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Shaping Europe’s digital future

Descubra o eIDAS

Aproveite as oportunidades de negócios transfronteiras para aumentar a eficiência e a segurança da sua empresa e melhorar a experiência do utente.

O que é eIDAS?

eIDAS significa Serviços Eletrônicos de Identificação, Autenticação e Confiança. O Regulamento eIDAS estabeleceu o quadro para garantir que as interações eletrónicas entre empresas são mais seguras, mais rápidas e eficientes, independentemente do país europeu em que ocorram. Trata-se de um regulamento europeu que criou um quadro único para a identificação eletrónica (eID) e os serviços de confiança, tornando mais simples a prestação de serviços em toda a União Europeia.

o eIDAS promoveu a interoperabilidade entre os 27 Estados-Membros da UE, garantindo que os países se reconheçam mutuamente os sistemas de identificação eletrónica notificados uns aos outros. Garante igualmente que os serviços de confiança prestados por prestadores de serviços que cumprem os requisitos do regulamento podem ser aceites como prova em processos judiciais.

O Regulamento eIDAS aumentou o nível de segurança das transações para as empresas e oferece muitos outros benefícios, incluindo:

  • menos encargos administrativos nas transações eletrónicas com outras empresas, clientes e administrações públicas;
  • processos empresariais mais eficientes;
  • redução significativa dos custos e aumento dos lucros;
  • transações eletrónicas mais seguras que conduzam a uma maior confiança dos consumidores e a uma maior base de potenciais consumidores.

eIDAS e empresas

A introdução de serviços de identificação eletrónica e de confiança no seu negócio pode gerar uma série de benefícios para a sua empresa. Estes benefícios podem ser agrupados em três áreas principais:

  1. melhor experiência do utente: garantindo um serviço suave e a entrega do produto. Ganhar a confiança dos clientes é essencial para qualquer negócio e contribui para aumentar a satisfação do cliente, concentrando esforços no estabelecimento de um relacionamento com eles.
  2. maior segurança e responsabilidade: o Regulamento eIDAS garante uma maior garantia entre as partes, graças a soluções seguras e segurança jurídica.
  3. maiores ganhos de eficiência: através de ciclos de processo reduzidos, automação em grande escala, execução de tarefas simplificada e mais rápida e redução de custos globais, mantendo a qualidade dos produtos, serviços e suporte.

As empresas de grande e pequeno porte podem utilizar soluções eIDAS tanto nas transações entre empresas como nas transações entre empresas e consumidores. O eIDAS oferece às empresas a oportunidade de realizar controlos mais rigorosos sobre a identidade dos clientes e de outras empresas.

Isto é particularmente útil para o comércio de haveres restritos, como o álcool, para transações de alto valor, como a venda de obras de arte, e transferências de grandes quantidades de dinheiro. Permite igualmente às empresas expandir a sua base de clientes, proporcionando uma identificação fiável dos clientes e das empresas noutros países da UE.

as soluções eIDAS também ajudam as empresas a realizar transações transfronteiras. Ao abrigo do Regulamento eIDAS, todos os países da UE terão de reconhecer os sistemas de identificação eletrónica estrangeiros que tenham sido notificados à Comissão Europeia e muitos já estão em fase de implementação. Os Estados-Membros podem também notificar os seus sistemas nacionais de identificação eletrónica, mas podem optar por não os abrir ao setor privado, embora sejam incentivados a fazê-lo.

Descubra se um sistema de identificação eletrónica foi notificado no seu país.

Os serviços de confiança ao abrigo do Regulamento eIDAS também apoiam as empresas.

  • Assinaturaeletrónica (assinatura eletrónica): a expressão, em formato eletrónico, do acordo de uma pessoa quanto ao conteúdo de um documento ou de um conjunto de dados. As assinaturas eletrónicas qualificadas têm o mesmo efeito jurídico que as assinaturas escritas à mão.
  • Selo eletrónico (eSeal): semelhante em sua função ao selo comercial tradicional. Pode ser aplicado a um documento eletrónico para garantir a origem e a integridade de um documento.
  • Carimbo Eletrónico de Tempo (eTimestamp): vincula um documento eletrónico, como uma ordem de compra, a um determinado momento, fornecendo provas de que o documento existia nessa altura.
  • Certificados de Autenticação do Site (WACs): certificados eletrônicos que provam aos seus clientes que seu site é fiável e fiável. Eles garantem que o site está vinculado à pessoa a quem o certificado é emitido. Eles também ajudam a evitar o phishing de dados.
  • Serviço de Entrega Eletrónica Registada (eDelivery): permite ao utente enviar dados eletronicamente. Ele fornece prova de envio e entrega do documento e protege a sua empresa contra o risco de perda, roubo, dano ou alterações não autorizadas.

O setor privado já começou a explorá-los em diversos setores, como a utilização de assinaturas eletrónicas nos setores dos serviços profissionais e dos serviços financeiros.

Setor dos serviços financeiros

O setor dos serviços financeiros é um dos maiores beneficiários potenciais de serviços de identificação eletrónica e de confiança, uma vez que podem proporcionar oportunidades comerciais significativas e melhorar os serviços além-fronteiras.

A identificação, autenticação e segurança das transações no setor dos serviços financeiros estão a tornar-se altamente digitalizadas, a fim de se adaptar a uma maior procura de serviços em linha por parte dos clientes e de fazer face a obrigações de conformidade mais pesadas.

os serviços de identificação eletrónica e de confiança permitirão que as empresas aproveitem as oportunidades de integração, como «Conheça o seu cliente». Conheça Seu Cliente é o processo de identificação e verificação da identidade dos clientes (ou potenciais clientes). É realizado por empresas para avaliar os riscos potenciais de uma relação de negócio, tais como atividades de branqueamento de capitais. Graças a soluções eIDAS, como o eID notificado, é um processo que pode ser realizado quase inteiramente on-line. Ao digitalizar esses processos, as empresas poderão se concentrar menos na otimização operacional e mais na construção de relacionamentos com seus clientes.

Exemplos da utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos serviços financeiros incluem:

  • identificação eletrónica para
    • uma verificação fiável da identidade de um cliente e conformidade com os requisitos de Conhecer seu Cliente e antibranqueamento de dinheiro
    • facilitar a abertura de novas contas bancárias e de serviços financeiros com clientes de outros países, utilizando a identificação remota e fiável e o acesso a contas
  • assinatura eletrónica para assinar à distância contratos de serviços financeiros com clientes
  • serviço de entrega registado eletrónico para o intercâmbio rápido e seguro de documentação importante, como acordos contratuais

Infografia: serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos serviços financeiros (pdf)

Setor retalhista em linha

O varejo em linha está passando por uma grande transformação, a fim de se adaptar à onda de digitalização. As empresas devem utilizar a tecnologia para desenvolver soluções criativas para atrair clientes. Isso pode ser feito proporcionando uma melhor experiência on-line e estabelecendo confiança na relação negócio-consumidor.

As transações eletrónicas seguras são particularmente importantes para as empresas realizadas em linha. A utilização de soluções fiáveis para a identificação eletrónica e os serviços de confiança é fundamental. O Regulamento eIDAS proporciona um quadro jurídico abrangente para garantir essa fiabilidade, bem como a validade jurídica e a segurança em toda a UE.

Exemplos da utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor retalhista em linha incluem:

  • identificação eletrónica para controlos de identificação mais rigorosos dos clientes que compram bens sujeitos a restrições (por exemplo, álcool) ou de elevado valor (por exemplo, obras de arte)
  • assinaturas eletrônicas e eTimestamps para reduzir custos através de processos mais simplificados e aprimorar o rastreamento de documentos
  • certificados de autenticação de sites qualificados para aumentar a confiança do consumidor em sites de varejo on-line e evitar phishing de dados

Setor dos transportes

No setor dos transportes, as soluções tecnológicas, nomeadamente a identificação eletrónica e os serviços de confiança, podem ajudar a salvaguardar um processo empresarial seguro e sem descontinuidades que elimine quaisquer etapas redundantes.

os serviços de identificação eletrónica e de confiança garantem um fluxo de documentos sem papel e sem papel entre remetentes, transportadores, fornecedores e recetores, o que é fundamental para que as encomendas cheguem a tempo e evitem atrasos devido a encargos administrativos.

Exemplos da utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos transportes incluem:

  • os serviços de identificação eletrónica e de confiança podem ser utilizados para provar a identidade do cliente, fornecer um login seguro para o serviço e permitir o desbloqueio remoto do veículo por um cliente
  • serviço eletrónico de entrega registado para o intercâmbio rápido e seguro de documentação contratual
  • eTimestamps para destacar a responsabilidade caso ocorram atrasos quando diferentes transportadoras estão envolvidas
  • eSeals sobre documentação importante, tais como contratos de transporte que comprovem a sua origem e integridade, reduzindo simultaneamente a dependência de documentos em suporte papel

Infografia: serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos transportes (pdf)

Setor dos serviços profissionais

Os serviços profissionais, incluindo advogados, notários, arquitetos e contabilistas, entre outros, podem beneficiar de serviços de identificação eletrónica e de confiança através da digitalização dos seus processos de negócio. Na sua interação com outras empresas e clientes, os serviços profissionais dependem fortemente da confiança entre as diferentes partes envolvidas.

A utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança, como os selos eletrónicos, as assinaturas eletrónicas e os carimbos eletrónicos, simplifica os procedimentos formais morosos para as empresas.

o eID permite que os serviços profissionais aproveitem as oportunidades de integração, como a condução de «Conheça seu Cliente», conforme descrito acima. 

A digitalização do setor através da utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança reduzirá a dependência de documentos em papel, mantendo simultaneamente a validade e a segurança dos documentos partilhados.

Exemplos da utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos serviços profissionais incluem:

  • eID para uma verificação fiável da identidade dos clientes, a fim de estabelecer uma relação contratual e cumprir os requisitos do seu cliente
  • assinatura eletrônica e eTimestamp permitem que os advogados realizem acordos contratuais digitais sem papel que sejam juridicamente vinculativos
  • tradutores juramentados podem usar o eSeal para certificar a validade dos documentos traduzidos.
  • o serviço de entrega registrado eletrônico permite que qualquer profissional envie documentos importantes reduzindo o risco de perda, roubo, dano ou alterações

Infografia: serviços de identificação eletrónica e de confiança no setor dos serviços profissionais (pdf)

Benefícios da identificação eletrónica e dos serviços de confiança

Infografia: Os benefícios da incorporação de serviços de identificação eletrónica e de confiança na sua empresa (pdf)

guia eIDAS para empresas

Um guia para download está disponível para ajudar as empresas a entender e incorporar soluções de eID e serviço de confiança em suas operações diárias de negócios.

Foi concebido como um guia de referência rápida sobre as principais informações sobre as soluções de identificação eletrónica e de serviços de confiança e as oportunidades que estas podem proporcionar às empresas europeias.

Faça o download do guia (pdf)

lista de verificação eIDAS para empresas

Uma lista de verificação para download está disponível para ajudar as empresas a escolher as soluções adequadas de eID e de serviço de confiança para seus negócios. Ajudará o utilizador a compreender os principais critérios que devem ser tidos em conta na avaliação das soluções de identificação eletrónica e de serviços de confiança, de acordo com as suas necessidades empresariais, através de uma série de perguntas/verificações.

Esta lista de verificação destina-se às empresas que procuram incorporar serviços de identificação eletrónica e de confiança nos seus negócios.

Faça o download da lista de verificação (pdf)

Junte-se à discussão

Discutir questões relacionadas com o eIDAS com outras organizações e empresas com ideias semelhantes no Observatório eIDAS.

O observatório eIDAS é uma comunidade virtual de partes interessadas que discute questões relacionadas com a adoção de soluções eIDAS para ajudar a promover a utilização de serviços de identificação eletrónica e de confiança transfronteiras na Europa.

O Observatório está aberto a todos — empresas, particulares e administrações públicas, e representantes de diferentes setores — para promover a partilha de conhecimentos e desenvolver iniciativas para a inovação.

Embora o foco desta página esteja nas transações entre empresas/empresas para consumidores, há também uma série de casos de uso interessantes em um contexto entre empresas e governos.

 

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Visão geral

Regulamento eIDAS

O Regulamento eIDAS facilita a segurança das transações transfronteiras através do estabelecimento de um quadro para a identidade digital e a autenticação. Visa criar confiança nas interações eletrónicas e promover serviços digitais sem descontinuidades na UE.

Ver também

Saiba mais sobre o eIDAS

O programa de conhecimento e aprendizagem eIDAS fornece informações e assistência às empresas sobre a utilização da identificação eletrónica (eID) e dos serviços de confiança.

Observatório eIDAS

O Observatório eIDAS é um grupo de partes interessadas que debate questões relacionadas com o regulamento eIDAS e facilita os serviços de confiança transfronteiras e a identificação eletrónica.