Regulamentul privind serviciile digitale

Ce este Regulamentul privind serviciile digitale?

Regulamentul privind serviciile digitale introduce norme pentru serviciile online utilizate de cetățenii europeni în viața de zi cu zi. Printre aceste servicii se numără piețele online, rețelele de socializare, magazinele de aplicații și platformele online de călătorie și cazare.

Aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale

Principalul obiectiv al Regulamentului privind serviciile digitale este crearea unui spațiu digital care să respecte drepturile fundamentale ale cetățenilor și consumatorilor. Prin stabilirea unui set clar de norme peste tot în UE, Regulamentul privind serviciile digitale permite, de asemenea, platformelor mai mici, întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) și start-upurilor să se extindă în Europa, stimulând inovarea, creșterea economică și competitivitatea.

Regulamentul privind serviciile digitale este completat de Regulamentul privind piețele digitale, care include norme pentru platformele online cu rol de controlor de acces. Controlorii de acces creează blocaje între întreprinderi și consumatori în ceea ce privește serviciile digitale, afectând astfel concurența și funcționarea pieței interne a UE. Unele dintre aceste servicii intră și sub incidența Regulamentului privind serviciile digitale, dar din motive diferite și cu tipuri diferite de dispoziții.

Aflați mai multe despre beneficiile Regulamentului privind piețele digitale.

Ce face Regulamentul privind serviciile digitale pentru cetățeni?

Regulamentul privind serviciile digitale pune la dispoziția cetățenilor mijloacele de care au nevoie pentru a acționa, consolidând protecția drepturilor lor fundamentale în mediul online și oferindu-le un control mai mare și mai multe opțiuni atunci când navighează pe platforme și utilizează motoare de căutare online.

Regulamentul privind serviciile digitale impune, de asemenea, platformelor să reducă la minimum riscurile de expunere a cetățenilor, inclusiv a copiilor și a tinerilor, la conținut ilegal și dăunător. Prin Regulamentul privind serviciile digitale, drepturile dumneavoastră digitale includ:

• transparența în ceea ce privește eliminarea conținutului – în cazul în care conținutul dumneavoastră este eliminat sau suspendat, platformele trebuie să explice de ce s-a făcut acest lucru.
• posibilitățile de contestare a deciziilor de moderare a conținutului – dacă nu sunteți de acord cu o decizie de moderare a conținutului luată de o platformă, o puteți contesta prin intermediul platformei sau al unui organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor, care este mai rapid și mai ieftin decât sesizarea instanței.
• posibilitatea de a semnala cu ușurință conținutul ilegal – puteți raporta conținuturile, produsele sau serviciile ilegale, prin intermediul unui mecanism ușor de utilizat, direct pe platforma pe care o utilizați. Platformele trebuie să dea un răspuns la aceste sesizări și să propună posibilități de contestare a deciziilor lor.
• protecția sporită a minorilor – platformele trebuie să ia măsuri pentru a proteja minorii în cadrul serviciilor lor, cum ar fi, de exemplu, reducerea riscurilor de expunere la conținuturi inadecvate vârstei, precum jocurile de noroc sau pornografia. Regulamentul privind serviciile digitale introduce, de asemenea, o interdicție totală de a difuza reclame care se adresează în mod specific copiilor.
• opțiunile în materie de fluxuri – în UE, pe platformele mari cu peste 45 de milioane de utilizatori, puteți utiliza acum fluxuri nepersonalizate. Astfel, decideți dacă vedeți un conținut pe baza sugestiilor algoritmului, care promovează uneori anumite conținuturi care sunt mai atractive sau pot chiar să creeze dependență, sau pe baza altor criterii, cum ar fi ordinea cronologică.
• transparența publicității – anunțurile publicitare trebuie să fie etichetate în mod clar ca atare și să menționeze cine le plasează și de ce le vedeți, în timp ce platformele online foarte mari trebuie să stocheze informațiile publicitare într-un registru accesibil publicului. Platformele nu vă mai pot propune reclame pe baza datelor dumneavoastră sensibile, cum ar fi orientarea sexuală, religia sau rasa.
• interzicerea elementelor de design manipulator (dark patterns) – de acum înainte sunt interzise tacticile de design manipulator, cum ar fi ferestrele pop-up agresive sau butoanele de consimțământ derutante și înșelătoare.
• vânzătorii verificați – piețele trebuie să verifice și să afișeze datele de contact ale vânzătorilor, astfel încât să știți clar de la cine cumpărați bunuri sau servicii.

Ce face Regulamentul privind serviciile digitale pentru întreprinderi?

Regulamentul privind serviciile digitale oferă mai multe beneficii întreprinderii dumneavoastră:

• un set unic de norme în întreaga UE – toate serviciile online care își desfășoară activitatea în Uniunea Europeană trebuie să respecte Regulamentul privind serviciile digitale. Acesta înlocuiește 27 de regulamente diferite cu un cadru unificat, oferindu-vă securitate juridică și posibilitatea de a vă extinde în întreaga UE.
• o abordare proporțională – obligațiile prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale sunt adaptate la rolul, dimensiunea și impactul fiecărui serviciu online în ecosistemul online. Microîntreprinderile și întreprinderile mici trebuie să respecte cerințe mai puțin stricte în funcție de dimensiunea lor, ca să rămână responsabile, dar să poată totodată să se și extindă, în timp ce platformele mai mari au mai multe responsabilități și, prin urmare, mai multe obligații.
• raportarea simplificată a conținutului ilegal – aveți la dispoziție un mecanism ușor de utilizat pentru a semnala conținuturile și produsele ilegale care vă încalcă drepturile, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală. În plus, întreprinderea dumneavoastră poate deveni un „notificator de încredere”: aceasta înseamnă că notificările sale legate de conținuturi sau produse ilegale capătă prioritate în evaluarea platformelor.
• o mai bună protecție împotriva deciziilor neloiale de moderare a conținutului – noile mecanisme de recurs prin intermediul platformei sau al organismelor extrajudiciare de soluționare a litigiilor vă permit să vă protejați prezența în mediul online în cazul în care nu sunteți de acord cu o decizie de moderare a conținutului luată de o platformă.
• mai multă transparență pe piețe – noile obligații pentru piețe, cum ar fi cerința de a indica datele de contact ale vânzătorului, sporesc transparența comerțului electronic și încrederea în acesta. Din același motiv, Regulamentul privind serviciile digitale impune piețelor să depună eforturi rezonabile pentru a efectua verificări aleatorii ale produselor vândute în cadrul serviciului lor sau pentru a adopta noi tehnologii pentru trasabilitatea produselor.

Ce furnizori sunt vizați?

Regulamentul privind serviciile digitale se aplică tuturor întreprinderilor, proporțional cu dimensiunea lor. Regulamentul privind serviciile digitale recunoaște că cele mai mari platforme online – cele cu peste 45 de milioane de utilizatori lunari în UE – joacă un rol semnificativ în societățile și democrațiile noastre. Prin urmare, acestea trebuie să respecte norme specifice pentru a se asigura că nu generează riscuri neintenționate pentru noi, cum ar fi amplificarea conținutului ilegal și formarea opiniei la scară largă, și pentru a reduce la minimum posibilitatea ca actorii răuvoitori să le utilizeze pentru a aduce prejudicii Europei.

În special, aceste platforme mari trebuie să identifice și să analizeze riscurile larg răspândite. Printre acestea se numără:

• răspândirea de conținut ilegal, așa cum este definit în legislația națională sau europeană
• amenințările la adresa drepturilor fundamentale, cum ar fi libertatea de exprimare
• amenințările la adresa libertății și pluralismului mass-mediei, a securității publice și a proceselor electorale
• violența bazată pe gen, riscurile legate de sănătatea publică, protecția minorilor și bunăstarea fizică și mentală.

Odată identificate aceste riscuri, platformele mai mari trebuie să pună în aplicare măsuri pentru a le reduce. În mod similar, aceste platforme trebuie să îndeplinească și alte cerințe pentru a spori transparența și responsabilitatea. Lista completă a acestor platforme este publicată pe site-ul web al Comisiei.

Ce autorități se asigură că întreprinderile respectă Regulamentul privind serviciile digitale?

Comisia pune în aplicare Regulamentul privind serviciile digitale împreună cu coordonatorii serviciilor digitale – autoritățile naționale care supraveghează conformitatea platformelor stabilite pe teritoriul lor. Comisia răspunde în primul rând de monitorizarea și asigurarea respectării obligațiilor suplimentare care se aplică celor mai mari platforme și motoare de căutare, cum ar fi măsurile de atenuare a riscurilor sistemice. Coordonatorii serviciilor digitale supraveghează și asigură respectarea Regulamentului privind serviciile digitale în statele lor membre.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale, puteți contacta coordonatorul serviciilor digitale din statul dumneavoastră membru.