tagarmharc Ríomhrialtais 2022

Déantar meastóireacht sa Tagarmharc r-Rialtais ar sholáthar agus ar sheachadadh ríomhsheirbhísí Rialtais i 35 thír ar fud na hEorpa, 27 mBallstát an AE agus an Íoslainn, an Iorua, an Eilvéis, an Albáin, Montainéagró, an Mhacadóin Thuaidh, an tSeirbia agus an Tuirc. Rinne saoránaigh ó thíortha rannpháirteacha measúnú ar sheirbhísí rialtais dhigitigh, thug siad cuairt ar níos mó ná 14,000 suíomh gréasáin agus rinne siad meastóireacht orthu.

Tháinig Málta chun cinn mar an tír is mó rangú sa r-Rialtas le scór 96 %, agus ina dhiaidh sin bhí an Eastóin, Lucsamburg, an Íoslainn, an Ísiltír, an Fhionlainn, an Danmhairg, an Liotuáin, an Laitvia, an Iorua, an Spáinn agus an Phortaingéil. Ba é 68 % an mheánfheidhmíocht ar fud thíortha an Aontais.

Cé go ndeachaigh riaracháin ar fud na hEorpa i ngleic leis an dúshlán den chuid is mó agus gur chuir siad dlús le claochlú na seirbhíse digití i bhfianaise dhúshlán phaindéim an choróinvíris, cuireadh trí phríomhmholadh sa tuarascáil a bhí dírithe ar fheabhas a chur ar sholáthar rRialtais:

1. Tús áite a thabhairt do dhearadh úsáideoir-lárnach chun a áirithiú go mbeidh ríomhsheirbhísí Rialtais cuimsitheach d’úsáideoirí ina n-éagsúlacht uile, lena n-áirítear úsáideoirí a bhfuil drochscileanna digiteacha acu nó iad siúd atá faoi mhíchumas;
2. Seachadadh ríomhsheirbhísí Rialtais a réasúnú ionas go mbeidh úsáideoirí in ann rochtain a fháil ar gach seirbhís a bhaineann lena n-imeacht saoil trí ionaid ilfhreastail aonair.
3. Idir-inoibritheacht a chuíchóiriú idir na sraitheanna agus na ranna éagsúla rialtais chun taithí níos comhleanúnaí agus níos ciotaí a chur ar fáil.

Seo a leanas na ceithre ghné a úsáideadh chun meastóireacht a dhéanamh ar sheirbhísí poiblí ar líne:

1. Réimse an Úsáideora — Cé chomh mór is a chuirtear seirbhísí ar fáil ar líne? Cé chomh cairdiúil soghluaiste atá siad? Agus cad iad na sásraí tacaíochta agus aiseolais ar líne atá i bhfeidhm?
2. Trédhearcacht — An gcuireann údaráis riaracháin phoiblí faisnéis shoiléir in iúl go hoscailte faoin gcaoi a gcuirtear a gcuid seirbhísí ar fáil? An bhfuil siad trédhearcach maidir le ceapadh beartais agus próisis deartha seirbhíse digití, agus maidir leis an gcaoi a bhfuil sonraí pearsanta daoine á bpróiseáil?
3. Príomhchumasóirí — Cad iad na cumasóirí teicneolaíochta atá i bhfeidhm chun ríomhsheirbhísí Rialtais a sholáthar?
4. Seirbhísí Trasteorann — Cé chomh héasca is atá saoránaigh ón gcoigríoch in ann rochtain a fháil ar na seirbhísí ar líne agus iad a úsáid? Agus cad iad na sásraí tacaíochta agus aiseolais ar líne atá i bhfeidhm d’úsáideoirí trasteorann?

Acmhainní

1. tagarmharc Ríomhrialtais 2022 — Tuarascáil Léargas (.pdf)
2. tagarmharc Ríomhsheirbhísí Rialtais 2022 — Tuarascáil Cúlra (.pdf)
3. tagarmharc Ríomhrialtais 2022 — Achoimre Feidhmiúcháin GA (.pdf)
4. tagarmharc Ríomhrialtais 2022 — Achoimre Feidhmiúcháin FR (.pdf)
5. an Tagarmharc Ríomhrialtais (2022) Bileoga Eolais (.pdf)
6. an Tagarmharc Ríomhrialtais (2022) Páipéar Modha (.pdf)
7. an Tagarmharc Ríomhrialtais (2022) Sonraí Foinse (.xlsx)
8. tagarmharc Ríomhrialtais (2022) Táscairí neamhscóráilte (.xlsx)