Au cours des 30 dernières années, Carol a été un acteur clé en tant que stratège en TIC et experte en administration électronique pour le gouvernement du Commonwealth des Bahamas. Elle est considérée comme un leader d'opinion dans la transformation numérique et un ardent défenseur de l'inclusion numérique et du renforcement des capacités. Carol a activement étendu son expertise en travaillant avec des organisations régionales et internationales telles que Red GEALC (Réseau d'experts en administration électronique en Amérique latine et dans les Caraïbes), l'Organisation des États américains (OEA), la CARICOM (Communauté et marché commun des Caraïbes), l'Union des télécommunications des Caraïbes (CTU) et diverses organisations des Nations Unies. Elle est la présidente 2024 du Groupe consultatif multipartite (GAM) du Forum des Nations Unies sur la gouvernance de l'Internet (FGI). Carol est une évangéliste pour les petits États insulaires en développement, s'assurant à chaque occasion que leurs voix ne sont pas laissées de côté. Elle est également une partisane des personnes, de la prospérité et de la planète grâce à une utilisation responsable et durable d'Internet et des technologies numériques.