Digitale öffentliche Dienste und Umgebungen

Intelligente öffentliche Dienste, auch als digitale öffentliche Dienste oder eGovernment bezeichnet, beziehen sich auf den Einsatz von Technologie zur Erbringung von Dienstleistungen für die Bürger auf lokaler, regionaler und nationaler Ebene. Sie bieten sowohl Bürgern als auch Unternehmen viele Möglichkeiten: Studierende können sich für ein Studium im Ausland bewerben, Bürger können online Bankkonten eröffnen und Arbeitnehmer können mit einem Klick Steuern einreichen. 

Die EU arbeitet daran, öffentliche Verwaltungen in ganz Europa dabei zu unterstützen, den digitalen Wandel zu vollziehen, damit alle Bürgerinnen und Bürger während derdigitalen Dekadevon den Vorteilen intelligenter öffentlicher Dienste profitieren können. Sie konzentriert sich darauf, Hindernisse für öffentliche Dienstleistungen abzubauen und sicherzustellen, dass sie grenzüberschreitend zugänglich sind. 

Zu den von der Kommission bereits ergriffenen Maßnahmen gehören:

• Gewährleistung, dass europäische Plattformen zusammenarbeiten und miteinander interagieren können;
• Finanzierung von groß angelegten E-Partizipationsprojekten;
• Anreize für öffentliche Dienste, Unternehmen und Bürger, Lösungen über die JoinUp-Plattform auszutauschen;
• Standardisierung elektronischer Patientenakten.
• Schaffung des einmaligen technischen Systems,das die EU-Behörden miteinander verbindet, damit sie auf Ersuchen der Bürger amtliche Dokumente und Daten austauschen können, wodurch die Notwendigkeit entfällt, dass die Bürger den Behörden Informationen zur Verfügung stellen müssen, wenn eine andere Behörde diese Informationen bereits in elektronischem Format bereithält (es setzt den Grundsatz der einmaligen Erfassung in die Praxis um).

Ein Schlüsselfaktor für digitale öffentliche Dienste ist die Gewährleistung einer sicheren digitalen Identität. DieEUid-Brieftasche wird europäischen Bürgern, Einwohnern und Unternehmen eine sichere und einfache Möglichkeit bieten, beim Zugang zu digitalen Diensten in der gesamten EU nachzuweisen, wer sie sind.

Die EU unterstützt auch die Entwicklung KI-basierter digitaler Lösungen für intelligente Städte in ganz Europa.

Intelligente Städte nutzen innovative und aufkommende Technologien, um effizienter zu werden. Sie tun dies, indem sie Sensoren verwenden, um Daten zu sammeln, und diese Daten verwenden, um die Arbeitsweise der Stadt zu verbessern. Intelligente Energiezähler helfen uns beispielsweise zu sehen, ob ein Gebäude effizient beheizt wird. In der Zwischenzeit können die über den Verkehr gesammelten Daten uns helfen, die Straßenkapazität zu verbessern und die Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern.  

Intelligente Städte bringen auch direkte Vorteile für die Bürger, wie sicherere öffentliche Räume und die Unterstützung einer alternden Bevölkerung. Andererseits ist das Engagement der Bürger für die Schaffung innovativer, intelligenter und nachhaltiger Städte von entscheidender Bedeutung. Über digitale Plattformen können Bürgerinnen und Bürger ihre Bedürfnisse, Anliegen und Ideen direkt kommunizieren. Dies fördert ein stärkeres Gefühl der Beteiligung der Gemeinschaft, was zu reaktionsschnelleren und effektiveren digitalen öffentlichen Diensten führt.