Hvad er dine onlinerettigheder, og hvad kan du gøre, hvis platforme eller søgemaskiner handler forkert?
Centrale brugerrettigheder på onlineplatforme
Hvordan kan du indberette ulovligt indhold og kontakte onlineplatforme?
Indgivelse af klager Platforme
skal tilbyde et klart og tilgængeligt kontaktpunkt, så du nemt kan kontakte dem og indberette eller klage over ethvert problem
Artikel 12 i forordningen om digitale tjenester
Hvis
du støder på ulovligt indhold (f.eks. materiale, der viser seksuelt misbrug af børn, forfalskede produkter osv.), kan du underrette platformene direkte ved hjælp af deres indberetningsmekanismer.
Artikel 16 i forordningen om digitale tjenester
Platforme
skal forklare deres beslutninger om indholdsmoderation klart for alle berørte brugere.
Artikel 17 i forordningen om digitale tjenester
Retsmidler og repræsentation
Hvad kan der gøres, hvis platformen ikke reagerer rettidigt, eller hvis du ikke er enig i afgørelsen om indholdsmoderation?
Hvis
du er uenig i en platforms afgørelse, kan du bruge platformens interne klagesystem til at anmode om en gennemgang.
Artikel 20 i forordningen om digitale tjenester
Uafhængig tvistbilæggelse
Du kan også henvende dig til et tvistbilæggelsesorgan, herunder når intern prøvelse ikke fører til et tilfredsstillende resultat.
Artikel 21 i forordningen om digitale tjenester
Du
kan vælge at blive bistået eller repræsenteret af en organisation eller en advokat, når du udøver dine rettigheder.
Artikel 86 i forordningen om digitale tjenester
Gennemsigtighed og valgmuligheder
Hvorfor viser platforme dig bestemt indhold?
Platforme
skal klart angive, hvornår indhold er reklame, og give meningsfulde oplysninger om, hvem der har betalt for det, og hvorfor du ser det.
Meget store platforme skal også opretholde offentlige reklamebiblioteker.
Artikel 26 & 39 i forordningen om digitale tjenester
Forstå anbefalet indhold Platforme skal klart forklare de vigtigste parametre, der anvendes i deres indholdsanbefalingssystemer, og hvordan disse påvirker det indhold, du ser.
Meget store platforme skal også tilbyde mindst én anbefalingsmulighed, der ikke er baseret på profilering.
Artikel 26 & 39 i forordningen om digitale tjenester
Håndhævelse og klageadgang
Klage til myndighederne Hvis du har mistanke om en overtrædelse af forordningen om digitale tjenester, kan du indgive en klage til en national koordinator for digitale tjenester.
Artikel 53 i forordningen om digitale tjenester
Du bevarer altid retten til at søge domstolsprøvelse i henhold til EU-retten eller national ret. Domstolene er fortsat den øverste myndighed til at prøve afgørelser truffet af platforme og myndigheder.
Indberetning af systemiske problemer og whistleblowing
Disse skridt hjælper myndighederne med at vurdere mønstre for overholdelse og træffe passende opfølgende foranstaltninger.
Insidere
med viden om potentielle overtrædelser kan indberette oplysninger fortroligt gennem Europa-Kommissionens sikre whistleblowerværktøj.
Indberetning af hændelser Alle kan indberette systemiske problemer vedrørende udpegede meget store onlineplatformes eller meget store onlinesøgemaskiners potentielle overtrædelser af forordningen om digitale tjenester til CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu ved hjælp af særskilte aggregerede datasæt for hver udpeget tjeneste (hvis det er muligt).
Civilsamfundsorganisationer, der
udarbejder rapporter eller undersøgelser vedrørende retsakten om digitale tjenester, kan indsende dem via vores onlineformular for civilsamfundsorganisationer.
Relateret indhold
Retsakten om digitale tjenester bidrager til at gøre onlinemiljøet sikkert og pålideligt.
I henhold til forordningen om digitale tjenester giver udenretslige tvistbilæggelsesorganer brugerne...
I henhold til forordningen om digitale tjenester er pålidelige indberettere ansvarlige for at opdage...
Koordinatorerne for digitale tjenester hjælper Kommissionen med at overvåge og håndhæve...