Negli ultimi 30 anni, Carol è stata un attore chiave come stratega ICT ed esperto di e-Government per il governo del Commonwealth delle Bahamas. È considerata leader di pensiero nella trasformazione digitale e forte sostenitrice dell'inclusione digitale e dello sviluppo di capacità. Carol ha attivamente ampliato la sua esperienza lavorando con organizzazioni regionali e internazionali come Red GEALC (Network of e-Government Experts in Latin America and the Caribbean), Organization of American States (OAS), CARICOM (Caribbean Community and Common Market), Caribbean Telecommunications Union (CTU) e varie organizzazioni delle Nazioni Unite. Nel 2024 presiede il Multistakeholder Advisory Group (MAG) del Forum delle Nazioni Unite sulla governance di Internet (IGF). Carol è un'evangelista per i piccoli stati insulari in via di sviluppo, assicurando in ogni occasione che le loro voci non siano tralasciate. È anche una sostenitrice di People, Prosperity e Planet attraverso un uso responsabile e sostenibile di Internet e delle tecnologie digitali.