eIDAS – elektronička identifikacija i usluge povjerenja

Što je eIDAS?

eIDAS označava elektroničku identifikaciju, autentifikaciju i usluge povjerenja. Uredbom eIDAS uspostavljen je okvir kojim se osigurava sigurnija, brža i učinkovitija elektronička interakcija među poduzećima, bez obzira na to u kojoj se europskoj zemlji ona odvija. Riječ je o europskoj uredbi kojom je stvoren jedinstveni okvir za elektroničku identifikaciju (eID) i usluge povjerenja, čime je postalo jednostavnije pružati usluge diljem Europske unije.

eIDAS je promicao interoperabilnost u 27 država članica EU-a, osiguravajući da zemlje međusobno priznaju prijavljene sustave elektroničke identifikacije. Njome se osigurava i da se usluge povjerenja koje pružaju pružatelji usluga koji ispunjavaju zahtjeve iz Uredbe mogu prihvatiti kao dokaz u sudskim postupcima.

Uredbom eIDAS povećana je razina sigurnosti transakcija za poduzeća i ostvarene su brojne druge koristi, uključujući:

• manje administrativno opterećenje u elektroničkim transakcijama s drugim poduzećima, klijentima i javnim upravama;
• učinkovitiji poslovni procesi;
• znatno smanjenje troškova i povećanje dobiti;
• sigurnije elektroničke transakcije koje dovode do većeg povjerenja potrošača i veće potencijalne potrošačke baze.

eIDAS i poduzeća

Uvođenje elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u vaše poslovanje može stvoriti niz prednosti za vašu tvrtku. Te se koristi mogu podijeliti u tri glavna područja:

1. bolje korisničko iskustvo: osiguravanje nesmetane usluge i isporuke proizvoda. Stjecanje povjerenja kupaca ključno je za svako poslovanje i doprinosi povećanju zadovoljstva kupaca usmjeravanjem napora na uspostavljanje odnosa s njima.
2. povećana sigurnost i odgovornost: Uredbom eIDAS osigurava se veće jamstvo među strankama zahvaljujući sigurnim rješenjima i pravnoj sigurnosti.
3. veća učinkovitost: smanjenim procesnim ciklusima, automatizacijom velikih razmjera, pojednostavnjenim i bržim izvršavanjem zadataka i ukupnim smanjenjem troškova uz istodobno održavanje kvalitete proizvoda, usluga i potpore.

Velika i mala poduzeća mogu upotrebljavati rješenja eIDAS-a u transakcijama među poduzećima i između poduzeća i potrošača. eIDAS poduzećima pruža mogućnost provedbe strožih provjera identiteta klijenata i drugih poduzeća.

To je posebno korisno pri trgovanju ograničenom robom, kao što je alkohol, za transakcije visoke vrijednosti, kao što su prodaja umjetničkih djela i prijenosi velikih količina novca. Njime se poduzećima omogućuje i da prošire svoju bazu klijenata, čime se omogućuje pouzdana identifikacija klijenata i poduzeća u drugim zemljama EU-a.

Rješenja eIDAS-a pomažu i poduzećima u provedbi prekograničnih transakcija. U skladu s Uredbom o eIDAS-u sve zemlje EU-a morat će priznati strane sustave elektroničke identifikacije koji su prijavljeni Europskoj komisiji, a mnoge su ih već u postupku provedbe. Države članice također mogu obavijestiti o svojim nacionalnim sustavima elektroničke identifikacije, ali mogu odlučiti da neće otvoriti te sustave privatnom sektoru, iako ih se potiče da to učine.

Saznajte je li u vašoj zemlji prijavljen sustav elektroničke identifikacije.

Usluge povjerenja u skladu s Uredbom eIDAS podupiru i poduzeća.

• Elektronički potpis (e-potpis): izražavanje u elektroničkom obliku suglasnosti osobe sa sadržajem dokumenta ili skupa podataka. Kvalificirani e-potpisi imaju isti pravni učinak kao vlastoručni pisani potpisi.
• Elektronički pečat (e-pečat): Po svojoj funkciji sličan je tradicionalnom poslovnom pečatu. Može se primijeniti na elektroničku ispravu kako bi se zajamčilo podrijetlo i cjelovitost isprave.
• Elektronički vremenski žig (eTimestamp): povezuje elektronički dokument, kao što je nalog za kupnju, s određenim vremenom, pružajući dokaze da je dokument postojao u to vrijeme.
• Certifikati za autentifikaciju mrežnih stranica: elektroničke certifikate koji dokazuju vašim klijentima da je vaša web stranica pouzdana i pouzdana. Osiguravaju da je internetska stranica povezana s osobom kojoj je potvrda izdana. Također pomažu u izbjegavanju phishinga podataka.
• Elektronička registrirana dostavna služba (e-dostava): omogućuje korisniku slanje podataka elektroničkim putem. Pruža dokaz o slanju i dostavi dokumenta i štiti vašu tvrtku od rizika gubitka, krađe, oštećenja ili neovlaštenih izmjena.

Privatni sektor već ih je počeo iskorištavati u različitim sektorima, kao što je upotreba e-potpisa u sektorima profesionalnih usluga i financijskih usluga.

Sektor financijskih usluga

Sektor financijskih usluga jedan je od najvećih potencijalnih korisnika usluga elektroničke identifikacije i povjerenja jer može omogućiti znatne poslovne prilike i poboljšati prekogranične usluge.

Identifikacija, autentifikacija i osiguravanje transakcija u sektoru financijskih usluga postaju vrlo digitalizirani kako bi se prilagodili povećanoj potražnji klijenata za internetskim uslugama i kako bi se nosili s težim obvezama usklađenosti.

Usluge elektroničke identifikacije i povjerenja omogućit će poduzećima da iskoriste mogućnosti uključivanja kao što je „upoznajte svojeg klijenta”. Know Your Customer je proces identifikacije i provjere identiteta klijenata (ili potencijalnih klijenata). Provode ga poduzeća kako bi procijenila potencijalne rizike poslovnog odnosa, kao što su aktivnosti pranja novca. Zahvaljujući eIDAS rješenjima, kao što je prijavljena eID, to je proces koji se može provesti gotovo u potpunosti na internetu. Digitalizacijom tih procesa poduzeća će se moći manje usredotočiti na operativnu optimizaciju, a više na izgradnju odnosa sa svojim klijentima.

Primjeri upotrebe elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u sektoru financijskih usluga uključuju:

• eID za
  • pouzdana provjera identiteta klijenta i usklađenost sa zahtjevima u pogledu poznavanja klijenta i sprečavanja pranja novca
  • olakšavanje otvaranja novih bankovnih računa i računa za financijske usluge s klijentima u drugim zemljama upotrebom daljinske i pouzdane identifikacije i pristupa računima
• ePotpis za potpisivanje ugovora o financijskim uslugama na daljinu s klijentima
• usluga elektroničke preporučene dostave za brzu i sigurnu razmjenu važne dokumentacije kao što su ugovorni sporazumi

Infografika: eID i usluge povjerenja u sektoru financijskih usluga (pdf)

Sektor internetske maloprodaje

Internetska maloprodaja prolazi kroz veliku preobrazbu kako bi se prilagodila valu digitalizacije. Poduzeća moraju koristiti tehnologiju za razvoj kreativnih rješenja kako bi privukla kupce. To se može postići pružanjem boljeg internetskog iskustva i uspostavom povjerenja u odnos između poduzeća i potrošača.

Sigurne elektroničke transakcije posebno su važne za poslovanje koje se provodi na internetu. Ključna je upotreba pouzdanih rješenja za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja. Uredbom eIDAS osigurava se sveobuhvatan pravni okvir za osiguravanje takve vjerodostojnosti te pravne valjanosti i sigurnosti u cijelom EU-u.

Primjeri upotrebe elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u sektoru internetske maloprodaje uključuju:

• eID za strože provjere identiteta kupaca koji kupuju robu ograničene (npr. alkohol) ili visoke vrijednosti (npr. umjetnička djela)
• e-potpisi i e-procjene kako bi se smanjili troškovi pojednostavnjenim postupcima i poboljšalo praćenje dokumenata
• kvalificirani certifikati za autentifikaciju mrežnih stranica kako bi se povećalo povjerenje potrošača u internetske maloprodajne internetske stranice i izbjeglo phishing podataka

Prometni sektor

U prometnom sektoru tehnološka rješenja, uključujući posebno elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja, mogu pomoći u zaštiti sigurnog i neometanog poslovnog procesa kojim se uklanjaju svi suvišni koraci.

Usluge elektroničke identifikacije i povjerenja osiguravaju nesmetan, siguran protok dokumenata bez papira između pošiljatelja, prijevoznika, dobavljača i primatelja, što je od ključne važnosti za pravovremeni dolazak narudžbi i izbjegavanje kašnjenja zbog administrativnog opterećenja.

Primjeri upotrebe elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u prometnom sektoru uključuju:

• Usluge elektroničke identifikacije i povjerenja mogu se upotrebljavati za dokazivanje identiteta korisnika, pružanje sigurne prijave na uslugu i omogućivanje daljinskog otključavanja vozila od strane korisnika.
• usluga elektroničke preporučene dostave za brzu i sigurnu razmjenu ugovorne dokumentacije
• eTimeamps za isticanje odgovornosti ako dođe do kašnjenja kada su uključeni različiti prijevoznici
• e Pečati na važnoj dokumentaciji kao što su ugovori o prijevozu kojima se dokazuje njihovo podrijetlo i cjelovitost, uz istodobno smanjenje ovisnosti o ispravama u papirnatom obliku

Infografika: eID i usluge povjerenja u prometnom sektoru (pdf)

Sektor profesionalnih usluga

Profesionalne usluge, uključujući, među ostalim, odvjetnike, javne bilježnike, arhitekte i računovođe, mogu imati koristi od usluga elektroničke identifikacije i povjerenja digitalizacijom svojih poslovnih procesa. U svojoj interakciji s drugim poduzećima i klijentima profesionalne usluge u velikoj se mjeri oslanjaju na povjerenje među različitim uključenim stranama.

Upotreba eID-a i usluga povjerenja kao što su e-pečati, e-potpisi i e-procjene poduzećima pojednostavnjuje dugotrajne formalne postupke.

eID omogućuje profesionalnim uslugama da iskoriste mogućnosti uključivanja, kao što je provođenje „upoznaj svog klijenta”, kako je prethodno opisano. 

Digitalizacijom sektora upotrebom elektroničke identifikacije i usluga povjerenja smanjit će se ovisnost o dokumentima u papirnatom obliku, a istodobno će se zadržati valjanost i sigurnost dokumenata koji se dijele.

Primjeri upotrebe elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u sektoru profesionalnih usluga uključuju:

• eID za pouzdanu provjeru identiteta klijenata kako bi se uspostavio ugovorni odnos i ispunili zahtjevi Know Your Customer
• e-potpis i eTimestamp odvjetnicima omogućuju da sklapaju digitalne ugovore bez papira koji su pravno obvezujući
• Zaprisegnuti prevoditelji mogu koristiti eSeal kako bi potvrdili valjanost prevedenih dokumenata.
• usluga elektroničke preporučene dostave omogućuje svakom stručnjaku slanje važnih dokumenata kojima se smanjuje rizik od gubitka, krađe, oštećenja ili izmjena

Infografika: Usluge elektroničke identifikacije i povjerenja u sektoru profesionalnih usluga (pdf)

Koristi od elektroničke identifikacije i usluga povjerenja

Infografika: Prednosti uključivanja eID-a i usluga povjerenja u vaše poslovanje (pdf)

Priručnik eIDAS za poduzeća

Dostupan je priručnik koji se može preuzeti kako bi se poduzećima pomoglo da razumiju i uključe rješenja za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja u svoje svakodnevno poslovanje.

Osmišljen je kao kratki referentni vodič o ključnim informacijama o rješenjima za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja te mogućnostima koje mogu pružiti europskim poduzećima.

Preuzmite priručnik (pdf)

Kontrolni popis eIDAS za poduzeća

Kontrolni popis koji se može preuzeti dostupan je kako bi se poduzećima pomoglo da odaberu odgovarajuća rješenja za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja za svoje poslovanje. Pomoći će korisniku da razumije ključne kriterije koje treba uzeti u obzir pri evaluaciji rješenja za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja, u skladu s njihovim poslovnim potrebama putem niza pitanja/provjera.

Ovaj kontrolni popis namijenjen je onim poduzećima koja u svoje poslovanje žele uključiti elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja.

Preuzmite kontrolni popis (pdf)

Pridružite se raspravi

Raspravljati o pitanjima povezanima s eIDAS-om s drugim organizacijama i poduzećima sličnih stavova u Promatračkoj skupini za eIDAS.

Opservatorij eIDAS virtualna je zajednica dionika koja raspravlja o pitanjima povezanima s prihvaćanjem rješenja eIDAS-a kako bi se promicala upotreba prekogranične elektroničke identifikacije i usluga povjerenja u Europi.

Opservatorij je otvoren svima – poduzećima, pojedincima i javnim upravama te predstavnicima iz različitih sektora – za promicanje razmjene znanja i razvoj inicijativa za inovacije.

Iako je ova stranica usmjerena na transakcije među poduzećima / između poduzeća i potrošača, postoji i niz zanimljivih primjera upotrebe u kontekstu odnosa među poduzećima i vladama.