Během posledních více než 30 let byla Carol klíčovým hráčem jako stratég v oblasti informačních a komunikačních technologií a odborník na elektronickou veřejnou správu pro vládu Bahamského společenství. Je považována za myšlenkovou vůdčí osobnost v oblasti digitální transformace a je silným zastáncem digitálního začleňování a budování kapacit. Carol aktivně rozšířila své odborné znalosti prostřednictvím spolupráce s regionálními a mezinárodními organizacemi, jako je Red GEALC (Síť odborníků na elektronickou veřejnou správu v Latinské Americe a Karibiku), Organizace amerických států (OAS), CARICOM (Karibské společenství a společný trh), Karibská telekomunikační unie (CTU) a různé organizace OSN. V roce 2024 je předsedkyní mnohostranné poradní skupiny Fóra OSN pro správu internetu (IGF). Carol je evangelistkou pro malé ostrovní rozvojové státy a při každé příležitosti dbá na to, aby jejich hlasy nebyly opomíjeny. Je také zastáncem lidí, prosperity a planety prostřednictvím odpovědného a udržitelného využívání internetu a digitálních technologií.