eIDAS - identificazione elettronica e servizi fiduciari

Che cos'è eIDAS?

eIDAS è l'acronimo di Electronic Identification, Authentication and Trust Services. Il regolamento eIDAS ha istituito il quadro per garantire che le interazioni elettroniche tra le imprese siano più sicure, più rapide ed efficienti, indipendentemente dal paese europeo in cui si svolgono. Si tratta di un regolamento europeo che ha creato un quadro unico per l'identificazione elettronica (eID) e i servizi fiduciari, rendendo più semplice la prestazione di servizi in tutta l'Unione europea.

eIDAS ha promosso l'interoperabilità tra i 27 Stati membri dell'UE, garantendo che i paesi si riconoscano reciprocamente i regimi di identificazione elettronica notificati. Garantisce inoltre che i servizi fiduciari prestati da prestatori di servizi che soddisfano i requisiti del regolamento possano essere accettati come prova nei procedimenti giudiziari.

Il regolamento eIDAS ha aumentato il livello di sicurezza delle transazioni per le imprese e offre molti altri vantaggi, tra cui:

• minori oneri amministrativi nelle transazioni elettroniche con altre imprese, clienti e pubbliche amministrazioni;
• processi aziendali più efficienti;
• riduzione significativa dei costi e aumento dei profitti;
• transazioni elettroniche più sicure che portino a una maggiore fiducia dei consumatori e a una base di consumatori potenziale più ampia.

eIDAS e imprese

L'introduzione dell'identificazione elettronica e dei servizi fiduciari nella tua attività può generare una serie di vantaggi per la tua azienda. Questi benefici possono essere raggruppati in tre aree principali:

1. migliore esperienza dell'utente: garantire un servizio regolare e la consegna del prodotto. Ottenere la fiducia dei clienti è essenziale per qualsiasi azienda e contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti concentrando gli sforzi sull'instaurazione di una relazione con loro.
2. maggiore sicurezza e responsabilità: il regolamento eIDAS garantisce maggiori garanzie tra le parti grazie a soluzioni sicure e alla certezza del diritto.
3. maggiori incrementi di efficienza: attraverso cicli di processo ridotti, automazione su larga scala, esecuzione semplificata e più rapida delle attività e riduzione complessiva dei costi, mantenendo la qualità dei prodotti, dei servizi e del supporto.

Le imprese grandi e piccole possono utilizzare le soluzioni eIDAS sia nelle transazioni tra imprese che tra imprese e consumatori. eIDAS offre alle imprese l'opportunità di effettuare controlli più rigorosi sull'identità dei clienti e di altre imprese.

Ciò è particolarmente utile quando si negoziano beni soggetti a restrizioni, come l'alcol, per transazioni di alto valore, come la vendita di opere d'arte e trasferimenti di grandi quantità di denaro. Consente inoltre alle imprese di ampliare la propria base di clienti, fornendo un'identificazione affidabile dei clienti e delle imprese in altri paesi dell'UE.

Le soluzioni eIDAS aiutano inoltre le imprese a effettuare transazioni transfrontaliere. Ai sensi del regolamento eIDAS, tutti i paesi dell'UE dovranno riconoscere i sistemi di identificazione elettronica stranieri che sono stati notificati alla Commissione europea e molti sono già in fase di attuazione. Gli Stati membri possono anche notificare i loro sistemi nazionali di identificazione elettronica, ma possono scegliere di non aprire tali sistemi al settore privato, sebbene siano incoraggiati a farlo.

Scopri se nel tuo paese è stato notificato un sistema di identificazione elettronica.

Anche i servizi fiduciari ai sensi del regolamento eIDAS sostengono le imprese.

• Firma elettronica (eSignature): l'espressione in formato elettronico del consenso di una persona al contenuto di un documento o di un insieme di dati. Le firme elettroniche qualificate hanno gli stessi effetti giuridici delle firme scritte a mano.
• Sigillo elettronico (eSeal): simile nella sua funzione al tradizionale timbro aziendale. Può essere applicato a un documento elettronico per garantire l'origine e l'integrità di un documento.
• Marcatura temporale elettronica (eTimestamp): collega un documento elettronico, come un ordine di acquisto, a un determinato momento, fornendo la prova che il documento esisteva in quel momento.
• Certificati di autenticazione del sito web (WAC): certificati elettronici che dimostrano ai tuoi clienti che il tuo sito web è affidabile e affidabile. Garantiscono che il sito web sia collegato alla persona a cui viene rilasciato il certificato. Aiutano anche a evitare il phishing dei dati.
• Servizio elettronico di consegna registrata (eDelivery): consente all'utente di inviare i dati elettronicamente. Fornisce la prova dell'invio e della consegna del documento e protegge la tua azienda dal rischio di smarrimento, furto, danneggiamento o alterazioni non autorizzate.

Il settore privato ha già iniziato a sfruttarli in diversi settori, come l'uso delle firme elettroniche nei settori dei servizi professionali e dei servizi finanziari.

Settore dei servizi finanziari

Il settore dei servizi finanziari è uno dei maggiori beneficiari potenziali dell'identificazione elettronica e dei servizi fiduciari, in quanto può offrire notevoli opportunità commerciali e migliorare i servizi a livello transfrontaliero.

L'identificazione, l'autenticazione e la sicurezza delle transazioni nel settore dei servizi finanziari stanno diventando altamente digitalizzate al fine di adattarsi a una crescente domanda di servizi online da parte dei clienti e di far fronte a obblighi di conformità più pesanti.

L'eID e i servizi fiduciari consentiranno alle aziende di sfruttare le opportunità di onboarding come "Conosci il tuo cliente". Know Your Customer è il processo di identificazione e verifica dell'identità dei clienti (o potenziali clienti). Viene effettuata dalle aziende per valutare i potenziali rischi di un rapporto d'affari, come le attività di riciclaggio di denaro. Grazie alle soluzioni eIDAS, come l'identificazione elettronica notificata, è un processo che può essere condotto quasi interamente online. Digitalizzando questi processi, le aziende saranno in grado di concentrarsi meno sull'ottimizzazione operativa e più sulla costruzione di relazioni con i propri clienti.

Tra gli esempi di utilizzo dell'eID e dei servizi fiduciari nel settore dei servizi finanziari figurano:

• eID per
  • una verifica attendibile dell'identità di un cliente e la conformità ai requisiti Know Your Customer e antiriciclaggio
  • facilitare l'apertura di nuovi conti bancari e di servizi finanziari con clienti di altri paesi utilizzando l'identificazione remota e affidabile e l'accesso ai conti
• Firma elettronica per firmare a distanza contratti di servizi finanziari con i clienti
• servizio elettronico di recapito registrato per lo scambio rapido e sicuro di documenti importanti come gli accordi contrattuali

Infografica: eID e servizi fiduciari nel settore dei servizi finanziari (pdf)

Settore del commercio al dettaglio online

Il commercio al dettaglio online sta subendo una grande trasformazione per adattarsi all'ondata di digitalizzazione. Le aziende devono utilizzare la tecnologia per sviluppare soluzioni creative per attirare i clienti. Questo può essere fatto fornendo una migliore esperienza online e stabilendo fiducia nel rapporto business-consumatore.

Le transazioni elettroniche sicure sono particolarmente importanti per le attività commerciali condotte online. L'uso di soluzioni affidabili per l'identificazione elettronica e i servizi fiduciari è fondamentale. Il regolamento eIDAS fornisce un quadro giuridico completo per garantire tale affidabilità, nonché la validità e la certezza del diritto in tutta l'UE.

Tra gli esempi di utilizzo dell'eID e dei servizi fiduciari nel settore del commercio al dettaglio online figurano:

• eID per controlli di identificazione più rigorosi sui clienti che acquistano merci soggette a restrizioni (ad esempio alcol) o di valore elevato (ad esempio opere d'arte)
• Firme elettroniche ed eTimestamp per ridurre i costi attraverso processi più snelli e migliorare il tracciamento dei documenti
• certificati qualificati di autenticazione di siti web per aumentare la fiducia dei consumatori nei siti web di vendita al dettaglio online ed evitare il phishing dei dati

Settore dei trasporti

Nel settore dei trasporti, le soluzioni tecnologiche, in particolare l'identificazione elettronica e i servizi fiduciari, possono contribuire a salvaguardare un processo aziendale sicuro e senza soluzione di continuità che elimina le fasi ridondanti.

L'eID e i servizi fiduciari garantiscono un flusso di documenti agevole, sicuro e privo di supporti cartacei tra mittenti, vettori, fornitori e destinatari, il che è fondamentale affinché gli ordini arrivino in tempo ed evitino ritardi dovuti agli oneri amministrativi.

Tra gli esempi di utilizzo dell'eID e dei servizi fiduciari nel settore dei trasporti figurano:

• eID e servizi fiduciari possono essere utilizzati per dimostrare l'identità del cliente, fornire un accesso sicuro al servizio e consentire lo sblocco remoto del veicolo da parte di un cliente
• servizio elettronico di recapito registrato per lo scambio rapido e sicuro della documentazione contrattuale
• eTimestamps per evidenziare la responsabilità in caso di ritardi quando sono coinvolti diversi vettori
• eSeals su documenti importanti come i contratti di trasporto che ne dimostrano l'origine e l'integrità, riducendo nel contempo la dipendenza da documenti cartacei

Infografica: eID e servizi fiduciari nel settore dei trasporti (pdf)

Settore dei servizi professionali

I servizi professionali, tra cui avvocati, notai, architetti e contabili, possono beneficiare dell'identificazione elettronica e dei servizi fiduciari attraverso la digitalizzazione dei loro processi aziendali. Nella loro interazione con altre imprese e clienti, i servizi professionali si basano fortemente sulla fiducia tra le diverse parti coinvolte.

L'uso di eID e servizi fiduciari come eSeals, eSignatures e eTimestamps semplificano per le imprese le procedure formali che richiedono molto tempo.

L'eID consente ai servizi professionali di sfruttare le opportunità di on-boarding come lo svolgimento di "Know Your Customer", come descritto sopra. 

La digitalizzazione del settore attraverso l'uso dell'identificazione elettronica e dei servizi fiduciari ridurrà la dipendenza dai documenti cartacei, mantenendo nel contempo la validità e la sicurezza dei documenti condivisi.

Tra gli esempi di utilizzo dell'eID e dei servizi fiduciari nel settore dei servizi professionali figurano:

• eID per una verifica attendibile dell'identità dei clienti al fine di stabilire un rapporto contrattuale e soddisfare i requisiti Know Your Customer
• La firma elettronica e l'eTimestamp consentono agli avvocati di eseguire accordi contrattuali digitali privi di supporti cartacei che sono giuridicamente vincolanti
• I traduttori giurati possono utilizzare eSeal per certificare la validità dei documenti tradotti.
• il servizio elettronico di recapito registrato consente a qualsiasi professionista di inviare documenti importanti riducendo il rischio di smarrimento, furto, danneggiamento o alterazione

Infografica: eID e servizi fiduciari nel settore dei servizi professionali (pdf)

Vantaggi dell'identificazione elettronica e dei servizi fiduciari

Infografica: I vantaggi dell'integrazione di eID e servizi fiduciari nella tua azienda (pdf)

Guida eIDAS per le imprese

È disponibile una guida scaricabile per aiutare le aziende a comprendere e incorporare soluzioni di eID e servizi fiduciari nelle loro operazioni aziendali quotidiane.

È concepito come una guida di riferimento rapido sulle informazioni chiave sulle soluzioni di identificazione elettronica e di servizi fiduciari e sulle opportunità che possono offrire alle imprese europee.

Scarica la guida (pdf)

Lista di controllo eIDAS per le imprese

È disponibile una lista di controllo scaricabile per aiutare le aziende a scegliere le soluzioni di eID e servizi fiduciari appropriate per la loro attività. Aiuterà l'utente a comprendere i criteri chiave che devono essere presi in considerazione nella valutazione dell'eID e delle soluzioni di servizi fiduciari, in base alle proprie esigenze aziendali attraverso una serie di domande/controlli.

Questa lista di controllo è rivolta a quelle aziende che stanno cercando di incorporare eID e servizi fiduciari nella loro attività.

Scarica la checklist (pdf)

Partecipa alla discussione

Discutere le questioni relative all'eIDAS con altre organizzazioni e imprese che condividono gli stessi principi nell'Osservatorio eIDAS.

L'osservatorio eIDAS è una comunità virtuale di portatori di interessi che discute questioni relative all'adozione di soluzioni eIDAS per contribuire a promuovere l'uso dell'identificazione elettronica transfrontaliera e dei servizi fiduciari in Europa.

L'Osservatorio è aperto a tutti: imprese, privati e pubbliche amministrazioni, rappresentanti di diversi settori, per promuovere la condivisione delle conoscenze e sviluppare iniziative per l'innovazione.

Mentre il focus di questa pagina è sulle transazioni business-to-business / business-to-consumer, ci sono anche una serie di casi d'uso interessanti in un contesto business-to-government.