Koja su vaša prava na internetu i što možete učiniti ako platforme ili tražilice djeluju nepravedno?
Temeljna korisnička prava na internetskim platformama
Kako možete prijaviti nezakoniti sadržaj i kontaktirati internetske platforme?
Platforme za podnošenje pritužbi moraju nuditi jasnu i dostupnu kontaktnu točku kako biste im mogli lako pristupiti i prijaviti ili se žaliti na bilo koji problem
iz članka 12. Akta o digitalnim uslugama.
Ako
naiđete na nezakonit sadržaj (kao što su materijali koji sadržavaju seksualno zlostavljanje djece, krivotvoreni proizvodi itd.), možete izravno obavijestiti platforme putem njihovih mehanizama prijavljivanja.
Članak 16. Akta o digitalnim uslugama
Razumjeti odluke
Platforme moraju jasno objasniti svoje odluke o moderiranju sadržaja svim pogođenim korisnicima.
Članak 17. Akta o digitalnim uslugama
Pravni lijekovi i zastupanje
Što se može učiniti ako platforma ne odgovori pravodobno ili ako se ne slažete s odlukom o moderiranju sadržaja?
Ako
se ne slažete s odlukom platforme, možete zatražiti preispitivanje putem njezina internog sustava za podnošenje pritužbi.
Članak 20. Akta o digitalnim uslugama
Neovisno rješavanje sporova Možete
se obratiti i tijelu za rješavanje sporova, među ostalim kada interno preispitivanje ne dovodi do zadovoljavajućeg ishoda.
Članak 21. Akta o digitalnim uslugama
Možete odabrati da vam pri ostvarivanju prava pomaže ili da vas zastupa organizacija ili pravni stručnjak.
Članak 86. Akta o digitalnim uslugama
Transparentnost i izbor
Zašto vam platforme prikazuju određeni sadržaj?
Platforme za transparentnost oglašavanja moraju jasno naznačiti kada se sadržaj oglašava i pružiti smislene informacije o tome tko ga je platio i zašto ga vidite.
Vrlo velike platforme također moraju održavati javne oglašivačke knjižnice.
Članci 26. i članak 39. Akta o digitalnim uslugama
Razumjeti preporučeni sadržaj
Platforme moraju jasno objasniti glavne parametre koji se koriste u njihovim sustavima za preporučivanje sadržaja i kako oni utječu na sadržaj koji vidite.
Vrlo velike platforme također moraju ponuditi barem jednu opciju preporuke koja se ne temelji na izradi profila.
Članci 26. i članak 39. Akta o digitalnim uslugama
Provedba i pravna zaštita
Ako sumnjate
na kršenje Akta o digitalnim uslugama, možete podnijeti pritužbu nacionalnom koordinatoru za digitalne usluge.
Članak 53. Akta o digitalnim uslugama
Idite na sud
Uvijek zadržavate pravo tražiti sudsku zaštitu u skladu s pravom EU-a ili nacionalnim pravom. Sudovi i dalje imaju krajnju ovlast za preispitivanje odluka koje donose platforme i tijela.
Prijavljivanje sustavnih problema i zviždanja
Ti koraci pomažu nadležnim tijelima da procijene obrasce usklađenosti i poduzmu odgovarajuće daljnje mjere.
Zviždači
koji su upoznati s mogućim povredama mogu informacije prijaviti povjerljivo putem sigurnog alata Europske komisije za zviždače.
Svatko
može prijaviti sustavne probleme povezane s mogućim povredama Akta o digitalnim uslugama od strane određenih vrlo velikih internetskih platformi ili vrlo velikih internetskih tražilica CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu upotrebom zasebnih, zbirnih skupova podataka za svaku određenu uslugu (ako je moguće).
Izvješća ili studije organizacija civilnog
društva koje provode izvješća ili studije povezane s Aktom o digitalnim uslugama mogu ih podnijeti putem našeg internetskog obrasca za organizacije civilnog društva.
Povezani sadržaj
Aktom o digitalnim uslugama internetsko okruženje postaje sigurno i pouzdano.
U skladu s Aktom o digitalnim uslugama tijela za izvansudsko rješavanje sporova korisnicima nude...
U skladu s Aktom o digitalnim uslugama pouzdani prijavitelji odgovorni su za otkrivanje potencijalno...
Koordinatori za digitalne usluge pomažu Komisiji u praćenju i provedbi obveza iz Akta o digitalnim...