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Actuellement, 7.4 millions de réfugiés ukrainiens sont déplacés dans toute l’Europe. La guerre en Ukraine a contraint des millions de personnes à fuir leur foyer en quête de sûreté et de sécurité. Depuis le début du conflit, des personnes cherchent refuge dans toute l’UE. Dans ces conditions, la disponibilité de la communication est essentielle pour que les familles séparées restent en contact, aient accès à l’information et constituent un moyen essentiel de soutenir les efforts d’aide en cours et de maintenir les services publics.
Dans un acte de solidarité, en avril, les opérateurs européens et ukrainiens ont convenu d’une approche commune qui leur permettrait de fournir des appels abordables ou gratuits et d’utiliser l’internet aux réfugiés. Le nombre de réfugiés en Europe est passé de 4.8 millions en août aux 7.4 millions de personnes recensées aujourd’hui. Les opérateurs des deux parties à l’accord sur l’itinérance ont depuis prolongé la période initiale de trois mois afin de continuer à fournir un service essentiel dans un contexte de conséquences dévastatrices de la guerre. Ils ont également pris des mesures pour fournir gratuitement des cartes SIM accompagnées de services mobiles aux Ukrainiens en Europe.
Pour les millions de personnes déplacées depuis le début de l’agression russe, les appels téléphoniques peu coûteux et gratuits, l’accès à l’information et la connexion aux services internet sont également un lien vers des moments significatifs.
Déclaration commune sur l’itinérance pour l’Ukraine
Les fournisseurs de télécommunications ukrainiens continuent d’opérer dans des conditions de guerre et disposent de ressources limitées pour maintenir les réseaux et les services, tandis que de plus en plus d’abonnés ukrainiens utilisent des services d’itinérance à l’étranger. Dans la déclaration commune, les opérateurs ont consacré l’accord visant à abaisser les prix de gros interopérateurs pour les appels transfrontaliers. La baisse des tarifs se traduit ensuite par une baisse des prix payés par les consommateurs pour les appels et les services de communication par-delà les frontières.
L’action volontaire visant à réduire mutuellement les taux non réglementés permet l’échange d’informations et de mots de confort par-delà les frontières. Les opérateurs de téléphonie mobile ukrainiens répercutent tous les avantages des mesures volontaires appliquées par leurs homologues de l’UE sur environ 4.2 millions de détenteurs ukrainiens de MSI en itinérance en Europe, qui peuvent renvoyer à l’Ukraine gratuitement ou à des prix abordables. . Les opérateurs européens accordent également des conditions spéciales aux réfugiés qui utilisent les cartes SIM gratuites de l’UE lorsqu’ils se rendent dans des pays de l’UE et qui bénéficient d’appels internationaux gratuits ou à faible coût en Ukraine.
Les opérateurs ukrainiens indiquent que le nombre de personnes utilisant l’itinérance avec des cartes SIM ukrainiennes a plus que doublé depuis le début de la guerre, atteignant 5 millions d’utilisateurs en mars et se stabilisant à environ 4.2 millions de numéros ukrainiens en itinérance à l’été 2022. Les opérateurs indiquent que le nombre d’itinérance par rapport au nombre total d’abonnés a approximativement doublé.
De plus amples chiffres indiquent la nécessité de disposer d’une communication transfrontalière. Depuis le début de la loi martiale dans le pays, les Ukrainiens ont envoyé deux à dix fois plus de téléphone à l’étranger, atteignant un total de 56 minutes en moyenne par abonné en juillet. De même, l’utilisation des données mobiles par les numéros de téléphone ukrainiens a augmenté de sept à 22 fois par abonné et par mois, pour atteindre 2.5 Go en moyenne par abonné en juillet.
Garantir le matériel pour les connexions internet — EUTech4UA
La Commission européenne et l’ORECE continuent d’encourager les opérateurs et de suivre les progrès réalisés dans l’offre de soutien pour maintenir ouverts les canaux de communication transfrontaliers. Conformément à ces objectifs, la Commission a mis en place EUTech4UA en collaboration avec le ministère ukrainien du numérique afin de coordonner les dons d’équipements de connectivité afin de maintenir le fonctionnement des services publics ukrainiens. Les dispositifs de réseau peuvent fournir des connexions aux lieux publics, aux écoles, aux autorités publiques et aux centres de réfugiés. Des entreprises et des organisations de toute l’Europe se sont réunies et la poursuite de ces efforts peut aider les infrastructures numériques ukrainiennes à soutenir la vie publique et les services vitaux.
Pour en savoir plus sur l’accord et l’impact de la déclaration commune.