Περιαγωγή: Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Περιαγωγή είναι όταν χρησιμοποιείτε το κινητό τηλέφωνο ή το tablet σας ενώ ταξιδεύετε περιστασιακά εκτός της χώρας όπου ζείτε ή έχετε σταθερούς συνδέσμους, δηλαδή εργάζεστε ή σπουδάζετε εκεί. Εφόσον περνάτε περισσότερο χρόνο στη χώρα σας από ό, τι στο εξωτερικό, ή χρησιμοποιείτε την κάρτα sim περισσότερο στη χώρα σας από ό, τι στο εξωτερικό, επωφελείστε από την περιαγωγή όπως στη χώρα σας. Ως εκ τούτου, δεν θα χρεωθείτε περισσότερο από αυτό που πληρώνετε συνήθως στη χώρα σας για τις κλήσεις, τα κείμενα και τη χρήση των δεδομένων σας στην ΕΕ. Το ισχύον καθεστώς περιαγωγής όπως στο σπίτι θεσπίστηκε το 2017 και με τον νέο κανονισμό παρατείνεται και βελτιώνεται.

Εάν έχετε ήδη RLAH ή είστε νέος πελάτης, δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα. Ο χειριστής σας συνεχίζει να εφαρμόζει αυτόματα εγχώριες χρεώσεις όταν περιπλανιέστε στο εξωτερικό

Ναι. Όταν πραγματοποιείτε τηλεφωνική κλήση, στέλνετε μηνύματα SMS ή χρησιμοποιείτε δεδομένα από άλλη χώρα της ΕΕ, αυτά θα χρεώνονται ή θα αφαιρούνται από τον όγκο του εθνικού σας τιμολογιακού προγράμματος ακριβώς όπως εάν βρισκόσασταν στη χώρα σας (στη χώρα όπου ζείτε, εργάζεστε ή σπουδάζετε). Δεν χρειάζεται να πληρώσετε κάτι επιπλέον. Είτε χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο σε τακτά χρονικά διαστήματα στο εξωτερικό στην ΕΕ ή στη χώρα στην οποία ζείτε, θα περιπλανηθείτε σαν στο σπίτι σας. Οι κανόνες Roam-like-at-home έχουν πλέον παραταθεί μέχρι το 2032.

Η περιαγωγή σαν στο σπίτι θα είναι η προεπιλεγμένη χρέωση περιαγωγής σε όλα τα προγράμματα που περιλαμβάνουν την περιαγωγή.  Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα νέο τιμολογιακό πρόγραμμα που περιλαμβάνει την περιαγωγή, ο φορέας εκμετάλλευσης σας θα σας παρουσιάσει το εν λόγω τιμολογιακό πρόγραμμα με το Roam Like at Home από προεπιλογή. Αν έχετε ήδη περιαγωγή σαν στο σπίτι, θα το κρατήσετε.

Εάν στη χώρα σας έχετε απεριόριστες κλήσεις και SMS, θα λαμβάνετε απεριόριστες κλήσεις και SMS κατά την περιαγωγή στην ΕΕ. Εάν στη χώρα σας έχετε απεριόριστα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή πολύ φθηνά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ο φορέας εκμετάλλευσης σας μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο διασφάλισης (δίκαιη χρήση) στη χρήση των δεδομένων κατά την περιαγωγή. Σε αυτή την περίπτωση, ο χειριστής θα πρέπει να σας ενημερώσει εκ των προτέρων για ένα τέτοιο όριο και θα πρέπει να σας ειδοποιήσει σε περίπτωση που φτάσετε σε αυτό. Αυτό το όριο ασφαλείας θα είναι αρκετά υψηλό ώστε να καλύπτει τις περισσότερες, αν όχι όλες, τις ανάγκες περιαγωγής σας. Πέραν αυτού του ορίου, μπορείτε να συνεχίσετε την περιαγωγή δεδομένων, με μικρή χρέωση, η οποία έχει ανώτατο όριο 2 EUR/GB από την 1η Ιουλίου 2022 και θα μειωθεί σταδιακά σε 1 EUR το 2027.

Μπορείτε να περιπλανηθείτε σαν στο σπίτι σας κάθε φορά που ταξιδεύετε σε άλλη χώρα της ΕΕ διαφορετική από τη χώρα στην οποία ζείτε πραγματικά (η πραγματική σας κατοικία). Εάν μετακομίσετε και εγκαταστήσετε μόνιμη κατοικία σε άλλη χώρα της ΕΕ, ενδέχεται να μην μπορείτε να επωφεληθείτε από τις προσφορές περιαγωγής σαν στο σπίτι από έναν φορέα εκμετάλλευσης στη χώρα από την οποία προέρχεστε. Ωστόσο, θα μπορείτε να περιπλανηθείτε σαν στο σπίτι σας με συνδρομή κινητής τηλεφωνίας στη νέα χώρα διαμονής σας όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό στην ΕΕ.

Το καθεστώς περιαγωγής με χρέωση εσωτερικού είναι διαθέσιμο και στις 27 χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβενία, Σλοβακία, Ισπανία, Σουηδία. 

Το καθεστώς περιαγωγής όπως στο σπίτι είναι επίσης διαθέσιμο στις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου: Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία.

Οι χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ δεν καλύπτονται από την περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού, αλλά πολλοί φορείς εκμετάλλευσης επιλέγουν να επεκτείνουν αυτές τις προσφορές και σε τρίτες χώρες.

Δεδομένου ότι το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποχωρήσει από την Ευρωπαϊκή Ένωση, το καθεστώς Roam like at Home δεν ισχύει για τα ταξίδια προς το Ηνωμένο Βασίλειο. Ενώ ορισμένοι φορείς εκμετάλλευσης επέλεξαν να επεκτείνουν την περιαγωγή στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτό δεν αποτελεί υποχρέωση. Σας συνιστούμε να ελέγξετε με τον αντίστοιχο φορέα εκμετάλλευσης σας τα σχετικά τέλη περιαγωγής όταν ταξιδεύετε στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Θα πρέπει να ελέγξετε με τον πάροχο σας το πρόγραμμα περιαγωγής στο οποίο έχετε εγγραφεί και τυχόν ισχύοντες περιορισμούς. Εάν έχετε εγγραφεί σε μια σύμβαση και έχετε επιλέξει την προεπιλεγμένη επιλογή Περιαγωγή σαν στο σπίτι, μπορείτε να αμφισβητήσετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις με τον χειριστή σας, ο οποίος θα πρέπει να έχει μια διαδικασία καταγγελιών σε ισχύ. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης παραμείνει, θα πρέπει να ενημερώσετε τον αρμόδιο φορέα στη χώρα σας, συνήθως την εθνική ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών, ο οποίος μπορεί να σας συμβουλεύσει περαιτέρω. Μπορεί να χρεωθείτε επιπλέον για κλήσεις σε ειδικούς αριθμούς υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας.

Όπως ισχύει από τον Ιούνιο του 2017, ο νέος κανονισμός για την περιαγωγή διασφαλίζει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να απολαμβάνουμε τις κλήσεις, τα SMS και τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας χωρίς πρόσθετες χρεώσεις καθώς ταξιδεύουμε μέσω της ΕΕ.

Εκτός από τον καθορισμό νέων μέγιστων τελών χονδρικής που καταβάλλουν οι φορείς εκμετάλλευσης για υπηρεσίες περιαγωγής, υπάρχουν επίσης νέοι κανόνες που προσθέτουν περισσότερα οφέλη για τους καταναλωτές: έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις τελευταίες καινοτόμες υπηρεσίες και κατά τη διάρκεια των ταξιδιών σας και να σας προστατεύσει καλύτερα από κρυφές χρεώσεις. Αυτά τα νέα οφέλη περιλαμβάνουν την ίδια ποιότητα και ταχύτητα κινητής τηλεφωνίας στο εξωτερικό όπως στη χώρα σας (όταν αυτό είναι τεχνικά εφικτό), τη διάθεση περισσότερων πληροφοριών για την αποφυγή κρυφών πρόσθετων χρεώσεων, δηλαδή όταν καλείτε αριθμούς υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας από το εξωτερικό ή εάν το τηλέφωνό σας συνδέεται με μη επίγειο δίκτυο όταν ταξιδεύετε με πλοίο ή αεροπλάνο ή μέσω μηχανισμών αποκοπής όταν επιτυγχάνονται ορισμένα όρια. Οι νέοι κανόνες διασφαλίζουν επίσης ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εύκολα και αποτελεσματικά από το smartphone σας και ότι ενημερώνεστε για εναλλακτικά μέσα για να φτάσετε στο 112, όπως μέσω SMS, εφαρμογών ή κειμένου σε πραγματικό χρόνο, όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό και για εφαρμογές προειδοποίησης του κοινού, κατά περίπτωση.

Περιαγωγή σαν στο σπίτι σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας με τον ίδιο τρόπο όπως και στο σπίτι. Αυτό περιλαμβάνει και την ποιότητα, όπως η ταχύτητα ή η πρόσβαση στο 4G αν έχετε κανονικά 4G στο σπίτι. Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν είναι δυνατόν να προσφέρουμε την ίδια ποιότητα, επειδή το δίκτυο μπορεί να μην είναι τόσο καλό όσο αυτό που χρησιμοποιείτε συνήθως στο σπίτι, ή η τοπογραφία της χώρας που επισκέπτεστε μπορεί να είναι διαφορετική με τα βουνά ή πολλά νησιά. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, αλλά ο χειριστής σας θα πρέπει να κάνει το καλύτερο δυνατό για να προσφέρει την ίδια ποιότητα όπως στο σπίτι, όταν αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Ο πάροχος θα πρέπει να σας ενημερώνει με σαφήνεια σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας περιαγωγής. Η σύμβασή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία περιαγωγής μπορεί να διαφέρει από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε στη χώρα σας και γιατί η υπηρεσία μερικές φορές δεν είναι η ίδια όπως στη χώρα σας. Η σύμβαση θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας όταν η ποιότητα της υπηρεσίας δεν είναι η αναμενόμενη.

Ο χειριστής σας θα πρέπει επίσης να δημοσιεύει πληροφορίες, για παράδειγμα στην ιστοσελίδα του, σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών. Οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει να είναι πιο λεπτομερείς από τη σύμβαση. Θα πρέπει να εξηγεί γιατί μια υπηρεσία περιαγωγής θα μπορούσε να είναι διαφορετική από ό,τι στο εσωτερικό της χώρας, ιδίως τις αποκλίσεις από τις διαφημιζόμενες ή εκτιμώμενες μέγιστες ταχύτητες αναφόρτωσης και τηλεφόρτωσης που προσφέρονται στην εγχώρια αγορά, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο οι διαφορές αυτές μπορούν να επηρεάσουν την υπηρεσία περιαγωγής. Οι πληροφορίες θα μπορούσαν επίσης να περιλαμβάνουν επεξήγηση του τρόπου με τον οποίο τυχόν περιορισμοί όγκου, ταχύτητα, διαθέσιμες γενιές δικτύων και τεχνολογίες και άλλες παράμετροι ποιότητας υπηρεσιών μπορούν στην πράξη να έχουν αντίκτυπο στην υπηρεσία περιαγωγής δεδομένων, και ιδίως στη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών κατά την περιαγωγή.

Όταν η ίδια παραγωγή δικτύου, για παράδειγμα 4G, είναι διαθέσιμη στη χώρα που επισκέπτεστε, τότε κανονικά θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτό. Ο χειριστής σας θα πρέπει να διασφαλίσει ότι έχετε πρόσβαση στο ίδιο δίκτυο και ποιότητα όπως στο σπίτι. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό δεν θα είναι δυνατό, επειδή το ίδιο δίκτυο ή τεχνολογία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο στη χώρα που επισκέπτεστε. Η διαθεσιμότητα του δικτύου ποικίλλει σε ολόκληρη την ΕΕ, τα τελευταία δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να μην αναπτύσσονται παντού ταυτόχρονα και η ίδια ταχύτητα δικτύου κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να μην είναι πάντα διαθέσιμη. Αυτό μπορεί να συμβεί με τα δίκτυα 5G.

Επιπλέον, ο πάροχος σας θα πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας που μπορείτε να περιμένετε κατά την περιαγωγή. Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες που αναφέρονται στη σύμβασή σας και στον ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης.

Κάθε φορά που διασχίζετε τα σύνορα, ο πάροχος σας θα πρέπει να σας στέλνει δωρεάν αυτόματο μήνυμα με τις βασικές εξατομικευμένες πληροφορίες τιμολόγησης σχετικά με τα τέλη περιαγωγής, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, που ισχύουν για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων, την αποστολή SMS και τη χρήση ρυθμιζόμενων υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων. Οι πληροφορίες θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν οποιαδήποτε πολιτική εύλογης χρήσης που εφαρμόζει ο φορέας εκμετάλλευσης σας, για παράδειγμα εάν ο φορέας εκμετάλλευσης εφαρμόζει όριο στον όγκο δεδομένων που μπορείτε να καταναλώσετε κατά την περιαγωγή. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που μπορούν να εφαρμοστούν αφού έχετε καταναλώσει αυτό το όριο όγκου δεδομένων.  Το μήνυμα θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με ορισμένες υπηρεσίες που δεν είναι δωρεάν, όπως κλήση σε μια τηλεφωνική γραμμή ή εξυπηρέτηση πελατών.

Μπορείτε να ενημερώσετε τον χειριστή σας ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες.

Εκτός από τις πληροφορίες τιμολόγησης, ο χειριστής σας πρέπει πάντα να σας ενημερώνει ότι οι κλήσεις προς τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 είναι δωρεάν και πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης με άλλα μέσα στη χώρα που επισκέπτεστε. Το αυτόματο μήνυμα θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς μια ιστοσελίδα όπου μπορείτε να δείτε ποιες άλλες επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης είναι διαθέσιμες στη χώρα στην οποία βρίσκεστε, για παράδειγμα έκτακτης ανάγκης SMS, εφαρμογές έκτακτης ανάγκης και παρόμοια. Θα λαμβάνετε πάντα αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που εισέρχεστε σε άλλη χώρα της ΕΕ.

Οι πάροχοι περιαγωγής διασφαλίζουν ότι σας αποστέλλεται ειδοποίηση όταν οι υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων έχουν φθάσει το 80 % του συμφωνηθέντος χρηματικού ορίου ή ορίου όγκου.

Οι πάροχοι περιαγωγής οφείλουν επίσης να παρέχουν ειδοποιήσεις όταν καταναλώνετε περισσότερα από 100 EUR σε μηνιαία περίοδο χρέωσης. Η κοινοποίηση αναφέρει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες περιαγωγής.

Οι πελάτες μπορούν να εξαιρεθούν και να συμμετάσχουν σε αυτό το μήνυμα και τα όρια ειδοποιώντας τους παρόχους τους.

Οι κλήσεις σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας μπορούν να περιλαμβάνουν την τηλεφωνία σε ασφαλιστικές εταιρείες, αεροπορικές εταιρείες, γραφεία εξυπηρέτησης πελατών κ.λπ. Περιλαμβάνουν επίσης την αποστολή SMS για παιχνίδια και ψυχαγωγία, όπως η ψήφος σας για διαγωνισμό τηλεοπτικής εκπομπής ή η είσοδος σε ένα παιχνίδι. Η κλήση ή η αποστολή μηνυμάτων αυτών των αριθμών από το σπίτι μπορεί να περιλαμβάνει κάποια έξοδα ή μπορεί να είναι δωρεάν, ανάλογα με την υπηρεσία. Όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό, η τηλεφωνία ή η αποστολή μηνυμάτων σε αριθμούς υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας συνήθως περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις που μπορεί να μην περιμένετε. Ένας αριθμός που μπορείτε να καλέσετε δωρεάν από τη χώρα σας μπορεί να μην είναι δωρεάν στο εξωτερικό. Κατά τον ίδιο τρόπο, εάν πρέπει να πληρώσετε μόνο ένα μικρό τέλος όταν καλείτε έναν αριθμό από το σπίτι, μπορεί να είναι πιο ακριβό όταν καλείτε από το εξωτερικό.

Οι κανόνες περιαγωγής αποσκοπούν στην αύξηση της συνειδητότητάς σας ότι οι αριθμοί υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις. Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τους αριθμούς τηλεφώνου της υπηρεσίας προστιθέμενης αξίας στη σύμβασή σας, σε ειδική ιστοσελίδα, καθώς και μέσω του SMS που λαμβάνετε κατά τη διέλευση των συνόρων με άλλη χώρα της ΕΕ.

Για τις κλήσεις που είναι δωρεάν στη χώρα μας αλλά ενδέχεται να χρεώνονται κατά την περιαγωγή, ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το πρόσθετο τέλος για δωρεάν αριθμούς τηλεφώνου κατά την περιαγωγή σε ειδική ιστοσελίδα, η οποία θα περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με τις κλίμακες αριθμοδότησης για υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.

Οι κανόνες περιαγωγήςτης ΕΕ εφαρμόζονται μόνο στα επίγεια δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Εφόσον είστε άμεσα συνδεδεμένοι με ένα επίγειο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας (π.χ. σε ποταμούς, λίμνες ή κατά μήκος της ακτής), μπορείτε ακόμα να περιπλανηθείτε σαν στο σπίτι σας. Συνήθως όταν βρίσκεστε σε ένα πλοίο σε ανοικτή θάλασσα ή κατά τη διάρκεια μιας πτήσης, κινδυνεύετε να συνδεθείτε με ένα μη επίγειο δίκτυο. Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω άλλων τύπων μη επίγειων ραδιοδικτύων, όπως μέσω δορυφορικών συστημάτων επί πλοίων ή αεροπλάνων, δεν υπόκεινται στα δεσμευτικά ανώτατα όρια τιμών του καθεστώτος Roam Like at Home. Οι υπηρεσίες αυτές είναι συνήθως δαπανηρές.

Όταν ταξιδεύετε με πλοίο ή αεροπλάνο, το τηλέφωνό σας μπορεί να συνδεθεί αυτόματα σε ένα μη επίγειο δορυφορικό δίκτυο.  Οι κανόνες περιαγωγής της ΕΕ εφαρμόζονται μόνο στα επίγεια δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Για να σας προστατεύσει από κρυφές χρεώσεις, θα πρέπει να λάβετε ένα SMS για να σας ειδοποιήσει ότι το τηλέφωνό σας έχει συνδεθεί σε ένα τέτοιο δίκτυο και να σας ενημερώσει για τις τιμές. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας ή τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας συνεχίζουν να τρέχουν στο τηλέφωνό σας και φτάσετε σε 50 EUR επιπλέον χρεώσεις ή άλλο προκαθορισμένο όριο, οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας θα σταματήσουν αυτόματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον εαυτό σας. Οι νέοι κανόνες υποχρεώνουν τους φορείς εκμετάλλευσης να λαμβάνουν όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των πελατών τους από πρόσθετες χρεώσεις. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη δυνατότητα εξαίρεσης από την περιαγωγή σε αεροπλάνα και σκάφη, μέτρα λειτουργίας δικτύου για την προτεραιότητα των επίγειων δικτύων στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό. Οι φορείς εκμετάλλευσης θα πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες περιαγωγής τους σχετικά με τη δυνατότητα μη αυτόματης και άμεσης εξαίρεσης από την περιαγωγή στη συσκευή τους, είτε μέσω των ρυθμίσεων είτε ενεργοποιώντας τη λειτουργία πτήσης.

Κατά την είσοδό σας στο κράτος μέλος που επισκεφθήκατε, θα λάβετε SMS καλωσορίσματος από τον πάροχο περιαγωγής σας, το οποίο θα αναφέρει ότι το 112 μπορεί να κληθεί δωρεάν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Θα λάβετε επίσης έναν σύνδεσμο προς μια ιστοσελίδα που περιέχει πληροφορίες σχετικά με άλλα μέσα πρόσβασης που αναπτύσσονται στο κράτος μέλος επίσκεψης, για παράδειγμα και εφαρμογή έκτακτης ανάγκης, SMS ή κείμενο σε πραγματικό χρόνο. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια φωνητική κλήση στο «112», μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα μέσα πρόσβασης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Τα περισσότερα κράτη μέλη εφάρμοσαν συστήματα μετάδοσης κυψελών ή συστήματα SMS βάσει τοποθεσίας που καθιστούν δυνατή την αποστολή των προειδοποιήσεων του κοινού στους τελικούς χρήστες περιαγωγής, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά των καταναλωτών. Ορισμένα κράτη μέλη αποστέλλουν προειδοποιήσεις του κοινού μέσω εφαρμογών για φορητές συσκευές. Εάν ταξιδέψετε σε ένα από αυτά τα κράτη μέλη, στο μήνυμα SMS υποδοχής θα λάβετε έναν σύνδεσμο προς μια ιστοσελίδα όπου εξηγείται ο τρόπος τηλεφόρτωσης της εφαρμογής για φορητές συσκευές.

Οι απαντήσεις που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο δεν αντιπροσωπεύουν και δεν θίγουν την επίσημη θέση της Επιτροπής και προσπαθούν μόνο να παρουσιάσουν τους κανόνες περιαγωγής με τρόπο προσβάσιμο για τους καταναλωτές. Η Επιτροπή δεν ερμηνεύει το δίκαιο της ΕΕ κατά δεσμευτικό τρόπο. Εναπόκειται στα εθνικά δικαστήρια να διασφαλίσουν την ορθή εφαρμογή του κανονισμού και στο Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης να ερμηνεύσει τους κανόνες.