Komise žádá společnosti Temu a Shein, aby poskytly více informací o opatřeních, která přijaly za účelem splnění povinností aktu o digitálních službách týkajících se tzv. „mechanismu oznámení a opatření“ (který umožňuje uživatelům oznamovat nezákonné výrobky), online rozhraní (která by měla být navržena tak, aby neklamala uživatele nebo s nimi nemanipulovala prostřednictvím tzv. „temných vzorců“), ochrany nezletilých osob, transparentnosti doporučovacích systémů, sledovatelnosti obchodníků a souladu již od návrhu.
Tato donucovací opatření je rovněž založena na stížnosti, kterou Komisi předložily spotřebitelské organizace.
Temu i Shein musí požadované informace poskytnout do 12. července 2024. Na základě posouzení odpovědí Komise posoudí další kroky. To by mohlo zahrnovat formální zahájení řízení podle článku 66 aktu o digitálních službách.
Podle čl. 74 odst. 2 aktu o digitálních službách může Komise v reakci na žádost o informace uložit pokuty za nesprávné, neúplné nebo zavádějící informace. V případě, že Komise neodpoví, může se rozhodnout, že o informace požádá rozhodnutím. V tomto případě by neposkytnutí odpovědi ve stanovené lhůtě mohlo vést k uložení penále.
Poté, co byly označeny za velmi velké online platformy, podléhají Temu a Shein dohledu Komise, a to i v souvislosti s obecnými povinnostmi aktu o digitálních službách, který vstoupil v platnost dne 17. února 2024 a vztahuje se na ně žádost o informace zaslaná dne 28. června. Temu a Shein jsou rovněž nadále pod dohledem Coimsiún na Meán a Komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů jakožto příslušných orgánů Irska, pokud jde o jejich obecné povinnosti podle aktu o digitálních službách. Temu a Shein mají od označení čtyři měsíce na to, aby splnily přísnější pravidla podle aktu o digitálních službách, zejména povinnost řádně posoudit a zmírnit veškerá systémová rizika vyplývající z jejich služeb, jako je šíření nebezpečných a padělaných výrobků.