In de afgelopen 30 jaar is Carol een belangrijke speler geweest als ICT-strateeg en een expert op het gebied van e-overheid voor de regering van het Gemenebest van de Bahama's. Ze wordt beschouwd als een thought leader in digitale transformatie en sterk pleitbezorger voor digitale inclusie en capaciteitsopbouw. Carol heeft haar expertise actief uitgebreid door samen te werken met regionale en internationale organisaties zoals Red GEALC (Network of e-Government Experts in Latin America and the Caribbean), Organization of American States (OAS), CARICOM (Caribbean Community and Common Market), Caribbean Telecommunications Union (CTU) en verschillende organisaties van de Verenigde Naties. Ze is voorzitter van de Multistakeholder Advisory Group (MAG) van het Internet Governance Forum (IGF) van de Verenigde Naties in 2024. Carol is een evangelist voor Small Island Developing States en zorgt er bij elke gelegenheid voor dat hun stemmen niet worden weggelaten. Ze is ook een voorstander van People, Prosperity en Planet door middel van verantwoord en duurzaam gebruik van internet en digitale technologieën.