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Les services publics intelligents, également connus sous le nom de services publics numériques ou d’administration en ligne, se réfèrent à l’utilisation de la technologie pour fournir des services aux citoyens aux niveaux local, régional et national. Elles offrent de nombreuses opportunités tant aux citoyens qu’aux entreprises: les étudiants peuvent postuler pour étudier à l’étranger, les citoyens peuvent ouvrir des comptes bancaires en ligne et les travailleurs peuvent déposer des taxes en cliquant sur un bouton.
L’UE s’efforce d’aider les administrations publiques de toute l’Europe à faire évoluer le numérique afin que tous les citoyens puissent profiter des avantages des services publics intelligents au cours de la décennie numérique. Il met l’accent sur la réduction des obstacles aux services publics et sur la garantie qu’ils sont accessibles par-delà les frontières.
Parmi les mesures déjà prises par la Commission figurent:
- veiller à ce que les plateformes européennes puissent travailler ensemble et interagir entre elles;
- le financement de projets de participation électronique à grande échelle;
- encourager les services publics, les entreprises et les citoyens à partager des solutions via la plateforme JoinUp;
- normalisation des dossiers de santé électroniques.
- La création du système technique unique, qui relie les autorités publiques de l’UE, afin qu’elles puissent échanger des documents et des données officiels à la demande du citoyen, éliminant ainsi la nécessité pour les citoyens de fournir des informations aux autorités si une autre autorité détient déjà ces informations sous forme électronique (elle met en pratique le principe unique).
L’un des aspects essentiels des services publics numériques est de garantir une identité numériquesécurisée. Avoir une identité numérique nous permet de prouver qui nous sommes — ou ce que nous possédons — aux services en ligne.
L’UE soutient également le développement de villes intelligentes dans toute l’Europe.
Tout comme les services publics intelligents, les villes intelligentes utilisent la technologie pour devenir plus efficaces. Ils le font en utilisant des capteurs pour collecter des données, et en utilisant ces données pour améliorer le fonctionnement de la ville. Par exemple, les compteurs d’énergie intelligents nous aident à voir si un bâtiment est chauffé efficacement. Dans le même temps, les données recueillies sur les transports peuvent nous aider à améliorer la capacité routière et à réduire l’impact sur l’environnement.
Les villes intelligentes créent également des avantages directs pour les citoyens, telles que des espaces publics plus sûrs et un soutien au vieillissement de la population.
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