Servizi e ambienti pubblici digitali

I servizi pubblici intelligenti, noti anche come servizi pubblici digitali o eGovernment, si riferiscono all'uso della tecnologia per fornire servizi ai cittadini a livello locale, regionale e nazionale. Offrono molte opportunità sia ai cittadini che alle imprese: gli studenti possono fare domanda per studiare all'estero, i cittadini possono aprire conti bancari online e i lavoratori possono presentare le tasse con un clic di un pulsante. 

L'UE si sta adoperando per aiutare le pubbliche amministrazioni di tutta Europa a passare al digitale in modo che tutti i cittadini possano godere dei vantaggi dei servizi pubblici intelligenti durante il decennio digitale. Si sta concentrando sulla riduzione degli ostacoli ai servizi pubblici e sulla garanzia che siano accessibili a livello transfrontaliero. 

Tra le azioni già intraprese dalla Commissione figurano:

• garantire che le piattaforme europee possano collaborare e interagire tra loro;
• il finanziamento di progetti di partecipazione elettronica su larga scala;
• incoraggiare i servizi pubblici, le imprese e i cittadini a condividere soluzioni attraverso la piattaforma JoinUp;
• standardizzare le cartelle cliniche elettroniche.
• Creare il sistema tecnico "una tantum",che collega le autorità pubbliche dell'UE, in modo che possano scambiare documenti e dati ufficiali su richiesta del cittadino, eliminando la necessità per i cittadini di fornire informazioni alle autorità se un'altra autorità detiene già tali informazioni in formato elettronico (attua il principio "una tantum").

Un fattore chiave per i servizi pubblici digitali è garantire un'identitàdigitalesicura.  Ilportafoglio europeo di identità digitale offrirà ai cittadini, ai residenti e alle imprese europei un modo semplice e sicuro per dimostrare chi sono quando accedono ai servizi digitali in tutta l'UE.

L'UE sostiene inoltre lo sviluppo di soluzioni digitali basate sull'IA per le città intelligenti in tutta Europa.

Le città intelligenti utilizzano tecnologie innovative ed emergenti per diventare più efficienti. Lo fanno utilizzando sensori per raccogliere dati e utilizzando tali dati per migliorare il modo in cui funziona la città. Ad esempio, i contatori di energia intelligenti ci aiutano a vedere se un edificio viene riscaldato in modo efficiente. Nel frattempo, i dati raccolti sui trasporti possono aiutarci a migliorare la capacità stradale e ridurre l'impatto sull'ambiente.  

Le città intelligenti apportano anche benefici diretti ai cittadini, come spazi pubblici più sicuri e il sostegno all'invecchiamento della popolazione. D'altra parte, il coinvolgimento dei cittadini è essenziale per creare città innovative, intelligenti e sostenibili. Attraverso le piattaforme digitali, i cittadini possono comunicare direttamente le loro esigenze, preoccupazioni e idee. Ciò promuove un maggiore senso di coinvolgimento della comunità, portando a servizi pubblici digitali più reattivi ed efficaci.