Serviços públicos e ambientes digitais

Os serviços públicos inteligentes, também conhecidos como serviços públicos digitais ou administração pública em linha, referem-se à utilização da tecnologia para prestar serviços aos cidadãos a nível local, regional e nacional. Oferecem muitas oportunidades tanto aos cidadãos como às empresas: os estudantes podem candidatar-se a estudar no estrangeiro, os cidadãos podem abrir contas bancárias em linha e os trabalhadores podem apresentar os impostos com o clique de um botão. 

A UE está a trabalhar no sentido de ajudar as administrações públicas de toda a Europa a fazer a transição para o digital, para que todos os cidadãos possam usufruir dos benefícios dos serviços públicos inteligentes durante a Década Digital. Centra-se na redução dos obstáculos aos serviços públicos e na garantia de que são acessíveis além-fronteiras. 

As medidas já tomadas pela Comissão incluem:

• assegurar que as plataformas europeias possam trabalhar em conjunto e interagir entre si;
• financiamento de projetos de participação eletrónica em grande escala;
• incentivar os serviços públicos, as empresas e os cidadãos a partilharem soluções através da plataforma JoinUp;
• Normalização dos registos de saúde eletrónicos.
• Criar o sistema técnico de declaração única, que liga as autoridades públicas da UE, para que possam trocar documentos e dados oficiais a pedido do cidadão, eliminando a necessidade de os cidadãos fornecerem informações às autoridades se outra autoridade já detiver essas informações em formato eletrónico (colocando em prática o princípio da declaração única).

Um fator essencial para os serviços públicos digitais é garantir que temos umaidentidade digitalsegura.  Acarteira europeia de identidade digital proporcionará uma forma segura e fácil de os cidadãos, residentes e empresas europeus provarem quem são quando acedem a serviços digitais em toda a UE.

A UE está também a apoiar o desenvolvimento de soluções digitais baseadas na IA para cidades inteligentes em toda a Europa.

As cidades inteligentes utilizam tecnologias inovadoras e emergentes para se tornarem mais eficientes. Fazem-no usando sensores para recolher dados, e usando esses dados para melhorar a forma como a cidade funciona. Por exemplo, os contadores de energia inteligentes ajudam-nos a ver se um edifício está a ser aquecido de forma eficiente. Entretanto, os dados recolhidos sobre os transportes podem ajudar-nos a melhorar a capacidade das estradas e a reduzir o impacto no ambiente.  

As cidades inteligentes também trazem benefícios diretos para os cidadãos, como espaços públicos mais seguros e apoio ao envelhecimento da população. Por outro lado, a participação dos cidadãos é essencial para a criação de cidades inovadoras, inteligentes e sustentáveis. Através das plataformas digitais, os cidadãos podem comunicar diretamente as suas necessidades, preocupações e ideias. Tal promove um sentimento mais forte de participação da comunidade, conduzindo a serviços públicos digitais mais reativos e eficazes.