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Os serviços públicos inteligentes, também conhecidos como serviços públicos digitais ou administração pública em linha, referem-se à utilização da tecnologia para prestar serviços aos cidadãos a nível local, regional e nacional. Oferecem muitas oportunidades tanto aos cidadãos como às empresas: os alunos podem se inscrever para estudar no exterior, os cidadãos podem abrir contas bancárias on-line e os trabalhadores podem arquivar impostos com o clique de um botão.
A UE está a trabalhar no sentido de ajudar as administrações públicas de toda a Europa a fazerem a mudança para o digital, para que todos os cidadãos possam usufruir dos benefícios dos serviços públicos inteligentes durante a Década Digital. Centra-se na redução dos obstáculos aos serviços públicos e na garantia de que estes sejam acessíveis além-fronteiras.
As ações já tomadas pela Comissão incluem:
- assegurar que as plataformas europeias podem trabalhar em conjunto e interagir entre si;
- financiamento de projetos de participação eletrónica em grande escala;
- incentivar os serviços públicos, as empresas e os cidadãos a partilharem soluções através da plataforma JoinUp;
- normalização dos registos de saúde eletrónicos.
- Criar o sistema técnico único, que liga as autoridades públicas da UE, para que estas possam trocar documentos e dados oficiais a pedido do cidadão, eliminando a necessidade de os cidadãos fornecerem informações às autoridades se outra autoridade já as detiver em formato eletrónico (aplica o princípio da declaração única).
Um aspeto fundamental dos serviços públicos digitais é garantir uma identidade digitalsegura. Ter uma identidade digital nos permite provar quem somos — ou que negócio possuímos — para serviços on-line.
A UE apoia igualmente o desenvolvimento de cidades inteligentes em toda a Europa.
Tal como os serviços públicos inteligentes, as cidades inteligentes utilizam a tecnologia para se tornarem mais eficientes. Eles fazem isso usando sensores para coletar dados e usando esses dados para melhorar o funcionamento da cidade. Por exemplo, contadores de energia inteligentes nos ajudam a ver se um edifício está sendo aquecido de forma eficiente. Entretanto, os dados recolhidos sobre os transportes podem ajudar-nos a melhorar a capacidade rodoviária e a reduzir o impacto ambiental.
As cidades inteligentes também criam benefícios diretos para os cidadãos, como espaços públicos mais seguros e apoio a uma população envelhecida.
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