Akt o digitálnych službách

Aktom o digitálnych službách sa zavádzajú pravidlá pre online služby, ktoré európski občania využívajú vo svojom každodennom živote. Tieto služby zahŕňajú trhoviská, siete sociálnych médií, obchody s aplikáciami a online cestovné a ubytovacie platformy.

Ďalšie informácie o vašich právach podľa aktu o digitálnych službách

Hlavným cieľom aktu o digitálnych službách je vytvoriť digitálny priestor, ktorý rešpektuje základné práva občanov a spotrebiteľov. Stanovením jasného súboru pravidiel v celej EÚ akt o digitálnych službách takisto umožňuje menším platformám, MSP a startupom rozširovať sa v Európe a podporovať inovácie, rast a konkurencieschopnosť.

Akt o digitálnych službách a akt o digitálnych trhoch sa navzájom dopĺňajú. Akt o digitálnych trhoch obsahuje pravidlá pre online platformy strážcov prístupu. Strážcovia prístupu pôsobia ako prekážky medzi podnikmi a spotrebiteľmi v oblasti digitálnych služieb, čo ovplyvňuje hospodársku súťaž a fungovanie vnútorného trhu EÚ. Niektoré z týchto služieb sú zahrnuté aj v akte o digitálnych službách, ale z rôznych dôvodov a s rôznymi druhmi ustanovení. Zistite viac o tom, ako vám DMA prospeje.

Akt o digitálnych službách posilňuje postavenie občanov posilnením ochrany ich základných práv online a dáva im väčšiu kontrolu a viac možností pri orientácii na online platformách a vyhľadávačoch. V akte o digitálnych službách sa takisto vyžaduje, aby platformy minimalizovali riziká vystavenia občanov vrátane detí a mladých ľudí nezákonnému a škodlivému obsahu. V akte o digitálnych službách vaše digitálne práva zahŕňajú:

• Transparentnosť pri odstraňovaní obsahu - ak je váš obsah odstránený alebo pozastavený, platformy musia vysvetliť, prečo sa tak stalo.
• Možnosti odvolania sa proti rozhodnutiam o moderovaní obsahu – ak nesúhlasíte s rozhodnutím o moderovaní obsahu, ktoré prijala platforma, môžete sa proti nemu odvolať prostredníctvom samotnej platformy alebo orgánu mimosúdneho riešenia sporov, čo je rýchlejšie a lacnejšie ako obrátiť sa na súd.
• Jednoduché nahlasovanie nezákonného obsahu - nezákonný obsah, tovar alebo služby môžete nahlásiť prostredníctvom ľahko použiteľného mechanizmu priamo na platforme, ktorú používate. Platformy musia reagovať na vaše správy a ponúkať možnosti odvolania sa proti ich rozhodnutiam.
• Posilnená ochrana maloletých – platformy musia prijať opatrenia na ochranu maloletých v rámci svojich služieb, ako je zníženie rizika vystavenia obsahu nevhodnému pre vek, ako sú hazardné hry alebo pornografia. Aktom o digitálnych službách sa zavádza aj úplný zákaz zobrazovania cielenej reklamy deťom.
• Na veľkých platformách s viac ako 45 miliónmi mesačných používateľov v EÚ sa teraz môžete rozhodnúť pre nepersonalizované informačné kanály. Týmto spôsobom sa rozhodnete, či chcete zobraziť obsah na základe návrhov algoritmu, pričom niekedy tlačíte konkrétny obsah, ktorý môže byť atraktívnejší alebo dokonca návykový, alebo na základe iných kritérií, ako je chronologické poradie.
• Transparentnosť reklám - reklamy musia byť jasne označené ako také a musia obsahovať informácie o tom, kto ich umiestňuje a prečo sa vám zobrazujú, zatiaľ čo veľmi veľké online platformy sú povinné uchovávať informácie o reklamách vo verejne prístupnom úložisku. Platformy vám už nemôžu zobrazovať reklamy na základe vašich citlivých údajov, ako je sexuálna orientácia, náboženstvo alebo rasa.
• Zákaz tmavých vzorov - Klamlivé taktiky dizajnu, ako sú agresívne vyskakovacie okná alebo mätúce a zavádzajúce tlačidlá súhlasu, sú teraz zakázané.
• Overení predajcovia – trhoviská musia overiť a zobraziť kontaktné údaje predajcov, aby ste mali jasné informácie o tom, od koho nakupujete tovar alebo služby.

Akt o digitálnych službách poskytuje vašej spoločnosti niekoľko výhod:

• Jednotný súbor pravidiel v celej EÚ – aktom o digitálnych službách sa nahrádza 27 rôznych nariadení jedným jednotným rámcom, čo vám poskytuje právnu istotu a možnosť rozšíriť sa v celej EÚ.
• Primeraný prístup – povinnosti aktu o digitálnych službách sú prispôsobené úlohe, veľkosti a vplyvu jednotlivých online služieb v online ekosystéme. Mikropodniky a malé podniky majú menej prísne požiadavky na základe svojej veľkosti, aby si udržali zodpovednosť a zároveň im pomohli rozšíriť sa, zatiaľ čo väčšie platformy majú viac povinností, a teda aj povinností.
• Zjednodušené nahlasovanie nezákonného obsahu - na nahlasovanie nezákonného obsahu a tovaru, ktorý porušuje vaše práva vrátane práv duševného vlastníctva, môžete použiť používateľsky ústretový mechanizmus. Vaša spoločnosť sa takisto môže stať „dôveryhodnými nahlasovateľmi“, ktorých oznámenia o nezákonnom obsahu alebo tovare získavajú pri posudzovaní platforiem prioritu.
• Lepšia ochrana pred nespravodlivými rozhodnutiami o moderovaní obsahu – nové odvolacie mechanizmy prostredníctvom platformy alebo orgánov mimosúdneho riešenia sporov vám umožňujú chrániť vašu online prítomnosť v prípade, že nesúhlasíte s rozhodnutím platformy o moderovaní obsahu.
• Väčšia transparentnosť na trhoch – nové povinnosti pre trhy, ako je požiadavka uvádzať v zozname kontaktné informácie predávajúceho, zvýšiť transparentnosť a dôveryhodnosť elektronického obchodu. Z rovnakého dôvodu sa v akte o digitálnych službách vyžaduje, aby trhy vynaložili primerané úsilie na vykonávanie náhodných kontrol výrobkov predávaných v rámci ich služby alebo prijali nové technológie na vysledovateľnosť výrobkov.

Všetky online služby pôsobiace v Európskej únii musia dodržiavať akt o digitálnych službách. Akt o digitálnych službách sa riadi primeraným prístupom, čo znamená, že povinnosti pridelené rôznym online aktérom zodpovedajú ich úlohe, veľkosti a vplyvu v online ekosystéme.

Mikropodniky a malé podniky majú menej prísne požiadavky na základe svojej veľkosti, aby si udržali zodpovednosť a zároveň im pomohli rozšíriť sa, zatiaľ čo väčšie platformy majú viac povinností, a teda aj povinností.

V akte o digitálnych službách sa uznáva, že najväčšie online platformy – tie s viac ako 45 miliónmi používateľov mesačne v EÚ – zohrávajú v našich spoločnostiach a demokraciách významnú úlohu. Musia sa preto riadiť osobitnými pravidlami, aby sa zabezpečilo, že pre nás nebudú predstavovať neúmyselné riziká, ako je rozširovanie nezákonného obsahu a formovanie názorov vo veľkom rozsahu, a aby sa minimalizovala možnosť, že ich zlomyseľní aktéri použijú na spôsobenie škody Európe.

Tieto veľké platformy musia najmä identifikovať a analyzovať rozsiahle riziká. Tieto riziká zahŕňajú: 

• Šírenie nezákonného obsahu, ako sa vymedzuje vo vnútroštátnych právnych predpisoch alebo v právnych predpisoch EÚ
• Hrozby pre základné práva, ako je sloboda prejavu
• Hrozby pre slobodu a pluralitu médií, verejnú bezpečnosť a volebné procesy
• Rodovo motivované násilie, verejné zdravie, ochrana maloletých a telesná a duševná pohoda

Po zistení týchto rizík musia tieto väčšie platformy zaviesť opatrenia na ich zníženie. Podobne musia tieto platformy spĺňať ďalšie požiadavky na zvýšenie transparentnosti a zodpovednosti. Úplný zoznam týchto platforiem je uverejnený na webovom sídle Komisie.

Komisia presadzuje akt o digitálnych službách spolu s koordinátormi digitálnych služieb – vnútroštátnymi orgánmi, ktoré dohliadajú na dodržiavanie predpisov platformami usadenými na ich území. Komisia je primárne zodpovedná za monitorovanie a presadzovanie dodatočných povinností, ktoré sa vzťahujú na najväčšie platformy a vyhľadávače, ako sú opatrenia na zmiernenie systémových rizík. Koordinátori digitálnych služieb dohliadajú na dodržiavanie aktu o digitálnych službách vo svojich členských štátoch a presadzujú ho.

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa porušenia aktu o digitálnych službách, môžete sa obrátiť na koordinátora digitálnych služieb vášho členského štátu.