Clone of Práva používateľov podľa aktu o digitálnych službách

Platformy na podávanie sťažností musia ponúkať jasné a prístupné kontaktné miesto, aby ste ich mohli ľahko kontaktovať a nahlásiť alebo sa sťažovať na akýkoľvek problém
podľa článku 12 aktu o digitálnych službách.

Ak 
sa stretnete s nezákonným obsahom (napríklad materiálmi obsahujúcimi sexuálne zneužívanie detí, falšovanými výrobkami atď.), môžete to oznámiť platformám priamo prostredníctvom ich mechanizmov oznamovania.
Článok 16 aktu o digitálnych službách

Platformy 
musia jasne vysvetliť svoje rozhodnutia o moderovaní obsahu všetkým dotknutým používateľom.  
Článok 17 aktu o digitálnych službách 

Rozhodnutia o námietke Ak nesúhlasíte s rozhodnutím platformy, môžete požiadať o preskúmanie prostredníctvom jej interného systému na podávanie sťažností. 
Článok 20 aktu o digitálnych službách

Nezávislé urovnávanie sporov 
Môžete sa obrátiť aj na orgán na urovnávanie sporov, a to aj vtedy, keď vnútorné preskúmanie nevedie k uspokojivému výsledku.
Článok 21 aktu o digitálnych službách

Pri uplatňovaní svojich práv sa môžete rozhodnúť, či vám 
bude asistovať alebo vás bude zastupovať organizácia alebo odborník pracujúci v oblasti práva. 
Článok 86 aktu o digitálnych službách

Platformy 
musia jasne uvádzať, kedy je obsah reklamou, a poskytovať zmysluplné informácie o tom, kto zaň zaplatil a prečo ho vidíte.
Veľmi veľké platformy musia tiež udržiavať verejné reklamné knižnice.
Článok 26 aamp; 39 aktu o digitálnych službách

Platformy 
musia jasne vysvetliť hlavné parametre používané v ich systémoch odporúčaní obsahu a to, ako ovplyvňujú obsah, ktorý vidíte.
Veľmi veľké platformy musia takisto ponúkať aspoň jednu možnosť odporúčania, ktorá nie je založená na profilovaní.
Článok 26 aamp; 39 aktu o digitálnych službách

Sťažnosť orgánom Ak 
máte podozrenie na porušenie aktu o digitálnych službách, môžete podať sťažnosť vnútroštátnemu koordinátorovi digitálnych služieb.
Článok 53 aktu o digitálnych službách

Vždy
máte právo domáhať sa súdnej nápravy podľa práva EÚ alebo vnútroštátneho práva. Súdy zostávajú konečnou právomocou preskúmavať rozhodnutia prijaté platformami a orgánmi.

Inzerenti
 s vedomosťami o možných porušeniach predpisov môžu dôverne nahlasovať informácie prostredníctvom zabezpečeného nástroja Európskej komisie pre oznamovateľov.
 

Oznamovanie incidentov Každý môže nahlásiť systémové problémy týkajúce sa možného porušenia aktu o digitálnych službách určenými veľmi veľkými online platformami (VLOP) alebo veľmi veľkými internetovými vyhľadávačmi (VLOSE) na adresu CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu pomocou samostatných agregovaných súborov údajov pre každú určenú službu (ak je to možné).

Správy alebo štúdie organizácií 
občianskej spoločnosti, ktoré vypracúvajú správy alebo štúdie týkajúce sa aktu o digitálnych službách, ich môžu predložiť prostredníctvom nášho online formulára organizácie občianskej spoločnosti.