eIDAS - ηλεκτρονική ταυτοποίηση και υπηρεσίες εμπιστοσύνης

Τι είναι το eIDAS;

eIDAS σημαίνει Electronic Identification, Authentication and Trust Services (ηλεκτρονική ταυτοποίηση, επαλήθευση ταυτότητας και υπηρεσίες εμπιστοσύνης). Ο κανονισμός eIDAS θέσπισε το πλαίσιο για να διασφαλίσει ότι οι ηλεκτρονικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ επιχειρήσεων είναι ασφαλέστερες, ταχύτερες και αποτελεσματικότερες, ανεξάρτητα από την ευρωπαϊκή χώρα στην οποία πραγματοποιούνται. Πρόκειται για έναν ευρωπαϊκό κανονισμό που δημιούργησε ένα ενιαίο πλαίσιο για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση (eID) και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης, καθιστώντας απλούστερη την παροχή υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Η eIDAS προώθησε τη διαλειτουργικότητα στα 27 κράτη μέλη της ΕΕ, διασφαλίζοντας ότι οι χώρες αναγνωρίζουν αμοιβαία τα κοινοποιημένα συστήματα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης. Διασφαλίζει επίσης ότι οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης που παρέχονται από παρόχους υπηρεσιών οι οποίοι συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του κανονισμού μπορούν να γίνουν δεκτές ως αποδεικτικά στοιχεία σε νομικές διαδικασίες.

Ο κανονισμός eIDAS αύξησε το επίπεδο ασφάλειας των συναλλαγών για τις επιχειρήσεις και προσφέρει πολλά άλλα οφέλη, μεταξύ των οποίων:

• μείωση του διοικητικού φόρτου στις ηλεκτρονικές συναλλαγές με άλλες επιχειρήσεις, πελάτες και δημόσιες διοικήσεις·
• αποτελεσματικότερες επιχειρηματικές διαδικασίες·
• σημαντική μείωση του κόστους και αύξηση των κερδών·
• ασφαλέστερες ηλεκτρονικές συναλλαγές που οδηγούν σε αυξημένη εμπιστοσύνη των καταναλωτών και σε μεγαλύτερη δυνητική καταναλωτική βάση.

eIDAS και επιχειρήσεις

Η εισαγωγή υπηρεσιών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και εμπιστοσύνης στην επιχείρησή σας μπορεί να δημιουργήσει μια σειρά από οφέλη για την εταιρεία σας. Τα οφέλη αυτά μπορούν να ομαδοποιηθούν σε τρεις κύριους τομείς:

1. καλύτερη εμπειρία χρήστη: εξασφάλιση της ομαλής παροχής υπηρεσιών και προϊόντων. Η απόκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση και συμβάλλει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών εστιάζοντας τις προσπάθειες στη δημιουργία σχέσης μαζί τους.
2. αυξημένη ασφάλεια και ευθύνη: ο κανονισμός eIDAS διασφαλίζει μεγαλύτερη διασφάλιση μεταξύ των μερών χάρη σε ασφαλείς λύσεις και ασφάλεια δικαίου.
3. μεγαλύτερη βελτίωση της αποτελεσματικότητας: μέσω μειωμένων κύκλων διαδικασιών, αυτοματοποίησης μεγάλης κλίμακας, απλουστευμένης και ταχύτερης εκτέλεσης εργασιών και μείωσης του συνολικού κόστους, με παράλληλη διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων, των υπηρεσιών και της υποστήριξης.

Οι μεγάλες και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν λύσεις eIDAS τόσο στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων όσο και στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Το eIDAS παρέχει στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να διενεργούν ισχυρότερους ελέγχους σχετικά με την ταυτότητα των πελατών και άλλων εταιρειών.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο κατά την εμπορία αγαθών που υπόκεινται σε περιορισμούς, όπως το οινόπνευμα, για συναλλαγές υψηλής αξίας, όπως η πώληση έργων τέχνης και οι μεταφορές μεγάλων χρηματικών ποσών. Επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν την πελατειακή τους βάση, παρέχοντας αξιόπιστη ταυτοποίηση πελατών και επιχειρήσεων σε άλλες χώρες της ΕΕ.

Οι λύσεις eIDAS βοηθούν επίσης τις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν διασυνοριακές συναλλαγές. Σύμφωνα με τον κανονισμό eIDAS, όλες οι χώρες της ΕΕ θα πρέπει να αναγνωρίζουν τα ξένα συστήματα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης που έχουν κοινοποιηθεί στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και πολλά από αυτά βρίσκονται ήδη στη διαδικασία εφαρμογής του. Τα κράτη μέλη μπορούν επίσης να κοινοποιούν τα εθνικά τους συστήματα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, αλλά μπορούν να επιλέξουν να μην ανοίξουν τα συστήματα αυτά στον ιδιωτικό τομέα, αν και ενθαρρύνονται να το πράξουν.

Μάθετε αν ένα σύστημα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης έχει κοινοποιηθεί στη χώρα σας.

Οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης στο πλαίσιο του κανονισμού eIDAS στηρίζουν επίσης τις επιχειρήσεις.

• Ηλεκτρονική υπογραφή (eSignature): η έκφραση, σε ηλεκτρονική μορφή, της συμφωνίας ενός προσώπου για το περιεχόμενο ενός εγγράφου ή ενός συνόλου δεδομένων. Οι εγκεκριμένες ηλεκτρονικές υπογραφές έχουν την ίδια νομική ισχύ με τις ιδιόχειρες γραπτές υπογραφές.
• Ηλεκτρονική σφραγίδα (eSeal): παρόμοια ως προς τη λειτουργία της με την παραδοσιακή σφραγίδα επιχείρησης. Μπορεί να εφαρμοστεί σε ένα ηλεκτρονικό έγγραφο για να εγγυηθεί την προέλευση και την ακεραιότητα ενός εγγράφου.
• Ηλεκτρονική χρονοσφραγίδα (eTimestamp): συνδέει ένα ηλεκτρονικό έγγραφο, όπως μια εντολή αγοράς, με μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, παρέχοντας στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το έγγραφο υπήρχε εκείνη τη χρονική στιγμή.
• Πιστοποιητικά επαλήθευσης της γνησιότητας ιστοτόπων (WAC): ηλεκτρονικά πιστοποιητικά που αποδεικνύουν στους πελάτες σας ότι ο ιστότοπός σας είναι αξιόπιστος και αξιόπιστος. Διασφαλίζουν ότι ο ιστότοπος συνδέεται με το πρόσωπο για το οποίο εκδίδεται το πιστοποιητικό. Βοηθούν επίσης στην αποφυγή του phishing δεδομένων.
• Ηλεκτρονική καταχωρισμένη υπηρεσία παράδοσης (eDelivery): επιτρέπει στον χρήστη να αποστέλλει δεδομένα ηλεκτρονικά. Παρέχει απόδειξη αποστολής και παράδοσης του εγγράφου και προστατεύει την εταιρεία σας από τον κίνδυνο απώλειας, κλοπής, βλάβης ή μη εξουσιοδοτημένων αλλοιώσεων.

Ο ιδιωτικός τομέας έχει ήδη αρχίσει να τα εκμεταλλεύεται σε διάφορους τομείς, όπως η χρήση ηλεκτρονικών υπογραφών στους τομείς των επαγγελματικών υπηρεσιών και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

Τομέας χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών

Ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών είναι ένας από τους μεγαλύτερους δυνητικούς δικαιούχους της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης, καθώς μπορούν να προσφέρουν σημαντικές επιχειρηματικές ευκαιρίες και βελτιωμένες υπηρεσίες σε διασυνοριακό επίπεδο.

Η ταυτοποίηση, η επαλήθευση ταυτότητας και η διασφάλιση των συναλλαγών στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών ψηφιοποιούνται σε μεγάλο βαθμό, προκειμένου να προσαρμοστούν στην αυξημένη ζήτηση επιγραμμικών υπηρεσιών από τους πελάτες και να αντεπεξέλθουν σε βαρύτερες υποχρεώσεις συμμόρφωσης.

Η ηλεκτρονική ταυτοποίηση και οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης θα επιτρέψουν στις εταιρείες να αξιοποιήσουν ευκαιρίες ένταξης, όπως το «Know Your Customer». Γνωρίστε τον πελάτη σας είναι η διαδικασία αναγνώρισης και επαλήθευσης της ταυτότητας των πελατών (ή των δυνητικών πελατών). Διενεργείται από εταιρείες για την αξιολόγηση των δυνητικών κινδύνων μιας επιχειρηματικής σχέσης, όπως οι δραστηριότητες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Χάρη στις λύσεις eIDAS, όπως η κοινοποιηθείσα ηλεκτρονική ταυτοποίηση, πρόκειται για μια διαδικασία που μπορεί να διεξαχθεί σχεδόν εξ ολοκλήρου διαδικτυακά. Με την ψηφιοποίηση αυτών των διαδικασιών, οι επιχειρήσεις θα είναι σε θέση να εστιάζουν λιγότερο στη λειτουργική βελτιστοποίηση και περισσότερο στην οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες τους.

Παραδείγματα χρήσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών περιλαμβάνουν:

• eID για
  • μια αξιόπιστη επαλήθευση της ταυτότητας και της συμμόρφωσης ενός πελάτη με τις απαιτήσεις Γνωρίστε τον πελάτη σας και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
  • διευκόλυνση του ανοίγματος νέων τραπεζικών λογαριασμών και λογαριασμών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε πελάτες σε άλλες χώρες με τη χρήση απομακρυσμένης και αξιόπιστης ταυτοποίησης και πρόσβασης σε λογαριασμούς
• Ηλεκτρονική υπογραφή για την εξ αποστάσεως υπογραφή συμβάσεων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με πελάτες
• ηλεκτρονική υπηρεσία συστημένης παράδοσης για την ταχεία και ασφαλή ανταλλαγή σημαντικών εγγράφων, όπως συμβατικές συμφωνίες

Ενημερωτικό γράφημα: Ηλεκτρονική ταυτότητα και υπηρεσίες εμπιστοσύνης στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών (pdf)

Διαδικτυακός τομέας λιανικού εμπορίου

Το επιγραμμικό λιανικό εμπόριο υφίσταται σημαντικό μετασχηματισμό προκειμένου να προσαρμοστεί στο κύμα ψηφιοποίησης. Οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να αναπτύξουν δημιουργικές λύσεις για να προσελκύσουν πελάτες. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την παροχή καλύτερης διαδικτυακής εμπειρίας και με την εδραίωση εμπιστοσύνης στη σχέση επιχείρησης-καταναλωτή.

Οι ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τις επιχειρήσεις που πραγματοποιούνται διαδικτυακά. Η χρήση αξιόπιστων λύσεων για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης είναι καίριας σημασίας. Ο κανονισμός eIDAS παρέχει ένα ολοκληρωμένο νομικό πλαίσιο για τη διασφάλιση της εν λόγω αξιοπιστίας, καθώς και της νομικής εγκυρότητας και ασφάλειας σε ολόκληρη την ΕΕ.

Παραδείγματα χρήσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στον τομέα του επιγραμμικού λιανικού εμπορίου περιλαμβάνουν:

• eID για αυστηρότερους ελέγχους ταυτοποίησης των πελατών που αγοράζουν αγαθά περιορισμένης (π.χ. αλκοόλη) ή υψηλής αξίας (π.χ. έργα τέχνης)
• eSignatures και eTimestamps για τη μείωση του κόστους μέσω πιο εξορθολογισμένων διαδικασιών και τη βελτίωση της παρακολούθησης εγγράφων
• αναγνωρισμένα πιστοποιητικά επαλήθευσης της ταυτότητας ιστοτόπων για την αύξηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών σε διαδικτυακούς ιστότοπους λιανικής πώλησης και την αποφυγή του ηλεκτρονικού ψαρέματος δεδομένων

Τομέας μεταφορών

Στον τομέα των μεταφορών, οι τεχνολογικές λύσεις, συμπεριλαμβανομένων ιδίως της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης, μπορούν να συμβάλουν στη διασφάλιση ασφαλούς και απρόσκοπτης επιχειρηματικής διαδικασίας που εξαλείφει τυχόν περιττά βήματα.

Η ηλεκτρονική ταυτοποίηση και οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης διασφαλίζουν την ομαλή, ασφαλή και χωρίς χαρτί ροή εγγράφων μεταξύ αποστολέων, μεταφορέων, προμηθευτών και παραληπτών, η οποία είναι υψίστης σημασίας για την έγκαιρη άφιξη των παραγγελιών και την αποφυγή καθυστερήσεων λόγω διοικητικού φόρτου.

Παραδείγματα χρήσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στον τομέα των μεταφορών περιλαμβάνουν:

• Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και εμπιστοσύνης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόδειξη της ταυτότητας του πελάτη, την παροχή ασφαλούς σύνδεσης στην υπηρεσία και τη δυνατότητα απομακρυσμένου ξεκλειδώματος του οχήματος από τον πελάτη
• ηλεκτρονική υπηρεσία συστημένης παράδοσης για την ταχεία και ασφαλή ανταλλαγή συμβατικών εγγράφων
• eTimestamps για την επισήμανση της λογοδοσίας σε περίπτωση καθυστερήσεων όταν εμπλέκονται διάφοροι μεταφορείς
• Ηλεκτρονικές σφραγίδες για σημαντικά έγγραφα, όπως συμβάσεις μεταφοράς που αποδεικνύουν την προέλευση και την ακεραιότητά τους, μειώνοντας παράλληλα την εξάρτηση από έντυπα έγγραφα

Ενημερωτικό γράφημα: Ηλεκτρονική ταυτότητα και υπηρεσίες εμπιστοσύνης στον τομέα των μεταφορών (pdf)

Τομέας επαγγελματικών υπηρεσιών

Οι επαγγελματικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των δικηγόρων, των συμβολαιογράφων, των αρχιτεκτόνων και των λογιστών, μεταξύ άλλων, μπορούν να επωφεληθούν από την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης μέσω της ψηφιοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών τους. Κατά την αλληλεπίδρασή τους με άλλες επιχειρήσεις και πελάτες, οι επαγγελματικές υπηρεσίες βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην εμπιστοσύνη μεταξύ των διαφόρων εμπλεκόμενων μερών.

Η χρήση της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης, όπως οι ηλεκτρονικές σφραγίδες, οι ηλεκτρονικές υπογραφές και οι ηλεκτρονικές σφραγίδες, απλουστεύει τις χρονοβόρες επίσημες διαδικασίες για τις επιχειρήσεις.

Η ηλεκτρονική ταυτοποίηση επιτρέπει στις επαγγελματικές υπηρεσίες να επωφελούνται από ευκαιρίες ένταξης, όπως η διεξαγωγή του «Know Your Customer», όπως περιγράφεται ανωτέρω. 

Η ψηφιοποίηση του τομέα μέσω της χρήσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης θα μειώσει την εξάρτηση από έγγραφα σε έντυπη μορφή, διατηρώντας παράλληλα την εγκυρότητα και την ασφάλεια των εγγράφων που ανταλλάσσονται.

Παραδείγματα χρήσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στον τομέα των επαγγελματικών υπηρεσιών περιλαμβάνουν:

• eID για αξιόπιστη επαλήθευση της ταυτότητας των πελατών με σκοπό τη σύναψη συμβατικής σχέσης και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Know Your Customer
• Η ηλεκτρονική υπογραφή και το eTimestamp επιτρέπουν στους δικηγόρους να συνάπτουν άγραφες, ψηφιακές συμβατικές συμφωνίες που είναι νομικά δεσμευτικές
• Οι ορκωτοί μεταφραστές μπορούν να χρησιμοποιούν το eSeal για να πιστοποιούν την εγκυρότητα των μεταφρασμένων εγγράφων.
• Η ηλεκτρονική υπηρεσία συστημένης παράδοσης επιτρέπει σε κάθε επαγγελματία να αποστέλλει σημαντικά έγγραφα που μειώνουν τον κίνδυνο απώλειας, κλοπής, βλάβης ή αλλοίωσης.

Ενημερωτικό γράφημα: Ηλεκτρονική ταυτότητα και υπηρεσίες εμπιστοσύνης στον τομέα των επαγγελματικών υπηρεσιών (pdf)

Οφέλη της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης

Ενημερωτικό γράφημα: Τα οφέλη της ενσωμάτωσης της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στην επιχείρησή σας (pdf)

Οδηγός eIDAS για επιχειρήσεις

Ένας οδηγός με δυνατότητα τηλεφόρτωσης είναι διαθέσιμος για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν και να ενσωματώσουν λύσεις ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υπηρεσιών εμπιστοσύνης στις καθημερινές επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.

Έχει σχεδιαστεί ως οδηγός ταχείας αναφοράς για βασικές πληροφορίες σχετικά με τις λύσεις ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υπηρεσιών εμπιστοσύνης και τις ευκαιρίες που μπορούν να προσφέρουν στις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις.

Κατεβάστε τον οδηγό (pdf)

Κατάλογος ελέγχου eIDAS για επιχειρήσεις

Ένας κατάλογος ελέγχου με δυνατότητα τηλεφόρτωσης είναι διαθέσιμος για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επιλέξουν τις κατάλληλες λύσεις ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υπηρεσιών εμπιστοσύνης για την επιχείρησή τους. Θα βοηθήσει τον χρήστη να κατανοήσει τα βασικά κριτήρια που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αξιολόγηση των λύσεων ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υπηρεσιών εμπιστοσύνης, σύμφωνα με τις επιχειρηματικές του ανάγκες, μέσω μιας σειράς ερωτήσεων/ελέγχων.

Ο παρών κατάλογος ελέγχου απευθύνεται στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να ενσωματώσουν την ηλεκτρονική ταυτότητα και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης στην επιχείρησή τους.

Κατεβάστε τον κατάλογο ελέγχου (pdf)

Συμμετοχή στη συζήτηση

Συζητήστε θέματα σχετικά με το eIDAS με άλλους οργανισμούς και επιχειρήσεις που συμμερίζονται τις ίδιες απόψεις στο Παρατηρητήριο eIDAS.

Το παρατηρητήριο eIDAS είναι μια εικονική κοινότητα ενδιαφερόμενων μερών που συζητά θέματα που σχετίζονται με την υιοθέτηση λύσεων eIDAS για την προώθηση της χρήσης της διασυνοριακής ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και των υπηρεσιών εμπιστοσύνης στην Ευρώπη.

Το Παρατηρητήριο είναι ανοικτό σε όλους —επιχειρήσεις, ιδιώτες και δημόσιες διοικήσεις, καθώς και εκπροσώπους από διάφορους τομείς— για την προώθηση της ανταλλαγής γνώσεων και την ανάπτυξη πρωτοβουλιών για την καινοτομία.

Ενώ η παρούσα σελίδα επικεντρώνεται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων / μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών, υπάρχουν επίσης ορισμένες ενδιαφέρουσες περιπτώσεις χρήσης σε ένα πλαίσιο μεταξύ επιχειρήσεων και κυβερνήσεων.