La législation sur les services numériques

La législation sur les services numériques introduit des règles pour les services en ligne utilisés par les citoyens européens dans leur vie quotidienne. Ces services comprennent les places de marché, les réseaux de médias sociaux, les boutiques d'applications et les plateformes de voyage et d'hébergement en ligne.

En savoir plus sur vos droits en vertu de la législation sur les services numériques

L’objectif principal de la législation sur les services numériques est de créer un espace numérique qui respecte les droits fondamentaux des citoyens et des consommateurs. En établissant un ensemble clair de règles dans l’ensemble de l’UE, le règlement sur les services numériques permet également aux petites plateformes, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux jeunes entreprises de se développer en Europe, favorisant ainsi l’innovation, la croissance et la compétitivité.

Le règlement sur les services numériques est complété par le règlement sur les marchés numériques, qui comprend des règles pour les plateformes en ligne de contrôleurs d’accès. Les contrôleurs d’accès agissent comme des goulets d’étranglement entre les entreprises et les consommateurs pour les services numériques, affectant la concurrence et le fonctionnement du marché intérieur de l’UE. Certains de ces services sont également couverts par le règlement sur les services numériques, mais pour des raisons différentes et avec différents types de dispositions. 

En savoir plus sur la façon dont le DMA vous profite.

Le règlement sur les services numériques donne aux citoyens les moyens d’agir en renforçant la protection de leurs droits fondamentaux en ligne et en leur donnant un plus grand contrôle et davantage de choix lorsqu’ils naviguent sur les plateformes en ligne et les moteurs de recherche.

La législation sur les services numériques impose également aux plateformes de réduire au minimum les risques d’exposition des citoyens, y compris des enfants et des jeunes, à des contenus illicites et préjudiciables. Avec le DSA, vos droits numériques comprennent:

• Transparence dans la suppression de contenu - Si votre contenu est supprimé ou suspendu, les plateformes doivent expliquer pourquoi cela a été fait.
• Options pour faire appel des décisions de modération de contenu - Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de modération de contenu prise par une plateforme, vous pouvez faire appel par l'intermédiaire de la plateforme elle-même ou d'un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, ce qui est plus rapide et moins coûteux que d'aller en justice.
• Signalement facile des contenus illicites - Vous pouvez signaler les contenus, biens ou services illicites via un mécanisme facile à utiliser directement sur la plate-forme que vous utilisez. Les plateformes doivent répondre à vos rapports et vous proposer des options pour faire appel de leurs décisions.
• Protection renforcée des mineurs - Les plateformes doivent prendre des mesures pour protéger les mineurs sur leurs services, telles que la réduction des risques d'exposition à des contenus inappropriés pour l'âge tels que les jeux d'argent ou la pornographie. La législation sur les services numériques introduit également une interdiction totale de diffuser des publicités ciblées aux enfants.
• Options de flux - Sur les grandes plateformes comptant plus de 45 millions d'utilisateurs mensuels dans l'UE, vous pouvez désormais opter pour des flux non personnalisés. De cette façon, vous décidez de voir le contenu en fonction des suggestions de l’algorithme, en poussant parfois des contenus spécifiques qui peuvent être plus attrayants ou même addictifs, ou d’autres critères, tels que l’ordre chronologique.
• Transparence des annonces - Les annonces doivent être clairement étiquetées comme telles et inclure des informations telles que qui les place et pourquoi vous les voyez, tandis que les très grandes plateformes en ligne sont tenues de stocker des informations publicitaires dans un référentiel accessible au public. Les plateformes ne peuvent plus vous montrer d'annonces basées sur vos données sensibles, telles que l'orientation sexuelle, la religion ou la race.
• Interdiction des motifs sombres - Les tactiques de conception trompeuses, telles que les pop-ups agressifs ou les boutons de consentement confus et trompeurs, sont maintenant interdites.
• Vendeurs vérifiés – Les places de marché doivent vérifier et afficher les coordonnées des vendeurs, de sorte que vous disposiez d’informations claires sur les personnes auprès desquelles vous achetez des biens ou des services.

Le DSA offre plusieurs avantages à votre entreprise:

• Un ensemble unique de règles dans l'ensemble de l'UE - Tous les services en ligne opérant dans l'Union européenne sont tenus de se conformer à la législation sur les services numériques. Le règlement sur les services numériques remplace 27 règlements différents par un cadre unifié, ce qui vous offre une sécurité juridique et la possibilité de vous développer dans l’ensemble de l’UE.
• Une approche proportionnée – Les obligations du règlement sur les services numériques sont adaptées au rôle, à la taille et à l’impact de chaque service en ligne dans l’écosystème en ligne. Les micro et petites entreprises ont des exigences plus légères en fonction de leur taille, pour les tenir responsables tout en les aidant à se développer, tandis que les grandes plates-formes ont plus de responsabilités et, par conséquent, d'obligations.
• Signalement simplifié des contenus illicites - Vous pouvez utiliser un mécanisme convivial pour signaler les contenus illicites et les biens qui enfreignent vos droits, y compris les droits de propriété intellectuelle. Votre entreprise peut également devenir des «signaleurs de confiance», dont les notifications de contenus ou de biens illicites sont prioritaires dans l’évaluation des plateformes.
• Meilleure protection contre les décisions de modération de contenu déloyales - De nouveaux mécanismes d'appel par l'intermédiaire de la plateforme ou d'organismes de règlement extrajudiciaire des litiges vous permettent de protéger votre présence en ligne si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de modération de contenu prise par une plateforme.
• Plus de transparence sur les places de marché - De nouvelles obligations pour les places de marché, telles que l’obligation d’énumérer les coordonnées d’un vendeur, renforcent la transparence et la fiabilité du commerce électronique. Pour la même raison, le règlement sur les services numériques impose aux places de marché de faire des efforts raisonnables pour effectuer des contrôles aléatoires sur les produits vendus sur leur service ou d’adopter de nouvelles technologies de traçabilité des produits.

Le règlement sur les services numériques s’applique à toutes les entreprises proportionnellement à leur taille. La législation sur les services numériques reconnaît que les plus grandes plateformes en ligne – celles qui comptent plus de 45 millions d’utilisateurs mensuels dans l’UE – jouent un rôle important dans nos sociétés et nos démocraties. Ils doivent donc suivre des règles spécifiques pour s’assurer qu’ils ne présentent pas de risques involontaires pour nous, tels que l’amplification des contenus illicites et la formation de l’opinion à grande échelle, et pour minimiser la possibilité que des acteurs malveillants les utilisent pour nuire à l’Europe. 

En particulier, ces grandes plateformes doivent identifier et analyser les risques de grande ampleur. Ces risques comprennent: 

• La diffusion de contenus illicites, tels que définis dans la législation nationale ou européenne
• Menaces contre les droits fondamentaux, tels que la liberté d’expression
• Menaces contre la liberté et le pluralisme des médias, la sécurité publique et les processus électoraux
• Violence sexiste, santé publique, protection des mineurs et bien-être physique et mental

Une fois ces risques identifiés, ces grandes plateformes doivent mettre en place des mesures pour les réduire. De même, ces plateformes doivent répondre à d’autres exigences afin de renforcer la transparence et la responsabilité. Une liste complète de ces plateformes est publiée sur le site web de la Commission.

La Commission veille à l’application de la législation sur les services numériques en collaboration avec les coordinateurs pour les services numériques, c’est-à-dire les autorités nationales qui supervisent la conformité des plateformes établies sur leur territoire. La Commission est principalement responsable du suivi et de l’application des obligations supplémentaires applicables aux plus grandes plateformes et moteurs de recherche, telles que les mesures visant à atténuer les risques systémiques. Les coordinateurs pour les services numériques supervisent et veillent au respect de la législation sur les services numériques dans leurs États membres.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant une violation du règlement sur les services numériques, vous pouvez contacter le coordinateur pour les services numériques de votre État membre.