Clone of Δικαιώματα των χρηστών βάσει του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Οι
πλατφόρμες υποβολής καταγγελιών πρέπει να προσφέρουν ένα σαφές και προσβάσιμο σημείο επαφής, ώστε να μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε μαζί τους και να αναφέρετε ή να καταγγείλετε οποιοδήποτε ζήτημα
Άρθρο 12 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Αν συναντήσετε παράνομο περιεχόμενο (όπως υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, προϊόντα παραποίησης/απομίμησης κ.λπ.), μπορείτε να ενημερώσετε τις πλατφόρμες απευθείας χρησιμοποιώντας τους μηχανισμούς καταγγελίας τους.
Άρθρο 16 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Κατανόηση των αποφάσεων Οι
πλατφόρμες πρέπει να εξηγούν με σαφήνεια τις αποφάσεις τους για τον έλεγχο περιεχομένου σε όλους τους επηρεαζόμενους χρήστες.  
Άρθρο 17 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες 

Αποφάσεις προσφυγής Εάν διαφωνείτε με την απόφαση μιας πλατφόρμας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εσωτερικό της σύστημα καταγγελιών για να ζητήσετε επανεξέταση. 
Άρθρο 20 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Ανεξάρτητη επίλυση διαφορών 
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε όργανο επίλυσης διαφορών, ακόμη και όταν η εσωτερική επανεξέταση δεν οδηγεί σε ικανοποιητικό αποτέλεσμα.
Άρθρο 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Μπορείτε να 
επιλέξετε να σας συνδράμει ή να σας εκπροσωπήσει ένας οργανισμός ή ένας επαγγελματίας νομικός κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας. 
Άρθρο 86 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Διαφημιστική διαφάνεια Οι
πλατφόρμες πρέπει να αναφέρουν σαφώς πότε το περιεχόμενο διαφημίζεται και να παρέχουν ουσιαστικές πληροφορίες σχετικά με το ποιος πλήρωσε για αυτό και γιατί το βλέπετε.
Οι πολύ μεγάλες πλατφόρμες πρέπει επίσης να διατηρούν δημόσιες διαφημιστικές βιβλιοθήκες.
Άρθρα 26 και αμπ· 39 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Κατανόηση του προτεινόμενου περιεχομένου Οι
πλατφόρμες πρέπει να εξηγούν με σαφήνεια τις κύριες παραμέτρους που χρησιμοποιούνται στα συστήματα συστάσεων περιεχομένου τους και τον τρόπο με τον οποίο αυτές επηρεάζουν το περιεχόμενο που βλέπετε.
Οι πολύ μεγάλες πλατφόρμες πρέπει επίσης να προσφέρουν τουλάχιστον μία επιλογή σύστασης που δεν βασίζεται στην κατάρτιση προφίλ.
Άρθρα 26 και αμπ· 39 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Καταγγελία στις αρχές 
Εάν υποψιάζεστε παραβίαση της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εθνικό συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών (DSC).
Άρθρο 53 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Διατηρείτε 
πάντα το δικαίωμα να ασκήσετε δικαστική προσφυγή βάσει του ενωσιακού ή του εθνικού δικαίου. Τα δικαστήρια παραμένουν η τελική αρχή για την επανεξέταση των αποφάσεων που λαμβάνονται από πλατφόρμες και αρχές.

Οι πληροφοριοδότες δημοσίου συμφέροντος που γνωρίζουν πιθανές παραβάσεις μπορούν να αναφέρουν πληροφορίες εμπιστευτικά μέσω του ασφαλούς εργαλείου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τους πληροφοριοδότες δημοσίου συμφέροντος.
 

Οποιοσδήποτε
 μπορεί να αναφέρει συστημικά ζητήματα σχετικά με πιθανές παραβιάσεις της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες από καθορισμένες πολύ μεγάλες επιγραμμικές πλατφόρμες (VLOP) ή πολύ μεγάλες επιγραμμικές μηχανές αναζήτησης (VLOSE), στη διεύθυνση CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu χρησιμοποιώντας χωριστά, συγκεντρωτικά σύνολα δεδομένων για κάθε καθορισμένη υπηρεσία (εάν είναι δυνατόν).

Εκθέσεις ή μελέτες ΟΚΠ Οι οργανώσεις της κοινωνίας των
πολιτών (ΟΚΠ) που διεξάγουν εκθέσεις ή μελέτες σχετικά με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες μπορούν να τις υποβάλουν μέσω του ηλεκτρονικού μας εντύπου ΟΚΠ.