Clone of Prawa użytkowników wynikające z aktu o usługach cyfrowych

Platformy składania skarg muszą oferować jasny i dostępny punkt kontaktowy, aby można było łatwo do nich dotrzeć i zgłosić lub złożyć skargę w związku z jakimkolwiek problemem,
o którym mowa w art. 12 aktu o usługach cyfrowych.

Zgłaszanie nielegalnych treści 
Jeśli napotkasz nielegalne treści (takie jak materiały przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, podrobione produkty itp.), możesz powiadomić platformy bezpośrednio za pomocą ich mechanizmów zgłaszania.
Artykuł 16 Akt o usługach cyfrowych

Platformy muszą jasno wyjaśniać swoje decyzje dotyczące moderowania treści wszystkim zainteresowanym użytkownikom.  
Artykuł 17 Akt o usługach cyfrowych 

Jeżeli 
nie zgadzasz się z decyzją platformy, możesz skorzystać z jej wewnętrznego systemu składania skarg, aby złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie. 
Artykuł 20 aktu o usługach cyfrowych

Niezależne rozstrzyganie sporów Możesz również zwrócić się do organu rozstrzygającego spory, w tym w przypadku gdy przegląd wewnętrzny nie prowadzi do zadowalającego wyniku.
Artykuł 21 aktu o usługach cyfrowych

Mogą Państwo 
skorzystać z pomocy organizacji lub prawnika lub być przez nich reprezentowani podczas wykonywania swoich praw. 
Artykuł 86 aktu o usługach cyfrowych

Platformy muszą wyraźnie wskazywać, kiedy treść jest reklamą, i dostarczać istotnych informacji o tym, kto za nią zapłacił i dlaczego ją widzisz.
Bardzo duże platformy muszą również utrzymywać publiczne biblioteki reklamowe.
Artykuł 26 & 39 aktu o usługach cyfrowych

Platformy muszą jasno wyjaśnić główne parametry stosowane w ich systemach rekomendacji treści oraz sposób, w jaki wpływają one na wyświetlane treści.
Bardzo duże platformy muszą również oferować co najmniej jedną opcję rekomendacji, która nie jest oparta na profilowaniu.
Artykuł 26 & 39 aktu o usługach cyfrowych

Jeżeli podejrzewasz 
naruszenie aktu o usługach cyfrowych, możesz złożyć skargę do krajowego koordynatora ds. usług cyfrowych.
Artykuł 53 aktu o usługach cyfrowych

Zawsze zachowujesz 
prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej na mocy prawa UE lub prawa krajowego. Sądy pozostają ostatecznym organem kontroli decyzji podejmowanych przez platformy i organy.

Osoby
niejawne posiadające wiedzę na temat potencjalnych naruszeń mogą zgłaszać informacje w sposób poufny za pośrednictwem bezpiecznego narzędzia Komisji Europejskiej służącego do zgłaszania nieprawidłowości.
 

Każdy 
może zgłaszać problemy systemowe dotyczące potencjalnych naruszeń aktu o usługach cyfrowych przez wyznaczone bardzo duże platformy internetowe (VLOP) lub bardzo duże wyszukiwarki internetowe (VLOSE) na adres CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu, korzystając z oddzielnych, zagregowanych zbiorów danych dla każdej wyznaczonej usługi (w miarę możliwości).

Organizacje społeczeństwa
obywatelskiego prowadzące sprawozdania lub badania związane z aktem o usługach cyfrowych mogą składać je za pośrednictwem naszego internetowego formularza organizacji społeczeństwa obywatelskiego.