Clone of Droits des utilisateurs au titre de la législation sur les services numériques

Les
plateformes de dépôt de plaintes doivent offrir un point de contact clair et accessible afin que vous puissiez facilement les contacter et signaler ou porter plainte sur toute question
visée à l’article 12 du règlement sur les services numériques.

Si vous rencontrez du contenu illégal (comme du matériel pédopornographique, des produits contrefaits, etc.), vous pouvez en informer directement les plateformes en utilisant leurs mécanismes de signalement.
Article 16 du règlement sur les services numériques

Comprendre les décisions Les
plateformes doivent expliquer clairement leurs décisions de modération de contenu à tous les utilisateurs concernés.  
Article 17 du règlement sur les services numériques 

Si 
vous n’êtes pas d’accord avec la décision d’une plateforme, vous pouvez utiliser son système interne de réclamation pour demander un réexamen. 
Article 20 du règlement sur les services numériques

Vous pouvez également vous adresser à un organisme de règlement des différends, y compris lorsque l'examen interne n'aboutit pas à un résultat satisfaisant.
Article 21 du règlement sur les services numériques

Vous pouvez 
choisir d'être assisté ou représenté par une organisation ou un professionnel du droit dans l'exercice de vos droits. 
Article 86 du règlement sur les services numériques

Transparence publicitaire Les
plateformes doivent clairement indiquer quand le contenu fait de la publicité et fournir des informations significatives sur qui l'a payé et pourquoi vous le voyez.
Les très grandes plateformes doivent également maintenir des bibliothèques publicitaires publiques.
Articles 26 etamp; 39 du règlement sur les services numériques

Les plateformes 
doivent expliquer en termes clairs les principaux paramètres utilisés dans leurs systèmes de recommandation de contenu et comment ceux-ci influencent le contenu que vous voyez.
Les très grandes plateformes doivent également proposer au moins une option de recommandation qui ne repose pas sur le profilage.
Articles 26 etamp; 39 du règlement sur les services numériques

Plainte auprès des autorités Si vous soupçonnez une violation du règlement sur les services numériques, vous pouvez déposer une plainte auprès d’un coordinateur national pour les services numériques.
Article 53 du règlement sur les services numériques

Vous conservez toujours le droit de demander un recours juridictionnel en vertu du droit de l'UE ou du droit national. Les tribunaux demeurent le pouvoir ultime d'examiner les décisions prises par les plateformes et les autorités.

Les
lanceurs d’alerte initiés ayant connaissance d’infractions potentielles peuvent signaler des informations de manière confidentielle au moyen de l’outil sécurisé de la Commission européenne pour les lanceurs d’alerte.
 

Tout le monde peut signaler à CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu les problèmes systémiques liés à d’éventuelles infractions au règlement sur les services numériques commises par des très grandes plateformes en ligne (VLOP) ou des très grands moteurs de recherche en ligne (VLOSE), en utilisant des ensembles de données distincts et agrégés pour chaque service désigné (si possible).

Rapports ou études des OSC 
Les organisations de la société civile (OSC) qui réalisent des rapports ou des études relatifs à la législation sur les services numériques peuvent les soumettre au moyen de notre formulaire en ligne des OSC.