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Un nuevo Reglamento Delegado, adoptado hoy, establece medidas para mejorar la información sobre la ubicación de las personas que efectúan llamadas, el acceso de los usuarios finales con discapacidad y el encaminamiento de las comunicaciones de emergencia a los puntos de respuesta de seguridad pública más adecuados. El objetivo es tener en cuenta los últimos avances tecnológicos y garantizar una aplicación coherente en las comunicaciones de emergencia con el fin de garantizar la seguridad y la protección de los ciudadanos en toda la UE. También exige a los Estados miembros que cooperen con la Comisión para determinar los requisitos comunes de interoperabilidad de las aplicaciones de comunicación de emergencia. El Reglamento Delegado reconoce la migración a todas las redes IP (protocolo de internet) y exige a los Estados miembros que faciliten su hoja de ruta para mejorar los sistemas nacionales con el fin de poder recibir, responder y procesar comunicaciones de emergencia a través de tecnología de conmutación de paquetes.
Thierry Breton, comisario de Mercado Interior, ha afirmado:
Necesitamos que las comunicaciones de emergencia sean fiables, rápidas, eficientes y estén disponibles para todos en toda la UE. Pedimos a todos los Estados miembros que mejoren y garanticen la continuidad del acceso a los servicios de emergencia, también cuando utilicen el número único de emergencia de la UE 112. Es esencial en el contexto de la migración a todas las redes IP.
Los avances tecnológicos han permitido a los usuarios finales acceder a los servicios de emergencia a través de una gama más amplia de servicios de comunicaciones interpersonales. Las comunicaciones basadas en el protocolo de Internet (comunicaciones de voz, texto y vídeo) permitirán el suministro de comunicaciones de emergencia y de información contextual pertinente, haciéndolas más eficientes. Los Estados miembros deben informar a la Comisión y proporcionar información actualizada sobre las obligaciones que establece.
El Reglamento Delegado se transmitirá al Parlamento Europeo y al Consejo para su examen.
La Comisión supervisa de cerca la aplicación del número de emergencia 112 en la UE a través de informes periódicos, dada su importancia para salvar vidas. El último informe muestra que más de la mitad de los 270 millones de llamadas de emergencia efectuadas en la UE se realizan a través del número único de emergencia de la UE, 112.