eIDAS – elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru

Co je eIDAS?

eIDAS je zkratka pro elektronickou identifikaci, autentizaci a důvěryhodné služby. Nařízení eIDAS stanovilo rámec, který má zajistit, aby elektronické interakce mezi podniky byly bezpečnější, rychlejší a účinnější bez ohledu na to, v jaké evropské zemi k nim dochází. Jedná se o evropské nařízení, které vytvořilo jednotný rámec pro elektronickou identifikaci (eID) a služby vytvářející důvěru, díky čemuž je poskytování služeb v celé Evropské unii jednodušší.

Systém eIDAS podporoval interoperabilitu ve všech 27 členských státech EU a zajišťoval, aby si země vzájemně uznávaly oznámené systémy elektronické identifikace. Zajišťuje rovněž, aby služby vytvářející důvěru poskytované poskytovateli služeb, kteří splňují požadavky nařízení, mohly být přijímány jako důkaz v soudním řízení.

Nařízení eIDAS zvýšilo úroveň bezpečnosti transakcí pro podniky a nabízí mnoho dalších výhod, včetně:

• menší administrativní zátěž při elektronických transakcích s jinými podniky, zákazníky a orgány veřejné správy;
• účinnější obchodní procesy;
• výrazné snížení nákladů a zvýšení zisků;
• bezpečnější elektronické transakce vedoucí k větší důvěře spotřebitelů a větší potenciální spotřebitelské základně.

eIDAS a podniky

Zavedení elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru do vašeho podnikání může vaší společnosti přinést řadu výhod. Tyto přínosy lze rozdělit do tří hlavních oblastí:

1. lepší uživatelské zkušenosti: zajištění bezproblémového servisu a dodání produktu. Získání důvěry zákazníků je nezbytné pro každou firmu a přispívá ke zvýšení spokojenosti zákazníků tím, že se zaměřuje na navázání vztahu s nimi.
2. zvýšená bezpečnost a odpovědnost: nařízení eIDAS zajišťuje větší jistotu mezi stranami díky bezpečným řešením a právní jistotě.
3. větší zvýšení efektivity: snížením procesních cyklů, automatizací ve velkém měřítku, zjednodušeným a rychlejším prováděním úkolů a snížením celkových nákladů při zachování kvality produktů, služeb a podpory.

Velké i malé podniky mohou využívat řešení eIDAS v transakcích mezi podniky i mezi podniky a spotřebiteli. eIDAS poskytuje podnikům příležitost provádět přísnější kontroly totožnosti zákazníků a dalších společností.

To je zvláště užitečné při obchodování s omezeným zbožím, jako je alkohol, pro transakce s vysokou hodnotou, jako je prodej uměleckých děl a převody velkých částek peněz. Umožňuje také podnikům rozšířit svou zákaznickou základnu a poskytuje důvěryhodnou identifikaci zákazníků a podniků v jiných zemích EU.

Řešení eIDAS rovněž pomáhají podnikům provádět přeshraniční transakce. Podle nařízení eIDAS budou muset všechny země EU uznávat zahraniční systémy elektronické identifikace, které byly oznámeny Evropské komisi, a řada z nich je již v procesu provádění. Členské státy mohou rovněž oznámit své vnitrostátní systémy elektronické identifikace, ale mohou se rozhodnout, že tyto systémy soukromému sektoru nezpřístupní, ačkoli jsou k tomu vybízeny.

Zjistěte, zda byl ve vaší zemi oznámen systém elektronické identifikace.

Podniky podporují také služby vytvářející důvěru podle nařízení eIDAS.

• Elektronický podpis (eSignature): vyjádření souhlasu osoby s obsahem dokumentu nebo souboru údajů v elektronické podobě. Kvalifikované elektronické podpisy mají stejný právní účinek jako vlastnoruční písemné podpisy.
• Elektronická pečeť (eSeal): svou funkcí se podobá tradičnímu obchodnímu razítku. Lze jej použít na elektronický dokument, aby byl zaručen původ a integrita dokumentu.
• Elektronické časové razítko (eTimestamp): propojí elektronický dokument, jako je objednávka, s určitým okamžikem a poskytne důkaz o tom, že dokument v té době existoval.
• Certifikáty pro ověření pravosti internetových stránek (WAC): elektronické certifikáty, které vašim zákazníkům dokazují, že vaše webové stránky jsou důvěryhodné a spolehlivé. Zajišťují, aby internetové stránky byly propojeny s osobou, jíž je certifikát vydán. Pomáhají také předcházet datovému phishingu.
• Elektronická registrovaná doručovací služba (eDelivery): umožňuje uživateli zasílat data elektronicky. Poskytuje doklad o odeslání a doručení dokumentu a chrání vaši společnost před rizikem ztráty, krádeže, poškození nebo neoprávněných změn.

Soukromý sektor je již začal využívat v různých odvětvích, jako je používání elektronických podpisů v odvětví odborných služeb a finančních služeb.

Odvětví finančních služeb

Odvětví finančních služeb je jedním z největších potenciálních příjemců elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru, neboť mohou umožnit významné obchodní příležitosti a lepší služby přes hranice.

Identifikace, autentizace a zabezpečení transakcí v odvětví finančních služeb se stávají vysoce digitalizovanými s cílem přizpůsobit se zvýšené poptávce po on-line službách od zákazníků a vyrovnat se s přísnějšími povinnostmi v oblasti dodržování předpisů.

Elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru umožní společnostem využít příležitosti k nástupu do služby, jako je "poznej svého zákazníka". Know Your Customer je proces identifikace a ověření identity klientů (nebo potenciálních klientů). Provádějí ji společnosti za účelem posouzení potenciálních rizik obchodního vztahu, jako jsou činnosti související s praním peněz. Díky řešením eIDAS, jako je například oznámená elektronická identifikace, se jedná o proces, který lze provádět téměř výhradně online. Digitalizací těchto procesů se podniky budou moci méně soustředit na provozní optimalizaci a více na budování vztahů se svými klienty.

Mezi příklady využívání elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru v odvětví finančních služeb patří:

• Elektronická identifikace pro
  • Důvěryhodné ověření totožnosti klienta a dodržování požadavků Know Your Customer a proti praní špinavých peněz
  • usnadnění otevírání nových bankovních účtů a účtů finančních služeb u klientů v jiných zemích pomocí vzdálené a důvěryhodné identifikace a přístupu k účtům
• Elektronický podpis pro dálkové podepisování smluv o finančních službách s klienty
• služba elektronického doporučeného doručování pro rychlou a bezpečnou výměnu důležité dokumentace, jako jsou smluvní ujednání

Infografika: Elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru v odvětví finančních služeb (pdf)

Odvětví on-line maloobchodu

Online maloobchod prochází zásadní transformací, aby se přizpůsobil vlně digitalizace. Podniky musí využívat technologie k vývoji kreativních řešení, která přilákají zákazníky. Toho lze dosáhnout poskytnutím lepšího on-line zážitku a vytvořením důvěry ve vztah mezi podnikem a spotřebitelem.

Bezpečné elektronické transakce jsou obzvláště důležité pro podnikání prováděné on-line. Klíčové je používání důvěryhodných řešení pro elektronickou identifikaci a služby vytvářející důvěru. Nařízení eIDAS poskytuje komplexní právní rámec pro zajištění této důvěryhodnosti, jakož i právní platnosti a jistoty v celé EU.

Mezi příklady využívání elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru v odvětví on-line maloobchodu patří:

• elektronická identifikace pro přísnější identifikační kontroly zákazníků nakupujících zboží s omezenou (např. alkohol) nebo vysokou hodnotou (např. umělecká díla)
• Elektronické podpisy a elektronická časová razítka s cílem snížit náklady prostřednictvím efektivnějších procesů a zlepšit sledování dokumentů
• kvalifikované certifikáty pro autentizaci internetových stránek s cílem zvýšit důvěru spotřebitelů v internetové maloobchodní stránky a zabránit datovému phishingu

Odvětví dopravy

V odvětví dopravy mohou technologická řešení, zejména včetně elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru, pomoci zajistit bezpečný a bezproblémový obchodní proces, který eliminuje veškeré nadbytečné kroky.

Elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru zajišťují hladký, bezpečný a bezpapírový tok dokumentů mezi odesílateli, dopravci, dodavateli a příjemci, což má zásadní význam pro včasné doručení objednávek a zabránění zpožděním v důsledku administrativní zátěže.

Mezi příklady využívání elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru v odvětví dopravy patří:

• Elektronickou identifikaci a služby vytvářející důvěru lze použít k prokázání totožnosti zákazníka, k zajištění bezpečného přihlášení ke službě a k umožnění vzdáleného odemknutí vozidla zákazníkem.
• služba elektronického doporučeného doručování pro rychlou a bezpečnou výměnu smluvní dokumentace
• eTimestamps pro zdůraznění odpovědnosti v případě, že dojde ke zpoždění, pokud jsou zapojeni různí dopravci
• elektronické pečetě na důležitých dokladech, jako jsou přepravní smlouvy, které prokazují jejich původ a integritu, a zároveň snižují závislost na papírových dokladech

Infografika: Elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru v odvětví dopravy (pdf)

Odvětví odborných služeb

Odborné služby, mimo jiné právníci, notáři, architekti a účetní, mohou využívat elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru prostřednictvím digitalizace svých obchodních procesů. Ve své interakci s ostatními podniky a zákazníky se profesionální služby do značné míry spoléhají na důvěru mezi různými zúčastněnými stranami.

Používání elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru, jako jsou elektronické pečetě, elektronické podpisy a elektronická časová razítka, zjednodušuje podnikům časově náročné formální postupy.

Elektronická identifikace umožňuje profesionálním službám využít možnosti nástupu na palubu, jako je provádění „poznej svého zákazníka“, jak je popsáno výše. 

Digitalizace odvětví prostřednictvím elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru sníží závislost na papírových dokumentech a zároveň zachová platnost a bezpečnost sdílených dokumentů.

Mezi příklady využívání elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru v odvětví odborných služeb patří:

• eID pro důvěryhodné ověření totožnosti klientů za účelem navázání smluvního vztahu a splnění požadavků Know Your Customer
• eSignature a eTimestamp umožňují právníkům provádět bezpapírové, digitální smluvní dohody, které jsou právně závazné
• soudní překladatelé mohou použít elektronickou pečeť k potvrzení platnosti přeložených dokumentů.
• služba elektronického doporučeného doručování umožňuje každému odborníkovi zasílat důležité dokumenty snižující riziko ztráty, krádeže, poškození nebo změn

Infografika: Elektronická identifikace a služby vytvářející důvěru v odvětví odborných služeb (pdf)

Výhody elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru

Infografika: Výhody začlenění elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru do vašeho podnikání (pdf)

Příručka eIDAS pro podniky

K dispozici je průvodce ke stažení, který podnikům pomůže pochopit a začlenit řešení elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru do jejich každodenních obchodních operací.

Je koncipován jako rychlý průvodce klíčovými informacemi o elektronické identifikaci a řešeních služeb vytvářejících důvěru a příležitostech, které mohou evropským podnikům poskytnout.

Stáhnout příručku (pdf)

Kontrolní seznam eIDAS pro podniky

K dispozici je kontrolní seznam ke stažení, který podnikům pomáhá při výběru vhodných řešení elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru pro jejich podnikání. Pomůže uživateli pochopit klíčová kritéria, která je třeba vzít v úvahu při hodnocení řešení elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru podle jeho obchodních potřeb, a to prostřednictvím řady otázek/kontrol.

Tento kontrolní seznam je zaměřen na ty podniky, které chtějí do svého podnikání začlenit elektronickou identifikaci a služby vytvářející důvěru.

Stáhnout kontrolní seznam (pdf)

Zapojte se do diskuse

Projednat otázky týkající se systému eIDAS s dalšími organizacemi a podobně smýšlejícími podniky v rámci střediska eIDAS.

Středisko eIDAS je virtuální komunita zúčastněných stran, která diskutuje o otázkách souvisejících se zaváděním řešení eIDAS s cílem pomoci podpořit využívání přeshraniční elektronické identifikace a služeb vytvářejících důvěru v Evropě.

Středisko je otevřeno všem – podnikům, jednotlivcům i orgánům veřejné správy a zástupcům z různých odvětví – s cílem podporovat sdílení znalostí a rozvíjet iniciativy v oblasti inovací.

Ačkoli se tato stránka zaměřuje na transakce mezi podniky / mezi podniky a spotřebiteli, existuje také řada zajímavých případů použití v kontextu mezi podniky a veřejnou správou.