Digitale offentlige tjenester og miljøer

Intelligente offentlige tjenester, også kendt som digitale offentlige tjenester eller e-forvaltning, henviser til brugen af teknologi til at levere tjenester til borgerne på lokalt, regionalt og nationalt plan. De giver både borgere og virksomheder mange muligheder: studerende kan ansøge om at studere i udlandet, borgere kan åbne bankkonti online, og arbejdstagere kan indgive skatter med et klik på en knap. 

EU arbejder på at hjælpe offentlige forvaltninger i hele Europa med at gennemføre overgangen til digital teknologi, så alle borgere kan nyde godt af fordelene ved intelligente offentlige tjenester i løbet af det digitale årti. Den fokuserer på at mindske hindringerne for offentlige tjenester og sikre, at de er tilgængelige på tværs af grænserne. 

Blandt de foranstaltninger, som Kommissionen allerede har truffet, kan nævnes:

• sikre, at europæiske platforme kan arbejde sammen og interagere med hinanden
• finansiering af storstilede e-deltagelsesprojekter
• tilskyndelse af offentlige tjenester, virksomheder og borgere til at dele løsninger gennem JoinUp-platformen
• standardisering af elektroniske patientjournaler.
• Oprettelse af det tekniske engangssystem, som forbinder EU's offentlige myndigheder, så de kan udveksle officielle dokumenter og data på borgernes anmodning, hvilket eliminerer behovet for, at borgerne giver oplysninger til myndighederne, hvis en anden myndighed allerede er i besiddelse af disse oplysninger i elektronisk format (det omsætter engangsprincippet i praksis).

En vigtig katalysator for digitale offentlige tjenester er at sikre, at vi har en sikker digital identitet. Den europæiske digitale ID-tegnebog vil være en sikker og nem måde for europæiske borgere, indbyggere og virksomheder at bevise, hvem de er, når de får adgang til digitale tjenester i hele EU.

EU støtter også udviklingen af AI-baserede digitale løsninger til intelligente byer i hele Europa.

Intelligente byer bruger innovativ og fremspirende teknologi til at blive mere effektive. Det gør de ved at bruge sensorer til at indsamle data og bruge disse data til at forbedre den måde, byen fungerer på. For eksempel hjælper intelligente energimålere os med at se, om en bygning opvarmes effektivt. I mellemtiden kan indsamlede data om transport hjælpe os med at forbedre vejkapaciteten og mindske indvirkningen på miljøet.  

Intelligente byer giver også borgerne direkte fordele såsom sikrere offentlige rum og støtte til en aldrende befolkning. På den anden side er borgerinddragelse afgørende for at skabe innovative, intelligente og bæredygtige byer. Gennem digitale platforme kan borgerne kommunikere deres behov, bekymringer og idéer direkte. Dette fremmer en stærkere følelse af inddragelse af lokalsamfundet, hvilket fører til mere lydhøre og effektive digitale offentlige tjenester.