La legge sui servizi digitali

La legge sui servizi digitali introduce norme per i servizi online utilizzati dai cittadini europei nella loro vita quotidiana. Questi servizi includono mercati, reti di social media, app store e piattaforme di viaggio e alloggio online.

L'obiettivo principale della legge sui servizi digitali è creare uno spazio digitale che rispetti i diritti fondamentali dei cittadini e dei consumatori. Stabilendo un insieme chiaro di norme in tutta l'UE, la legge sui servizi digitali consente inoltre alle piattaforme più piccole, alle PMI e alle start-up di espandersi in Europa, promuovendo l'innovazione, la crescita e la competitività.

La legge sui servizi digitali e la legge sui mercati digitali si completano a vicenda. La legge sui mercati digitali prevede norme per le piattaforme online dei gatekeeper. I gatekeeper fungono da strozzature tra imprese e consumatori per i servizi digitali, con ripercussioni sulla concorrenza e sul funzionamento del mercato interno dell'UE. Alcuni di questi servizi sono contemplati anche nella legge sui servizi digitali, ma per motivi diversi e con diversi tipi di disposizioni. Scopri di più su come il DMA ti avvantaggia.

La legge sui servizi digitali conferisce ai cittadini maggiori poteri rafforzando la tutela dei loro diritti fondamentali online e offrendo loro un maggiore controllo e maggiori scelte quando navigano su piattaforme online e motori di ricerca. La legge sui servizi digitali impone inoltre alle piattaforme di ridurre al minimo i rischi di esporre i cittadini, compresi i bambini e i giovani, a contenuti illegali e nocivi. Con il DSA, i tuoi diritti digitali includono:

• Trasparenza nella rimozione dei contenuti - Se i tuoi contenuti vengono rimossi o sospesi, le piattaforme devono spiegare perché ciò è stato fatto.
• Opzioni di ricorso contro le decisioni di moderazione dei contenuti - Se non si è d'accordo con una decisione di moderazione dei contenuti adottata da una piattaforma, è possibile presentare ricorso attraverso la piattaforma stessa o un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che è più veloce e più economico di andare in tribunale.
• Segnalazione semplice di contenuti illegali - È possibile segnalare contenuti, beni o servizi illegali tramite un meccanismo di facile utilizzo direttamente sulla piattaforma che si sta utilizzando. Le piattaforme devono rispondere alle vostre relazioni e offrire opzioni per impugnare le loro decisioni.
• Maggiore protezione per i minori - Le piattaforme devono adottare misure per salvaguardare i minori sui loro servizi, come la riduzione dei rischi di esposizione a contenuti inappropriati per l'età come il gioco d'azzardo o la pornografia. La legge sui servizi digitali introduce inoltre il divieto assoluto di mostrare annunci pubblicitari mirati ai minori.
• Opzioni di feed - Su piattaforme di grandi dimensioni con oltre 45 milioni di utenti mensili nell'UE, è ora possibile optare per feed non personalizzati. In questo modo, si decide se visualizzare i contenuti sulla base dei suggerimenti dell'algoritmo, a volte spingendo contenuti specifici che possono essere più attraenti o addirittura creare dipendenza, o altri criteri, come l'ordine cronologico.
• Trasparenza degli annunci: gli annunci devono essere chiaramente etichettati come tali e includere informazioni come chi li sta inserendo e perché li stai vedendo, mentre le piattaforme online di dimensioni molto grandi sono tenute a memorizzare le informazioni sugli annunci in un repository accessibile al pubblico. Le piattaforme non possono più mostrarti annunci basati sui tuoi dati sensibili, come l'orientamento sessuale, la religione o la razza.
• Divieto di schemi oscuri - Le tattiche di progettazione ingannevoli, come pop-up aggressivi o pulsanti di consenso confusi e fuorvianti, sono ora vietate.
• Venditori verificati - I mercati devono verificare e visualizzare i dati di contatto dei venditori, in modo da disporre di informazioni chiare su chi acquista beni o servizi.

Il DSA offre diversi vantaggi per la tua azienda:

• Un unico insieme di norme in tutta l'UE - La legge sui servizi digitali sostituisce 27 regolamenti diversi con un unico quadro unificato, offrendo certezza giuridica e la possibilità di espandersi in tutta l'UE.
• Un approccio proporzionato: gli obblighi della legge sui servizi digitali sono adattati al ruolo, alle dimensioni e all'impatto di ciascun servizio online nell'ecosistema online. Le micro e piccole imprese hanno requisiti più leggeri in base alle loro dimensioni, per mantenerle responsabili mentre le aiutano a crescere, mentre le piattaforme più grandi hanno più responsabilità e quindi obblighi.
• Segnalazione semplificata di contenuti illegali - È possibile utilizzare un meccanismo di facile utilizzo per segnalare contenuti e beni illegali che violano i propri diritti, compresi i diritti di proprietà intellettuale. La tua azienda può anche diventare "segnalatori attendibili", le cui notifiche di contenuti o beni illegali hanno la priorità nella valutazione delle piattaforme.
• Migliore protezione contro le decisioni sleali di moderazione dei contenuti - Nuovi meccanismi di ricorso attraverso la piattaforma o attraverso organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie ti consentono di proteggere la tua presenza online in caso di disaccordo con una decisione di moderazione dei contenuti da parte di una piattaforma.
• Maggiore trasparenza sui mercati - Nuovi obblighi per i mercati, come l'obbligo di elencare le informazioni di contatto di un venditore, migliorano la trasparenza e l'affidabilità nel commercio elettronico. Per lo stesso motivo, la legge sui servizi digitali impone ai mercati di compiere sforzi ragionevoli per effettuare controlli casuali sui prodotti venduti sul loro servizio o adottare nuove tecnologie per la tracciabilità dei prodotti.

Tutti i servizi online che operano nell'Unione europea sono tenuti a rispettare la legge sui servizi digitali. La legge sui servizi digitali segue un approccio proporzionato, il che significa che gli obblighi assegnati ai diversi attori online corrispondono al loro ruolo, alle loro dimensioni e al loro impatto nell'ecosistema online.

Le micro e piccole imprese hanno requisiti più leggeri in base alle loro dimensioni, per mantenerle responsabili mentre le aiutano a crescere, mentre le piattaforme più grandi hanno più responsabilità e quindi obblighi.

La legge sui servizi digitali riconosce che le più grandi piattaforme online – quelle con oltre 45 milioni di utenti mensili nell'UE – svolgono un ruolo significativo nelle nostre società e democrazie. Devono pertanto attenersi a norme specifiche per garantire che non comportino rischi non intenzionali per noi, come l'amplificazione dei contenuti illegali e la definizione di opinioni su vasta scala, e per ridurre al minimo la possibilità che attori malintenzionati li utilizzino per infliggere danni all'Europa.

In particolare, queste grandi piattaforme devono individuare e analizzare i rischi diffusi. Tali rischi comprendono: 

• Diffusione di contenuti illegali, quali definiti nella legislazione nazionale o dell'UE
• Minacce ai diritti fondamentali, come la libertà di espressione
• Minacce alla libertà e al pluralismo dei media, alla sicurezza pubblica e ai processi elettorali
• Violenza di genere, salute pubblica, protezione dei minori e benessere fisico e mentale

Una volta individuati questi rischi, queste piattaforme più grandi devono mettere in atto misure per ridurli. Analogamente, tali piattaforme devono soddisfare altri requisiti per migliorare la trasparenza e la responsabilità. Un elenco completo di tali piattaforme è pubblicato sul sito web della Commissione.

La Commissione applica la legge sui servizi digitali insieme ai coordinatori dei servizi digitali - autorità nazionali che vigilano sulla conformità delle piattaforme stabilite nel loro territorio. La Commissione è principalmente responsabile del monitoraggio e dell'applicazione degli obblighi aggiuntivi che si applicano alle piattaforme e ai motori di ricerca più grandi, come le misure volte ad attenuare i rischi sistemici. I coordinatori dei servizi digitali vigilano e fanno rispettare il rispetto della legge sui servizi digitali nei loro Stati membri.

Se si desidera presentare un reclamo in merito a una violazione della legge sui servizi digitali, è possibile contattare il coordinatore dei servizi digitali del proprio Stato membro.