Digitale overheidsdiensten en -omgevingen

Slimme overheidsdiensten, ook wel digitale overheidsdiensten of e-overheid genoemd, verwijzen naar het gebruik van technologie om diensten te verlenen aan burgers op lokaal, regionaal en nationaal niveau. Ze bieden veel kansen voor zowel burgers als bedrijven: studenten kunnen een aanvraag indienen om in het buitenland te studeren, burgers kunnen online bankrekeningen openen en werknemers kunnen met één druk op de knop belastingaangifte doen. 

De EU zet zich in om overheidsdiensten in heel Europa te helpen de overstap naar digitaal te maken, zodat alle burgers tijdens hetdigitale decenniumkunnen profiteren van de voordelen van slimme overheidsdiensten. Het is erop gericht belemmeringen voor overheidsdiensten weg te nemen en ervoor te zorgen dat deze over de grenzen heen toegankelijk zijn. 

Tot de reeds door de Commissie genomen maatregelen behoren:

• ervoor zorgen dat Europese platforms kunnen samenwerken en met elkaar kunnen communiceren;
• financiering van grootschalige e-participatieprojecten;
• openbare diensten, bedrijven en burgers aanmoedigen om oplossingen te delen via het JoinUp-platform;
• standaardisering van elektronische patiëntendossiers.
• Het opzetten van het eenmalig technisch systeem, dat overheidsinstanties in de EU met elkaar verbindt, zodat zij op verzoek van de burger officiële documenten en gegevens kunnen uitwisselen, waardoor burgers geen informatie meer hoeven te verstrekken aan autoriteiten als een andere autoriteit die informatie al in elektronisch formaat bezit (het eenmaligheidsbeginsel wordt toegepast).

Een belangrijke factor voor digitale overheidsdiensten is ervoor te zorgen dat we een veiligedigitale identiteithebben.  De Europese portemonnee voor digitale identiteit zal Europese burgers, inwoners en bedrijven een veilige en gemakkelijke manier bieden om te bewijzen wie zij zijn wanneer zij toegang hebben tot digitale diensten in de hele EU.

De EU ondersteunt ook de ontwikkeling van op AI gebaseerde digitale oplossingen voor slimme steden in heel Europa.

Slimme steden gebruiken innovatieve en opkomende technologie om efficiënter te worden. Ze doen dit door sensoren te gebruiken om gegevens te verzamelen en die gegevens te gebruiken om de manier waarop de stad werkt te verbeteren. Slimme energiemeters helpen ons bijvoorbeeld om te zien of een gebouw efficiënt wordt verwarmd. Ondertussen kunnen gegevens over vervoer ons helpen de wegcapaciteit te verbeteren en de impact op het milieu te verminderen.  

Slimme steden bieden ook directe voordelen voor burgers, zoals veiligere openbare ruimten en steun voor een vergrijzende bevolking. Anderzijds is burgerbetrokkenheid essentieel voor het creëren van innovatieve, slimme en duurzame steden. Via digitale platforms kunnen burgers hun behoeften, zorgen en ideeën rechtstreeks communiceren. Dit bevordert een sterker gevoel van betrokkenheid van de gemeenschap, wat leidt tot responsievere en effectievere digitale overheidsdiensten.