Retsakten om digitale tjenester

Retsakten om digitale tjenester indfører regler for onlinetjenester, der anvendes af europæiske borgere i deres dagligdag. Disse tjenester omfatter markedspladser, sociale medienetværk, app-butikker og online rejse- og indkvarteringsplatforme.

Hovedformålet med retsakten om digitale tjenester er at skabe et digitalt rum, der respekterer borgernes og forbrugernes grundlæggende rettigheder. Ved at fastsætte et klart sæt regler i hele EU gør forordningen om digitale tjenester det også muligt for mindre platforme, SMV'er og nystartede virksomheder at vokse i Europa og fremme innovation, vækst og konkurrenceevne.

Forordningen om digitale tjenester og forordningen om digitale markeder supplerer hinanden. Forordningen om digitale markeder indeholder regler for gatekeeper-onlineplatforme. Gatekeepere fungerer som flaskehalse mellem virksomheder og forbrugere for digitale tjenester, hvilket påvirker konkurrencen og EU's indre markeds funktion. Nogle af disse tjenester er også omfattet af forordningen om digitale tjenester, men af forskellige årsager og med forskellige typer bestemmelser. Læs mere om, hvordan DMA gavner dig.

Retsakten om digitale tjenester styrker borgerne ved at styrke beskyttelsen af deres grundlæggende rettigheder online og give dem større kontrol og flere valgmuligheder, når de navigerer på onlineplatforme og søgemaskiner. Forordningen om digitale tjenester kræver også, at platforme minimerer risikoen for at udsætte borgere, herunder børn og unge, for ulovligt og skadeligt indhold. Med forordningen om digitale tjenester omfatter dine digitale rettigheder:

• Gennemsigtighed i forbindelse med fjernelse af indhold - Hvis dit indhold fjernes eller suspenderes, skal platformene forklare, hvorfor dette er sket.
• Muligheder for at appellere afgørelser om indholdsmoderation – Hvis du er uenig i en afgørelse om indholdsmoderation truffet af en platform, kan du appellere den via selve platformen eller et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, hvilket er hurtigere og billigere end at gå rettens vej.
• Nem markering af ulovligt indhold - Du kan indberette ulovligt indhold, ulovlige varer eller ulovlige tjenester via en brugervenlig mekanisme direkte på den platform, du bruger. Platformene skal svare på dine rapporter og tilbyde muligheder for at appellere deres afgørelser.
• Øget beskyttelse af mindreårige - Platformene skal træffe foranstaltninger til at beskytte mindreårige på deres tjenester, f.eks. ved at mindske risikoen for at blive udsat for aldersuhensigtsmæssigt indhold såsom spil eller pornografi. Forordningen om digitale tjenester indfører også et fuldstændigt forbud mod at vise målrettede reklamer til børn.
• Feedoptioner - På store platforme med over 45 millioner månedlige brugere i EU kan du nu vælge ikke-personaliserede feeds. På denne måde beslutter du, om du vil se indhold baseret på algoritmens forslag, og nogle gange skubber du specifikt indhold, som kan være mere tiltalende eller endda vanedannende, eller andre kriterier såsom den kronologiske rækkefølge.
• Annoncegennemsigtighed - Annoncer skal tydeligt mærkes som sådan og indeholde oplysninger om, hvem der placerer dem, og hvorfor du ser dem, mens meget store onlineplatforme skal gemme annonceoplysninger i et offentligt tilgængeligt register. Platforme kan ikke længere vise dig annoncer baseret på dine følsomme data, f.eks. seksuel orientering, religion eller race.
• Forbud mod mørke mønstre - vildledende design taktik, såsom aggressive pop-ups eller forvirrende og vildledende samtykke knapper, er nu forbudt.
• Verificerede sælgere — Markedspladserne skal kontrollere og vise sælgernes kontaktoplysninger, så du har klare oplysninger om, hvem du køber varer eller tjenesteydelser af.

Forordningen om digitale tjenester giver flere fordele for din virksomhed:

• Ét fælles regelsæt i hele EU – Forordningen om digitale tjenester erstatter 27 forskellige forordninger med én fælles ramme, hvilket giver dig retssikkerhed og mulighed for at opskalere i hele EU.
• En forholdsmæssig tilgang — Retsakten om digitale tjenesters forpligtelser er skræddersyet til de enkelte onlinetjenesters rolle, størrelse og indvirkning på onlineøkosystemet. Mikrovirksomheder og små virksomheder har lettere krav baseret på deres størrelse for at holde dem ansvarlige og samtidig hjælpe dem med at opskalere, mens større platforme har mere ansvar og derfor forpligtelser.
• Forenklet indberetning af ulovligt indhold - Du kan bruge en brugervenlig mekanisme til at markere ulovligt indhold og varer, der krænker dine rettigheder, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder. Din virksomhed kan også blive "pålidelige indberettere", hvis anmeldelser af ulovligt indhold eller ulovlige varer prioriteres i platformenes vurdering.
• Bedre beskyttelse mod urimelige afgørelser om indholdsmoderation - Nye tiltalende mekanismer gennem platformen eller gennem udenretslige tvistbilæggelsesorganer giver dig mulighed for at beskytte din onlinetilstedeværelse, hvis du er uenig i en afgørelse om indholdsmoderation truffet af en platform.
• Mere gennemsigtighed på markedspladser – Nye forpligtelser for markedspladser, f.eks. kravet om at angive en sælgers kontaktoplysninger, øger gennemsigtigheden og troværdigheden i forbindelse med e-handel. Af samme grund kræves det i forordningen om digitale tjenester, at markedspladserne gør en rimelig indsats for at foretage stikprøvekontrol af produkter, der sælges på deres tjeneste, eller indføre nye teknologier til sporbarhed af produkter.

Alle onlinetjenester, der opererer i Den Europæiske Union, skal overholde forordningen om digitale tjenester. Retsakten om digitale tjenester følger en forholdsmæssig tilgang, hvilket betyder, at de forpligtelser, der pålægges de forskellige onlineaktører, svarer til deres rolle, størrelse og indvirkning i onlineøkosystemet.

Mikrovirksomheder og små virksomheder har lettere krav baseret på deres størrelse for at holde dem ansvarlige og samtidig hjælpe dem med at opskalere, mens større platforme har mere ansvar og derfor forpligtelser.

Forordningen om digitale tjenester anerkender, at de største onlineplatforme – dem med over 45 mio. månedlige brugere i EU – spiller en betydelig rolle i vores samfund og demokratier. De skal derfor følge specifikke regler for at sikre, at de ikke udgør utilsigtede risici for os, såsom at forstærke ulovligt indhold og forme meninger i stor skala, og for at minimere muligheden for, at ondsindede aktører bruger dem til at påføre Europa skade.

Disse store platforme skal navnlig identificere og analysere udbredte risici. Disse risici omfatter: 

• Spredning af ulovligt indhold som defineret i national lovgivning eller EU-lovgivning
• Trusler mod de grundlæggende rettigheder, f.eks. ytringsfriheden
• Trusler mod mediefrihed og -pluralisme, den offentlige sikkerhed og valgprocesser
• Kønsbaseret vold, folkesundhed, beskyttelse af mindreårige og fysisk og mental trivsel

Når disse risici er identificeret, skal disse større platforme træffe foranstaltninger til at mindske dem. På samme måde skal disse platforme opfylde andre krav for at øge gennemsigtigheden og ansvarligheden. En fuldstændig liste over disse platforme er offentliggjort på Kommissionens websted.

Kommissionen håndhæver forordningen om digitale tjenester sammen med koordinatorerne for digitale tjenester – nationale myndigheder, der fører tilsyn med, at de platforme, der er etableret på deres område, overholder reglerne. Kommissionen er primært ansvarlig for overvågningen og håndhævelsen af de yderligere forpligtelser, der gælder for de største platforme og søgemaskiner, såsom foranstaltningerne til at afbøde systemiske risici. Koordinatorerne for digitale tjenester fører tilsyn med og håndhæver overholdelsen af forordningen om digitale tjenester i deres medlemsstater.

Hvis du ønsker at indgive en klage over en overtrædelse af forordningen om digitale tjenester, kan du kontakte koordinatoren for digitale tjenester i din medlemsstat.