Kódex EÚ v oblasti elektronických komunikácií

Európania potrebujú rýchle a spoľahlivé internetové pripojenie, aby sa mohli zapojiť do dnešného hospodárstva a spoločnosti. Digitálne desaťročie predpokladá Európu, ktorá v plnej miere využíva výhody digitálnej transformácie s cieľom dosiahnuť do roku 2030 gigabitové pripojenie a 5G v celej Európe.

Ako to funguje?

Na dosiahnutie týchto cieľov a uspokojenie rastúcich potrieb Európy v oblasti pripojiteľnosti sa v kódexe elektronickej komunikácie EÚ aktualizujú a zlučujú telekomunikačné pravidlá EÚ do jedného regulačného rámca určeného na podporu pripojiteľnosti a lepšiu ochranu používateľov v celej Európe.

Tieto pravidlá majú zásadný význam pre dosiahnutie európskych cieľov v oblasti pripojiteľnosti a zabezpečenie čo najlepšieho internetového pripojenia pre všetkých v EÚ, aby sa mohli plne zapojiť do digitálneho hospodárstva.

Jasnejšie pravidlá

Vyššia kvalita služieb

Kódex zlepšuje rýchlosť pripojenia a pokrytie:

• zatraktívnenie investícií do nových infraštruktúr najvyššej kvality pre všetky spoločnosti, a to všade v EÚ, na miestnej aj cezhraničnej úrovni
• zvýšenie predvídateľnosti pravidiel spoločného investovania a podpora rozdelenia rizika pri zavádzaní sietí s veľmi vysokou kapacitou vrátane sietí 5G
• podpora udržateľnej hospodárskej súťaže v prospech spotrebiteľov

Lepšia ochrana spotrebiteľa

Kódex chráni spotrebiteľov bez ohľadu na to, či komunikujú prostredníctvom tradičných (volania, SMS) alebo webových služieb prostredníctvom:

• zabezpečenie toho, aby všetci spotrebitelia mali prístup k cenovo dostupným komunikačným službám vrátane primeraného širokopásmového prístupu k internetu pre služby, ako je elektronická verejná správa, elektronické bankovníctvo a videohovory;
• poskytnutie rovnocenného prístupu ku komunikácii pre koncových používateľov so zdravotným postihnutím
• zabezpečenie toho, aby medzinárodné hovory v rámci EÚ nestáli viac ako 19 centov za minútu
• podpora transparentnosti taríf a porovnávania zmluvných ponúk, napr. prostredníctvom zhrnutí zmlúv
• zaručenie lepšej bezpečnosti proti hackerstvu, malvéru atď.
• ochrana spotrebiteľov, ktorí si predplatili balíky služieb
• uľahčenie zmeny poskytovateľa služieb a uchovanie rovnakého telefónneho čísla vrátane pravidiel kompenzácie v prípade, že sa proces pokazí alebo trvá príliš dlho
• zvýšenie ochrany občanov v núdzových situáciách vrátane získania presnejšej polohy volajúceho, rozšírenie tiesňovej komunikácie o textové správy a videohovory a zriadenie systému na prenos verejných varovaní na mobilných telefónoch

Univerzálna služba

Prístup k základným komunikačným službám má zásadný význam pre účasť na dnešnom hospodárstve a spoločnosti.

Cieľom európskych pravidiel v oblasti elektronických komunikácií je zabezpečiť, aby bol širokopásmový prístup k internetu a hlasová komunikácia cenovo dostupné a dostupné v celej Európe prostredníctvom účinnej hospodárskej súťaže a výberu. Ak trh neuspokojuje potreby spotrebiteľov, povinnosti univerzálnej služby zabezpečujú dostupnosť cenovo dostupných primeraných služieb bez ohľadu na osobné okolnosti, ako je poloha, príjem alebo zdravotné postihnutie. Širokopásmový internet musí mať dostatočnú šírku pásma na využívanie dôležitých služieb, ako je elektronická verejná správa, internetové bankovníctvo a videohovory štandardnej kvality.

Analýza relevantných trhov

Kódex podporuje aj rozvoj vnútorného trhu a hospodárskej súťaže. Na podporu týchto cieľov vnútroštátne orgány pravidelne analyzujú relevantné trhy. Cieľom je obmedziť osobitnú reguláciu trhu len na prípady, keď je to nevyhnutne potrebné na zachovanie konkurenčného regulačného prostredia priaznivého pre investície v prospech spotrebiteľa. Získajte najnovší prehľad o trhu.

Vykonávanie kódexu elektronickej komunikácie EÚ

Tieto pravidláprijaté v roku 2018 sa vzťahujú na všetky elektronické komunikačné služby v EÚ. Od roku 2022 kódex prijala väčšina krajín EÚ, pričom Komisia podporovala členské štáty v procese vykonávania. Orgán európskych regulátorov pre elektronické komunikácie (BEREC) okrem toho vypracoval značný počet usmernení, ktorých cieľom je podporiť konzistentné uplatňovanie kódexu a prispieť k jeho úspešnému vykonávaniu.

Komisia uverejní svoje prvé preskúmanie fungovania kódexu na konci roka 2025 a následne každých päť rokov vypracuje správu.