicatie toekomstgerichte en vereenvoudigde regels die het aanbieden van zeer hoogwaardige, veilige en betaalbare telecommunicatiediensten in heel Europa vergemakkelijken.

Deze regels zijn van cruciaal belang om de connectiviteitsdoelstellingen van Europa te halen en iedereen in de EU de best mogelijke internetverbinding te bieden, zodat zij ten volle kunnen deelnemen aan de digitale economie.

Duidelijkere regels

De code past dezelfde regels toe op alle elektronische-communicatiediensten overal in de EU

Hogere kwaliteit van de dienstverlening

De code verbetert de verbindingssnelheden en -dekking door:

• het aantrekkelijker maken voor alle bedrijven om te investeren in nieuwe infrastructuur van topkwaliteit, overal in de EU, zowel lokaal als over de nationale grenzen heen
• regels voor co-investering voorspelbaarder maken en risicodeling bevorderen bij de uitrol van netwerken met zeer hoge capaciteit, met inbegrip van 5G-netwerken
• bevordering van duurzame concurrentie ten voordele van de consument

Betere consumentenbescherming

De code beschermt consumenten ongeacht of ze communiceren via traditionele (calls, sms’en) of webgebaseerde diensten door:

• ervoor zorgen dat alle consumenten toegang hebben tot betaalbare communicatiediensten, met inbegrip van adequate breedbandinternettoegang, voor diensten zoals e-overheid, onlinebankieren en videogesprekken
• gelijkwaardige toegang tot communicatie voor eindgebruikers met een handicap
• ervoor zorgen dat internationale oproepen binnen de EU niet meer dan 19 cent per minuut kosten
• bevordering van tarieftransparantie en vergelijking van contractuele aanbiedingen, bijvoorbeeld door middel van samenvattingen van contracten  
• het garanderen van een betere beveiliging tegen hacking, malware, enz.
• bescherming van consumenten die zich abonneren op gebundelde servicepakketten
• het gemakkelijker maken om van dienstverlener te veranderen en hetzelfde telefoonnummer te behouden, inclusief regels voor compensaties als het proces fout gaat of te lang duurt
• verbetering van de bescherming van burgers in noodsituaties, met inbegrip van het ophalen van een nauwkeurigere locatie van de beller, het verbreden van noodcommunicatie naar sms- en videogesprekken en het opzetten van een systeem voor het verzenden van openbare waarschuwingen op mobiele telefoons

Universele dienst

Toegang tot basiscommunicatiediensten is cruciaal om deel te nemen aan de huidige economie en samenleving.

De Europese regels voor elektronische communicatie hebben tot doel breedbandinternettoegang en spraakcommunicatie in heel Europa betaalbaar en beschikbaar te maken door middel van daadwerkelijke concurrentie en keuzemogelijkheden. Wanneer de markt niet op bevredigende wijze aan de behoeften van de consument voldoet, zorgen de universeledienstverplichtingen ervoor dat betaalbare adequate diensten beschikbaar zijn, ongeacht persoonlijke omstandigheden zoals locatie, inkomen of handicap. Breedbandinternet moet voldoende bandbreedte hebben voor het gebruik van belangrijke diensten zoals e-overheid, internetbankieren en videogesprekken van standaardkwaliteit.

Analyse van relevante markten

De code bevordert ook de ontwikkeling van de interne markt en de mededinging. Ter ondersteuning van deze doelstellingen analyseren de nationale autoriteiten regelmatig relevante markten. Het doel is om specifieke marktregulering alleen te beperken wanneer dit strikt noodzakelijk is voor het handhaven van een concurrerend en investeringsvriendelijk regelgevingsklimaat ten voordele van de consument. Vind het nieuwste marktoverzicht

Tenuitvoerlegging van het Europees wetboek voor elektronische communicatie

Sommige lidstaten zijn nog bezig met de toepassing (omzetting) van de EU-regels in nationaal recht, na de officiële deadline van 21 december 2020. In de twee jaar na de vaststelling van de code heeft de Commissie de lidstaten bij het uitvoeringsproces ondersteund door evaluatie, richtsnoeren en verslaglegging over een aantal ondersteunende maatregelen. In 2019 is een verordening inzake de samenvatting van de contracten vastgesteld. Bovendien heeft het Orgaan van Europese regelgevende instanties voor elektronische communicatie (BEREC) een aanzienlijk aantal richtsnoeren ontwikkeld om een consistente toepassing van het wetboek te bevorderen en bij te dragen tot de succesvolle uitvoering ervan. De Commissie zal haar eerste evaluatie van de werking van de code eind 2025 publiceren en om de vijf jaar een verslag uitbrengen.