Servicios y entornos públicos digitales

Los servicios públicos inteligentes, también conocidos como servicios públicos digitales o administración electrónica, se refieren al uso de la tecnología para prestar servicios a los ciudadanos a nivel local, regional y nacional. Ofrecen muchas oportunidades tanto a los ciudadanos como a las empresas: los estudiantes pueden solicitar estudiar en el extranjero, los ciudadanos pueden abrir cuentas bancarias en línea y los trabajadores pueden presentar impuestos con solo hacer clic en un botón. 

La UE está trabajando para ayudar a las administraciones públicas de toda Europa a hacer el cambio a la tecnología digital para que todos los ciudadanos puedan disfrutar de los beneficios de los servicios públicos inteligentes durante la Década Digital. Se centra en reducir las barreras a los servicios públicos y garantizar que sean accesibles a través de las fronteras. 

Entre las medidas ya adoptadas por la Comisión figuran las siguientes:

• garantizar que las plataformas europeas puedan trabajar juntas e interactuar entre sí;
• financiar proyectos de participación electrónica a gran escala;
• animar a los servicios públicos, las empresas y los ciudadanos a compartir soluciones a través de la plataforma JoinUp;
• la normalización de los historiales médicos electrónicos.
• Crear el sistema técnico de «solo una vez»,que conecta a las autoridades públicas de la UE, para que puedan intercambiar documentos y datos oficiales a petición del ciudadano, eliminando la necesidad de que los ciudadanos proporcionen información a las autoridades si otra autoridad ya posee esa información en formato electrónico (pone en práctica el principio de «solo una vez»).

Un factor clave para los servicios públicos digitales es garantizar que tengamos unaidentidad digitalsegura.  Lacartera europea de identidad digital ofrecerá una manera segura y fácil para que los ciudadanos, residentes y empresas europeos demuestren quiénes son, al acceder a los servicios digitales, en toda la UE.

La UE también apoya el desarrollo de soluciones digitales basadas en la IA para ciudades inteligentes en toda Europa.

Las ciudades inteligentes utilizan tecnología innovadora y emergente para ser más eficientes. Lo hacen mediante el uso de sensores para recopilar datos y el uso de esos datos para mejorar la forma en que funciona la ciudad. Por ejemplo, los medidores de energía inteligentes nos ayudan a ver si un edificio se calienta de manera eficiente. Mientras tanto, los datos recopilados sobre el transporte pueden ayudarnos a mejorar la capacidad de las carreteras y reducir el impacto en el medio ambiente.  

Las ciudades inteligentes también aportan beneficios directos a los ciudadanos, como espacios públicos más seguros y apoyo al envejecimiento de la población. Por otro lado, la participación ciudadana es esencial para crear ciudades innovadoras, inteligentes y sostenibles. A través de plataformas digitales, los ciudadanos pueden comunicar directamente sus necesidades, preocupaciones e ideas. Esto fomenta un mayor sentido de participación de la comunidad, lo que lleva a servicios públicos digitales más receptivos y efectivos.