eIDAS – elektronická identifikácia a dôveryhodné služby

Čo je eIDAS?

eIDAS je skratka pre elektronickú identifikáciu, autentifikáciu a dôveryhodné služby. Nariadením eIDAS sa vytvoril rámec na zabezpečenie toho, aby boli elektronické interakcie medzi podnikmi bezpečnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie bez ohľadu na to, v ktorej európskej krajine sa uskutočňujú. Ide o európske nariadenie, ktorým sa vytvoril jednotný rámec pre elektronickú identifikáciu (eID) a dôveryhodné služby, čím sa zjednodušilo poskytovanie služieb v celej Európskej únii.

Systém eIDAS podporil interoperabilitu vo všetkých 27 členských štátoch EÚ a zabezpečil, aby si krajiny navzájom uznávali oznámené schémy elektronickej identifikácie. Zabezpečuje sa ním aj to, aby dôveryhodné služby poskytované poskytovateľmi služieb, ktorí spĺňajú požiadavky nariadenia, mohli byť akceptované ako dôkaz v súdnom konaní.

Nariadením eIDAS sa zvýšila úroveň bezpečnosti transakcií pre podniky a ponúka sa mnoho ďalších výhod vrátane:

• menšia administratívna záťaž pri elektronických transakciách s inými podnikmi, zákazníkmi a orgánmi verejnej správy;
• efektívnejšie obchodné procesy;
• výrazné zníženie nákladov a zvýšenie ziskov;
• bezpečnejšie elektronické transakcie vedúce k zvýšenej dôvere spotrebiteľov a väčšej potenciálnej spotrebiteľskej základni.

eIDAS a podniky

Zavedenie elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb do vášho podnikania môže priniesť rad výhod pre vašu spoločnosť. Tieto prínosy možno rozdeliť do troch hlavných oblastí:

1. lepšia používateľská skúsenosť: zabezpečenie plynulého poskytovania služieb a produktov. Získanie dôvery zákazníkov je nevyhnutné pre každú firmu a prispieva k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov tým, že sústredí úsilie na nadviazanie vzťahu s nimi.
2. zvýšená bezpečnosť a zodpovednosť: nariadenie eIDAS zabezpečuje väčšiu istotu medzi stranami vďaka bezpečným riešeniam a právnej istote.
3. väčšie zvýšenie efektívnosti: prostredníctvom znížených procesných cyklov, rozsiahlej automatizácie, zjednodušeného a rýchlejšieho vykonávania úloh a celkového zníženia nákladov pri zachovaní kvality produktov, služieb a podpory.

Veľké aj malé podniky môžu využívať riešenia eIDAS pri transakciách medzi podnikmi, ako aj medzi podnikmi a spotrebiteľmi. eIDAS poskytuje podnikom príležitosť vykonávať prísnejšie kontroly totožnosti zákazníkov a iných spoločností.

Má to osobitný význam pri obchodovaní s obmedzeným tovarom, ako je alkohol, pri transakciách s vysokou hodnotou, ako je predaj umeleckých diel, a pri prevodoch veľkých súm peňazí. Umožňuje tiež podnikom rozšíriť svoju zákaznícku základňu a poskytuje dôveryhodnú identifikáciu zákazníkov a podnikov v iných krajinách EÚ.

Riešenia eIDAS takisto pomáhajú podnikom vykonávať cezhraničné transakcie. Podľa nariadenia eIDAS budú musieť všetky krajiny EÚ uznať zahraničné systémy elektronickej identifikácie, ktoré boli oznámené Európskej komisii, a mnohé z nich sú už v procese vykonávania. Členské štáty môžu takisto oznámiť svoje vnútroštátne systémy elektronickej identifikácie, ale môžu sa rozhodnúť, že tieto systémy neotvoria súkromnému sektoru, hoci sa k tomu vyzývajú.

Zistite, či bol vo vašej krajine oznámený systém elektronickej identifikácie.

Podniky podporujú aj dôveryhodné služby podľa nariadenia eIDAS.

• Elektronický podpis (eSignature): vyjadrenie súhlasu osoby s obsahom dokumentu alebo súboru údajov v elektronickom formáte. Kvalifikované elektronické podpisy majú rovnaký právny účinok ako vlastnoručné písomné podpisy.
• Elektronická pečať (eSeal): vo svojej funkcii podobný tradičnej obchodnej pečiatke. Môže sa použiť na elektronický dokument, aby sa zaručil pôvod a neporušenosť dokumentu.
• Elektronická časová pečiatka (eTimestamp): spája elektronický dokument, ako je napríklad nákupný príkaz, s konkrétnym časom a poskytuje dôkaz o tom, že dokument v tom čase existoval.
• Osvedčenia o autentifikácii webového sídla (WAC): elektronické certifikáty, ktoré vašim zákazníkom dokazujú, že vaša webová stránka je dôveryhodná a spoľahlivá. Zabezpečujú, aby bola webová stránka prepojená s osobou, ktorej sa certifikát vydáva. Pomáhajú tiež zabrániť phishingu údajov.
• Elektronická registrovaná doručovacia služba (eDelivery): umožňuje používateľovi odosielať údaje elektronicky. Poskytuje dôkaz o odoslaní a doručení dokumentu a chráni vašu spoločnosť pred rizikom straty, krádeže, poškodenia alebo neoprávnených zmien.

Súkromný sektor ich už začal využívať v rôznych odvetviach, ako je používanie elektronických podpisov v odvetviach profesionálnych služieb a finančných služieb.

Sektor finančných služieb

Sektor finančných služieb je jedným z najväčších potenciálnych príjemcov elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb, pretože môže umožniť významné obchodné príležitosti a zlepšiť cezhraničné služby.

Identifikácia, autentifikácia a zabezpečenie transakcií v sektore finančných služieb sa stávajú vysoko digitalizovanými s cieľom prispôsobiť sa zvýšenému dopytu zákazníkov po online službách a vyrovnať sa s prísnejšími povinnosťami týkajúcimi sa dodržiavania predpisov.

Elektronická identifikácia a dôveryhodné služby umožnia spoločnostiam využiť možnosti on-boardingu, ako je napríklad "poznaj svojho zákazníka". Know Your Customer je proces identifikácie a overenia identity klientov (alebo potenciálnych klientov). Vykonávajú ho spoločnosti s cieľom posúdiť potenciálne riziká obchodného vzťahu, ako sú činnosti prania špinavých peňazí. Vďaka riešeniam eIDAS, ako je napríklad oznámená elektronická identifikácia, ide o proces, ktorý možno vykonávať takmer výlučne online. Digitalizáciou týchto procesov sa podniky budú môcť menej sústrediť na prevádzkovú optimalizáciu a viac na budovanie vzťahov so svojimi klientmi.

Medzi príklady používania elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb v sektore finančných služieb patria:

• Elektronická identifikácia pre
  • Dôveryhodné overenie totožnosti klienta a dodržiavanie požiadaviek Know Your Customer a boja proti praniu špinavých peňazí
  • uľahčenie otvárania nových bankových účtov a účtov finančných služieb u klientov v iných krajinách pomocou diaľkovej a dôveryhodnej identifikácie a prístupu k účtom
• Elektronický podpis na podpísanie zmlúv o finančných službách s klientmi na diaľku
• elektronická doručovacia služba pre registrované zásielky na rýchlu a bezpečnú výmenu dôležitých dokumentov, ako sú zmluvné dohody

Infografika: Elektronická identifikácia a dôveryhodné služby v sektore finančných služieb (pdf)

Online maloobchodný sektor

Online maloobchod prechádza veľkou transformáciou s cieľom prispôsobiť sa vlne digitalizácie. Podniky musia využívať technológie na vývoj kreatívnych riešení na prilákanie zákazníkov. To možno dosiahnuť poskytnutím lepších online skúseností a vytvorením dôvery vo vzťah medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Bezpečné elektronické transakcie sú obzvlášť dôležité pre podnikanie vykonávané online. Kľúčový význam má využívanie dôveryhodných riešení pre elektronickú identifikáciu a dôveryhodné služby. Nariadenie eIDAS poskytuje komplexný právny rámec na zabezpečenie takejto dôveryhodnosti, ako aj právnej platnosti a istoty v celej EÚ.

Príklady používania elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb v sektore online maloobchodu zahŕňajú:

• elektronická identifikácia na účely prísnejších kontrol identifikácie zákazníkov, ktorí nakupujú tovar s obmedzenou (napr. alkohol) alebo vysokou hodnotou (napr. umelecké diela)
• Elektronické podpisy a eTimestamps na zníženie nákladov prostredníctvom efektívnejších procesov a zlepšenie sledovania dokumentov
• kvalifikované certifikáty autentifikácie webových sídiel s cieľom zvýšiť dôveru spotrebiteľov v internetové maloobchodné webové sídla a zabrániť phishingu údajov

Odvetvie dopravy

V odvetví dopravy môžu technologické riešenia, najmä elektronická identifikácia a dôveryhodné služby, pomôcť zabezpečiť bezpečný a plynulý obchodný proces, ktorým sa odstránia všetky nadbytočné kroky.

Elektronickou identifikáciou a dôveryhodnými službami sa zabezpečuje plynulý, bezpečný a bezpapierový tok dokumentov medzi odosielateľmi, dopravcami, dodávateľmi a príjemcami, čo má zásadný význam pre včasné doručenie objednávok a zabránenie oneskoreniam spôsobeným administratívnou záťažou.

Medzi príklady využívania elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb v odvetví dopravy patria:

• Elektronickú identifikáciu a dôveryhodné služby možno použiť na preukázanie totožnosti zákazníka, zabezpečenie bezpečného prihlásenia do služby a umožnenie odomknutia vozidla na diaľku zákazníkom.
• elektronická doručovacia služba pre registrované zásielky na rýchlu a bezpečnú výmenu zmluvnej dokumentácie
• eTimestamps na zdôraznenie zodpovednosti v prípade oneskorení, ak sú zapojení rôzni dopravcovia
• elektronické pečate na dôležité dokumenty, ako sú prepravné zmluvy, ktoré preukazujú ich pôvod a neporušenosť, a zároveň znižujú závislosť od papierových dokumentov

Infografika: Elektronická identifikácia a dôveryhodné služby v odvetví dopravy (pdf)

Odvetvie profesionálnych služieb

Profesionálne služby vrátane právnikov, notárov, architektov a účtovníkov môžu okrem iného využívať elektronickú identifikáciu a dôveryhodné služby prostredníctvom digitalizácie svojich obchodných procesov. Pri interakcii s inými podnikmi a zákazníkmi sa profesionálne služby vo veľkej miere spoliehajú na dôveru medzi rôznymi zúčastnenými stranami.

Používanie elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb, ako sú elektronické pečate, elektronické podpisy a elektronické pečiatky, zjednodušuje podnikom časovo náročné formálne postupy.

Elektronická identifikácia umožňuje profesionálnym službám využívať možnosti nalodenia, ako je vykonávanie činnosti „poznaj svojho zákazníka“, ako je opísané vyššie. 

Digitalizácia odvetvia prostredníctvom využívania elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb zníži závislosť od papierových dokumentov a zároveň zachová platnosť a bezpečnosť zdieľaných dokumentov.

Príklady používania elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb v sektore profesionálnych služieb zahŕňajú:

• eID na dôveryhodné overenie totožnosti klientov s cieľom nadviazať zmluvný vzťah a splniť požiadavky Know Your Customer
• Elektronický podpis a eTimestamp umožňujú právnikom vykonávať bezpapierové digitálne zmluvné dohody, ktoré sú právne záväzné
• Prísni prekladatelia môžu používať elektronickú pečať na potvrdenie platnosti preložených dokumentov.
• elektronická doručovacia služba pre registrované zásielky umožňuje každému odborníkovi zasielať dôležité dokumenty, ktoré znižujú riziko straty, krádeže, poškodenia alebo zmeny

Infografika: Elektronická identifikácia a dôveryhodné služby v sektore profesionálnych služieb (pdf)

Výhody elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb

Infografika: Výhody začlenenia elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb do vášho podnikania (pdf)

Príručka eIDAS pre podniky

K dispozícii je príručka na stiahnutie, ktorá pomôže podnikom pochopiť a začleniť riešenia elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb do ich každodenných obchodných operácií.

Je navrhnutý ako rýchla referenčná príručka o kľúčových informáciách o riešeniach elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb a o príležitostiach, ktoré môžu poskytnúť európskym podnikom.

Stiahnuť príručku (pdf)

Kontrolný zoznam eIDAS pre podniky

K dispozícii je kontrolný zoznam na stiahnutie, ktorý podnikom pomôže vybrať si vhodné riešenia elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb pre ich podnikanie. Pomôže používateľovi pochopiť kľúčové kritériá, ktoré je potrebné zohľadniť pri hodnotení riešení elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb podľa jeho obchodných potrieb prostredníctvom série otázok/kontrol.

Tento kontrolný zoznam je zameraný na tie podniky, ktoré chcú do svojho podnikania začleniť elektronickú identifikáciu a dôveryhodné služby.

Stiahnuť kontrolný zoznam (pdf)

Zapojte sa do diskusie

Diskutovať o otázkach súvisiacich s eIDAS s inými organizáciami a podobne zmýšľajúcimi podnikmi v stredisku pre monitorovanie eIDAS.

Stredisko pre monitorovanie eIDAS je virtuálna komunita zainteresovaných strán, ktorá diskutuje o otázkach súvisiacich so zavádzaním riešení eIDAS s cieľom pomôcť podporiť využívanie cezhraničnej elektronickej identifikácie a dôveryhodných služieb v Európe.

Stredisko je otvorené pre všetkých – podniky, jednotlivcov, orgány verejnej správy a zástupcov z rôznych odvetví – s cieľom podporovať výmenu poznatkov a rozvíjať iniciatívy v oblasti inovácií.

Hoci sa táto stránka zameriava na transakcie medzi podnikmi/podnikmi a spotrebiteľmi, existuje aj niekoľko zaujímavých prípadov použitia v kontexte medzi podnikmi a verejnou správou.