Clone of Derechos de los usuarios en virtud de la Ley de Servicios Digitales

Las
plataformas deben ofrecer un punto de contacto claro y accesible para que pueda comunicarse fácilmente con ellas e informar o presentar quejas sobre cualquier problema
Artículo 12 de la Ley de Servicios Digitales

Si encuentra contenido ilegal (como materiales de abuso sexual de menores, productos falsificados, etc.), puede notificarlo directamente a las plataformas utilizando sus mecanismos de denuncia.
Artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales

Las plataformas 
deben explicar claramente sus decisiones de moderación de contenido a todos los usuarios afectados.  
Artículo 17 de la Ley de Servicios Digitales 

Si 
no está de acuerdo con la decisión de una plataforma, puede utilizar su sistema interno de reclamaciones para solicitar una revisión. 
Artículo 20 de la Ley de Servicios Digitales

También 
puede recurrir a un organismo de solución de diferencias, incluso cuando la revisión interna no conduzca a un resultado satisfactorio.
Artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales

Puede
optar por ser asistido o representado por una organización o un profesional del Derecho en el ejercicio de sus derechos. 
Artículo 86 de la Ley de Servicios Digitales

Transparencia publicitaria Las plataformas deben indicar claramente cuándo el contenido es publicitario y proporcionar información significativa sobre quién pagó por él y por qué lo está viendo.
Las plataformas muy grandes también deben mantener bibliotecas públicas de publicidad.
Artículos 26 y 39 de la Ley de Servicios Digitales

Las plataformas 
deben explicar en términos claros los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación de contenido y cómo estos influyen en el contenido que ves.
Las plataformas muy grandes también deben ofrecer al menos una opción de recomendación que no se base en la elaboración de perfiles.
Artículos 26 y 39 de la Ley de Servicios Digitales

Si sospecha
que se ha infringido la Ley de Servicios Digitales, puede presentar una reclamación ante un coordinador nacional de servicios digitales.
Artículo 53 de la Ley de Servicios Digitales

Usted
siempre conserva el derecho a interponer un recurso judicial con arreglo a la legislación nacional o de la UE. Los tribunales siguen siendo la autoridad última para revisar las decisiones adoptadas por las plataformas y las autoridades.

Los
denunciantes que tengan conocimiento de posibles infracciones pueden notificar información de forma confidencial a través de la herramienta segura para denunciantes de la Comisión Europea.
 

Cualquier persona puede notificar problemas sistémicos relativos a posibles infracciones de la Ley de Servicios Digitales por parte de plataformas en línea de muy gran tamaño designadas o motores de búsqueda en línea de muy gran tamaño (VLOSE) a CNECT-DSA-COMPLAINTS@ec.europa.eu utilizando conjuntos de datos separados y agregados para cada servicio designado (si es posible).

Los informes o estudios de las OSC que las organizaciones de la sociedad
civil (OSC) realicen informes o estudios relacionados con la Ley de Servicios Digitales pueden presentarlos a través de nuestro formulario en línea de las OSC.