eIDAS - elektronisk identifikation og tillidstjenester

Hvad er eIDAS?

eIDAS står for elektronisk identifikation, autentificering og tillidstjenester. eIDAS-forordningen fastlagde rammerne for at sikre, at elektronisk interaktion mellem virksomheder er sikrere, hurtigere og mere effektiv, uanset hvilket europæisk land de finder sted i. Det er en europæisk forordning, der har skabt en fælles ramme for elektronisk identifikation (eID) og tillidstjenester, hvilket gør det lettere at levere tjenester i hele Den Europæiske Union.

eIDAS fremmede interoperabilitet på tværs af de 27 EU-medlemsstater og sikrede, at landene gensidigt anerkender hinandens anmeldte elektroniske identifikationsordninger. Det sikrer også, at de tillidstjenester, der leveres af tjenesteudbydere, som opfylder kravene i forordningen, kan accepteres som bevismateriale i retssager.

eIDAS-forordningen øgede sikkerhedsniveauet for transaktioner for virksomheder og giver mange andre fordele, herunder:

• mindre administrativ byrde i forbindelse med elektroniske transaktioner med andre virksomheder, kunder og offentlige myndigheder
• mere effektive forretningsprocesser
• betydelig reduktion af omkostninger og øget fortjeneste
• sikrere elektroniske transaktioner, der fører til øget forbrugertillid og et større potentielt forbrugergrundlag.

eIDAS og virksomheder

Introduktion af elektronisk identifikation og tillidstjenester i din virksomhed kan generere en række fordele for din virksomhed. Disse fordele kan inddeles i tre hovedområder:

1. bedre brugeroplevelse: sikre problemfri service og produktlevering. At opnå kundernes tillid er afgørende for enhver virksomhed og bidrager til at øge kundetilfredsheden ved at fokusere indsatsen på at etablere et forhold til dem.
2. øget sikkerhed og erstatningsansvar: eIDAS-forordningen sikrer større sikkerhed mellem parterne takket være sikre løsninger og retssikkerhed.
3. større effektivitetsgevinster: gennem reducerede procescyklusser, automatisering i stor skala, forenklet og hurtigere opgaveudførelse og samlet omkostningsreduktion, samtidig med at kvaliteten af produkter, tjenester og support opretholdes.

Både store og små virksomheder kan anvende eIDAS-løsninger i transaktioner mellem virksomheder og mellem virksomheder og forbrugere. eIDAS giver virksomheder mulighed for at foretage stærkere kontrol af kundernes og andre virksomheders identitet.

Dette er især nyttigt ved handel med varer, der er underlagt restriktioner, såsom alkohol, til transaktioner af høj værdi, såsom salg af kunstværker og overførsler af store pengebeløb. Det giver også virksomhederne mulighed for at udvide deres kundegrundlag og giver en pålidelig identifikation af kunder og virksomheder i andre EU-lande.

eIDAS-løsninger hjælper også virksomheder med at gennemføre grænseoverskridende transaktioner. I henhold til eIDAS-forordningen skal alle EU-lande anerkende udenlandske eID-ordninger, der er blevet anmeldt til Europa-Kommissionen, og mange er allerede i færd med at gennemføre dette. Medlemsstaterne kan også anmelde deres nationale eID-systemer, men kan vælge ikke at åbne disse systemer for den private sektor, selv om de opfordres til at gøre det.

Find ud af, om et eID-system er blevet anmeldt i dit land.

Tillidstjenester i henhold til eIDAS-forordningen støtter også virksomheder.

• Elektronisk signatur (e-signatur): udtryk i elektronisk format for en persons samtykke til indholdet af et dokument eller datasæt. Kvalificerede e-signaturer har samme retsvirkning som håndskrevne underskrifter.
• Elektronisk segl (eSeal): ligner i sin funktion det traditionelle forretningsstempel. Det kan anvendes på et elektronisk dokument for at garantere et dokuments oprindelse og integritet.
• Elektronisk tidsstempel (eTimestamp): knytter et elektronisk dokument, f.eks. en købsordre, til et bestemt tidspunkt, hvilket beviser, at dokumentet eksisterede på det pågældende tidspunkt.
• Webstedsgodkendelsescertifikater (WAC'er): elektroniske certifikater, der beviser over for dine kunder, at dit websted er troværdigt og pålideligt. De sikrer, at webstedet er knyttet til den person, som certifikatet er udstedt til. De hjælper også med at undgå data phishing.
• Elektronisk registreret leveringstjeneste (eDelivery): giver brugeren mulighed for at sende data elektronisk. Det giver bevis for afsendelse og levering af dokumentet og beskytter din virksomhed mod risikoen for tab, tyveri, beskadigelse eller uautoriserede ændringer.

Den private sektor er allerede begyndt at udnytte disse i forskellige sektorer, f.eks. brugen af e-signaturer inden for liberale tjenesteydelser og finansielle tjenesteydelser.

Sektoren for finansielle tjenesteydelser

Sektoren for finansielle tjenesteydelser er en af de største potentielle modtagere af eID- og tillidstjenester, da de kan muliggøre betydelige forretningsmuligheder og forbedrede tjenester på tværs af grænserne.

Identifikationen, autentificeringen og sikringen af transaktioner i sektoren for finansielle tjenesteydelser er ved at blive stærkt digitaliseret for at tilpasse sig en øget efterspørgsel efter onlinetjenester fra kunderne og for at håndtere tungere overholdelsesforpligtelser.

eID og tillidstjenester vil gøre det muligt for virksomheder at udnytte onboardingmuligheder som f.eks. "kend din kunde". Kend din kunde er processen med at identificere og verificere identiteten af kunder (eller potentielle kunder). Den udføres af virksomheder for at vurdere de potentielle risici ved en forretningsforbindelse, f.eks. hvidvaskning af penge. Takket være eIDAS-løsninger, såsom anmeldt eID, er det en proces, der kan udføres næsten udelukkende online. Ved at digitalisere disse processer vil virksomhederne kunne fokusere mindre på driftsoptimering og mere på at opbygge relationer til deres kunder.

Eksempler på anvendelse af eID og tillidstjenester i sektoren for finansielle tjenesteydelser omfatter:

• eID til
  • en pålidelig verifikation af en kundes identitet og overholdelse af Know Your Customer og krav til bekæmpelse af hvidvaskning af penge
  • lette åbningen af nye bankkonti og konti for finansielle tjenesteydelser hos kunder i andre lande ved hjælp af fjernidentifikation og pålidelig identifikation og adgang til konti
• e-signatur til fjernunderskrivelse af kontrakter om finansielle tjenesteydelser med kunder
• elektronisk registreret leveringstjeneste til hurtig og sikker udveksling af vigtig dokumentation såsom kontraktlige aftaler

Infografik: EID og tillidstjenester i sektoren for finansielle tjenesteydelser (pdf)

Onlinedetailhandelssektoren

Onlinedetailhandelen gennemgår en stor omstilling for at tilpasse sig digitaliseringsbølgen. Virksomheder skal bruge teknologi til at udvikle kreative løsninger for at tiltrække kunder. Dette kan gøres ved at give en bedre onlineoplevelse og ved at skabe tillid til forholdet mellem virksomheder og forbrugere.

Sikre elektroniske transaktioner er særligt vigtige for virksomheder, der drives online. Brugen af pålidelige løsninger til elektronisk identifikation og tillidstjenester er afgørende. eIDAS-forordningen udgør en omfattende retlig ramme for at sikre en sådan troværdighed samt juridisk gyldighed og sikkerhed i hele EU.

Eksempler på brugen af eID og tillidstjenester i onlinedetailsektoren omfatter:

• eID for stærkere identifikationskontrol af kunder, der køber begrænsede varer (f.eks. alkohol) eller varer af høj værdi (f.eks. kunstværker)
• e-signaturer og e-tidsstempler for at reducere omkostningerne gennem mere strømlinede processer og forbedre dokumentsporingen
• kvalificerede certifikater for webstedsautentifikation for at øge forbrugernes tillid til onlinedetailwebsteder og undgå dataphishing

Transportsektoren

I transportsektoren kan teknologiske løsninger, herunder navnlig elektronisk identifikation og tillidstjenester, bidrage til at sikre en sikker og gnidningsløs forretningsproces, der fjerner overflødige trin.

eID og tillidstjenester sikrer en gnidningsløs, sikker og papirløs strøm af dokumenter mellem afsendere, transportører, leverandører og modtagere, hvilket er afgørende for, at ordrer kan ankomme til tiden, og for at undgå forsinkelser på grund af administrative byrder.

Eksempler på brugen af eID og tillidstjenester i transportsektoren omfatter:

• eID og tillidstjenester kan bruges til at bevise kundens identitet, give et sikkert login til tjenesten og gøre det muligt for en kunde at låse et køretøj op på afstand
• elektronisk registreret leveringstjeneste med henblik på hurtig og sikker udveksling af kontraktdokumentation
• eTimestamps for at fremhæve ansvarlighed, hvis der opstår forsinkelser, når forskellige luftfartsselskaber er involveret
• eForseglinger på vigtig dokumentation såsom transportkontrakter, der beviser deres oprindelse og integritet, samtidig med at afhængigheden af papirbaserede dokumenter mindskes

Infografik: eID og tillidstjenester i transportsektoren (pdf)

Sektoren for liberale tjenesteydelser

Professionelle tjenesteydelser, herunder bl.a. advokater, notarer, arkitekter og revisorer, kan drage fordel af eID og tillidstjenester gennem digitalisering af deres forretningsprocesser. I deres interaktion med andre virksomheder og kunder er professionelle tjenester stærkt afhængige af tillid mellem de forskellige involverede parter.

Brugen af eID og tillidstjenester såsom eSeals, eSignatures og eTimestamps forenkler for virksomhederne tidskrævende formelle procedurer.

eID giver professionelle tjenester mulighed for at drage fordel af onboardingmuligheder som f.eks. at gennemføre "kend din kunde" som beskrevet ovenfor. 

Digitaliseringen af sektoren gennem brug af eID og tillidstjenester vil mindske afhængigheden af papirbaserede dokumenter, samtidig med at gyldigheden og sikkerheden af de dokumenter, der deles, bevares.

Eksempler på anvendelse af eID og tillidstjenester i sektoren for liberale tjenesteydelser omfatter:

• eID til en pålidelig verifikation af kundernes identitet med henblik på at etablere et kontraktforhold og overholde kravene til kend din kunde
• e-signatur og e-tidsstempel gør det muligt for advokater at indgå papirløse, digitale kontraktlige aftaler, der er juridisk bindende
• edsvorne oversættere kan bruge eSeal til at bekræfte gyldigheden af oversatte dokumenter.
• elektronisk registreret leveringstjeneste gør det muligt for enhver erhvervsdrivende at sende vigtige dokumenter, der reducerer risikoen for tab, tyveri, beskadigelse eller ændringer

Infografik: eID og tillidstjenester i sektoren for liberale tjenesteydelser (pdf)

Fordele ved elektronisk identifikation og tillidstjenester

Infografik: Fordelene ved at indarbejde eID og tillidstjenester i din virksomhed (pdf)

eIDAS-vejledning for virksomheder

En vejledning, der kan downloades, er tilgængelig for at hjælpe virksomheder med at forstå og indarbejde eID- og tillidsserviceløsninger i deres daglige forretningsdrift.

Den er udformet som en hurtig referencevejledning om centrale oplysninger om eID- og tillidstjenesteløsninger og de muligheder, de kan give europæiske virksomheder.

Download vejledningen (pdf)

eIDAS-tjekliste for virksomheder

En tjekliste, der kan downloades, er tilgængelig for at hjælpe virksomheder med at vælge de passende eID- og tillidstjenesteløsninger til deres virksomhed. Det vil hjælpe brugeren med at forstå de centrale kriterier, der skal tages i betragtning, når eID- og tillidstjenesteløsninger evalueres, i overensstemmelse med deres forretningsmæssige behov gennem en række spørgsmål/kontroller.

Denne tjekliste er rettet mod de virksomheder, der ønsker at indarbejde eID og tillidstjenester i deres virksomhed.

Download tjeklisten (pdf)

Deltag i debatten

Diskuter eIDAS-relaterede spørgsmål med andre organisationer og ligesindede virksomheder i eIDAS-observatoriet.

eIDAS-observatoriet er et virtuelt fællesskab af interessenter, der drøfter spørgsmål vedrørende udbredelsen af eIDAS-løsninger for at bidrage til at fremme brugen af grænseoverskridende elektronisk identifikation og tillidstjenester i Europa.

Observatoriet er åbent for alle – virksomheder, enkeltpersoner og offentlige forvaltninger samt repræsentanter fra forskellige sektorer – med henblik på at fremme videndeling og udvikle innovationsinitiativer.

Mens fokus på denne side er på transaktioner mellem virksomheder/virksomheder og forbrugere, er der også en række interessante brugsscenarier i forbindelse med transaktioner mellem virksomheder og myndigheder.