Skaitmeninių paslaugų aktas

Skaitmeninių paslaugų aktu (SPA) nustatomos taisyklės internetinėms paslaugoms, kuriomis Europos piliečiai naudojasi kasdieniame gyvenime. Šios paslaugos apima prekyvietes, socialinės žiniasklaidos tinklus, programėlių parduotuves ir internetines kelionių ir apgyvendinimo platformas.

Sužinokite daugiau apie savo teises pagal SPA

Pagrindinis SPA tikslas – sukurti tokią skaitmeninę erdvę, kurioje būtų gerbiamos piliečių ir vartotojų pagrindinės teisės. Nustačius aiškų visoje ES galiojančių taisyklių rinkinį, taip pat sudaromos sąlygos mažesnėms platformoms, mažosioms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ) ir startuoliams plėsti veiklą Europoje, taip skatinant inovacijas, augimą ir konkurencingumą.

SPA papildo Skaitmeninių rinkų aktas (SRA), į kurį įtrauktos prieigos valdytojų interneto platformoms taikomos taisyklės. Prieigos valdytojai veikia kaip kliūtys įmonėms ir skaitmeninių paslaugų vartotojams ir turi įtakos konkurencijai ir ES vidaus rinkos veikimui. Kai kurios iš šių paslaugų taip pat įtrauktos į SPA, tačiau dėl skirtingų priežasčių ir taikant skirtingo pobūdžio nuostatas.

Sužinokite daugiau apie Skaitmeninių rinkų akto naudą jums.

Skaitmeninių paslaugų aktu piliečiams suteikiama daugiau galių, nes sustiprinama jų pagrindinių teisių apsauga internete ir suteikiama daugiau kontrolės ir pasirinkimo galimybių naršant interneto platformose ir naudojantis paieškos sistemomis.

Pagal Skaitmeninių paslaugų aktą taip pat reikalaujama, kad platformos kuo labiau sumažintų riziką piliečiams, įskaitant vaikus ir jaunimą, patirti neteisėto ir žalingo turinio poveikį. Jūsų skaitmeninės teisės pagal SPA yra, be kita ko:

• turinio pašalinimo skaidrumas. Jei jūsų turinys pašalinamas arba suspenduojamas, platformos privalo paaiškinti, kodėl tai buvo padaryta;
• galimybės užginčyti sprendimus dėl turinio moderavimo. Jei nesutinkate su platformos priimtu sprendimu dėl turinio moderavimo, galite jį apskųsti per pačią platformą arba neteisminio ginčų sprendimo įstaigą – tai greičiau ir pigiau, nei kreiptis į teismą;
• paprastas neteisėto turinio žymėjimas. Apie neteisėtą turinį, prekes ar paslaugas galite pranešti tiesiogiai savo naudojamoje platformoje, pasinaudodami paprastu mechanizmu. Platformos privalo reaguoti į jūsų pranešimus ir nurodyti, kokiais būdais galėtumėte apskųsti jų sprendimus;
• didesnė nepilnamečių apsauga. Platformos privalo imtis priemonių, kad apsaugotų savo paslaugomis besinaudojančius nepilnamečius, pvz., sumažinti riziką, kad juos paveiks toks pagal amžių netinkamas turinys kaip azartiniai lošimai ar pornografija. Pagal SPA taip pat nustatytas visapusiškas draudimas rodyti tikslinę reklamą vaikams;
• sklaidos kanalų pasirinkimai. Dabar naudodami dideles platformas, kuriose per mėnesį ES apsilanko daugiau kaip 45 mln. naudotojų, turite galimybę pasirinkti nepersonalizuotus sklaidos kanalus. Taip galite patys nuspręsti, ar norite matyti algoritmo pasiūlymais grindžiamą turinį, kai pirmiausia rodomas konkretus turinys, kuris gali būti patrauklesnis ar net sukelti priklausomybę, ar kitais kriterijais, pvz., chronologine tvarka, grindžiamą turinį;
• reklamos skaidrumas. Skelbimai turi būti aiškiai paženklinti ir juose turi būti pateikta informacija apie tai, kas juos skelbia ir kodėl juos matote, o labai didelės interneto platformos privalo saugoti reklamos informaciją viešai prieinamoje saugykloje. Platformos nebegali rodyti jums skelbimų remdamosi neskelbtinais jūsų duomenimis, pvz., apie seksualinę orientaciją, religiją ar rasę;
• neskaidrių modelių taikymo draudimas. Dabar draudžiama taikyti apgaulingus dizaino sprendimus, tokius kaip įkyrūs iššokantys langai, painūs ir klaidinantys sutikimo mygtukai;
• patikrinti pardavėjai. Prekyvietės privalo patikrinti ir pateikti pardavėjų kontaktinius duomenis, kad turėtumėte aiškią informaciją apie tai, iš ko perkate prekes ar paslaugas.

SPA jūsų įmonei yra naudingas keliais aspektais.

• Vienas bendras visoje ES taikomas taisyklių rinkinys. Visos Europos Sąjungoje veikiančios internetinės paslaugos turi atitikti SPA reikalavimus. Skaitmeninių paslaugų aktu 27 skirtingos reguliavimo sistemos pakeičiamos viena bendra sistema, o tai jums suteikia teisinio tikrumo ir galimybę plėsti veiklą visoje ES;
• proporcingas požiūris. Prievolės pagal SPA yra priderintos pagal internetinės paslaugos vaidmenį, dydį ir poveikį interneto ekosistemai. Labai mažoms ir mažosioms įmonėms, atsižvelgiant į jų dydį, taikomi ne tokie griežti reikalavimai, kad jos būtų atskaitingos, tuo pačiu padedant joms plėsti veiklą, o didesnėms platformoms tenka didesnė atsakomybė, taigi ir didesnės prievolės;
• paprasčiau pranešti apie neteisėtą turinį. Naudodamiesi paprastu mechanizmu, galite pažymėti neteisėtą turinį ir prekes, pažeidžiančius jūsų teises, įskaitant intelektinės nuosavybės teises. Jūsų įmonė taip pat gali tapti patikima pranešėja, kurios pranešimams apie neteisėtą turinį ar prekes vertinant platformas teikiama pirmenybė;
• geresnė apsauga nuo nesąžiningų turinio moderavimo sprendimų. Nauji apskundimo mechanizmai per platformą arba kreipiantis į neteisminio ginčų sprendimo įstaigas suteikia jums galimybę apsaugoti savo veiklą internete, jei nesutinkate su platformos turinio moderavimo sprendimu;
• didesnis prekyviečių skaidrumas. Naujos prievolės prekyvietėms, pvz., reikalavimas pateikti pardavėjo kontaktinę informaciją, didina e. prekybos skaidrumą ir patikimumą. Dėl tos pačios priežasties pagal SPA reikalaujama, kad prekyvietės dėtų pagrįstas pastangas atsitiktine tvarka vykdyti jų paslauga naudojantis parduodamų gaminių patikras arba diegtų naujas gaminių atsekamumo technologijas.

SPA taikomas visoms įmonėms proporcingai atsižvelgiant į jų dydį. Pagal SPA pripažįstama, kad didžiausios interneto platformos – tos, kurios ES per mėnesį sulaukia daugiau kaip 45 mln. naudotojų – atlieka svarbų mūsų visuomenei ir demokratijai vaidmenį. Todėl jos privalo laikytis konkrečių taisyklių ir užtikrinti, kad nesukeltų netyčinės rizikos, pvz., negausintų nelegalaus turinio ir neformuotų nuomonių dideliu mastu, taip pat kuo labiau apribotų piktavališkų subjektų galimybę jomis naudotis su tikslu padaryti žalos Europoje.

Visų pirma, šios didelės platformos turi nustatyti ir analizuoti plačiai paplitusią riziką. Ši rizika apima:

• neteisėto turinio skleidimą, kaip apibrėžta nacionaliniuose arba ES teisės aktuose;
• grėsmes pagrindinėms teisėms, pvz., saviraiškos laisvei;
• grėsmes žiniasklaidos laisvei ir pliuralizmui, visuomenės saugumui ir rinkimų procesams;
• smurtą dėl lyties, visuomenės sveikatą, nepilnamečių apsaugą ir fizinę bei psichinę gerovę.

Nustačius šią riziką, šios didesnės platformos privalo imtis priemonių jai mažinti. Be to, šios platformos turi atitikti kitus reikalavimus dėl didesnio skaidrumo ir atskaitomybės. Išsamus šių platformų sąrašas skelbiamas Komisijos interneto svetainėje.

SPA vykdymą užtikrina Komisija kartu su skaitmeninių paslaugų koordinatoriais – nacionalinėmis institucijomis, prižiūrinčiomis, kaip jų teritorijoje įsisteigusios platformos laikosi reikalavimų. Komisija visų pirma yra atsakinga už papildomų prievolių, taikomų didžiausioms platformoms ir paieškos sistemoms, pvz., sisteminės rizikos mažinimo priemonių, stebėseną ir vykdymo užtikrinimą. Skaitmeninių paslaugų koordinatoriai prižiūri, kaip jų valstybėse narėse laikomasi SPA, ir užtikrina jo laikymąsi.

Jei norite pateikti skundą dėl Skaitmeninių paslaugų akto pažeidimo, galite kreiptis į savo valstybės narės skaitmeninių paslaugų koordinatorių.