Vplyv aktu o digitálnych službách na digitálne platformy

Akt o digitálnych službách výrazne zlepšuje mechanizmy odstraňovania nezákonného obsahu a účinnej ochrany základných práv používateľov online vrátane slobody prejavu. Takisto sa ním vytvára silnejší mechanizmus verejného dohľadu nad online platformami, najmä nad tými veľmi veľkými online platformami, ktoré majú dosah na viac ako 10 % obyvateľstva EÚ.

Jednoduchšie nahlasovanie nezákonného obsahu 

V akte o digitálnych službách sa od platforiem vyžaduje, aby zaviedli opatrenia na boj proti šíreniu nezákonného tovaru, služieb alebo obsahu online, ako sú mechanizmy pre používateľov na označovanie takéhoto obsahu a pre platformy na spoluprácu s „dôveryhodnými nahlasovateľmi“. Osoby s najostrejšími očami si už možno všimli určité zmeny v online prostredí, ako je napríklad nová funkcia X na nahlasovanie nezákonného obsahu. Táto funkcia je k dispozícii, ak kliknete na tri malé bodky v pravom hornom rohu každého príspevku. X nie je jedinou platformou, ktorá zaviedla nové a používateľsky ústretové možnosti označovania nezákonného obsahu. Spoločnosti Apple, Pinterest, Facebook, Instagram a TikTok takisto zaviedli nové a jednoduché spôsoby nahlasovania nezákonného obsahu na svojich platformách.

Väčšia transparentnosť moderovania obsahu a viac možností odvolania

Online platformy sú digitálnym priestorom, kde sa vyjadrujeme, prezentujeme svoju prácu a sme v kontakte s priateľmi alebo zákazníkmi. To je dôvod, prečo je obzvlášť frustrujúce, keď sa náš obsah odstráni alebo sa nevysvetliteľne zníži dosah našich príspevkov. Prostredníctvom aktu o digitálnych službách musia poskytovatelia sprostredkovateľských služieb vrátane online platforiem svojim používateľom oznámiť, prečo odstránili svoj obsah alebo prečo bol prístup k účtu obmedzený. Poskytovatelia hostingových služieb vrátane online platforiem majú teraz výslovnú právnu povinnosť poskytovať jasné a konkrétne odôvodnenia svojich rozhodnutí o moderovaní obsahu. Akt o digitálnych službách takisto umožňuje používateľom napadnúť takéto rozhodnutia prostredníctvom mechanizmu mimosúdneho urovnávania sporov.

Dokonca aj online platformy, ktoré už ponúkajú informácie o svojich rozhodnutiach o moderovaní obsahu, ako sú Facebook a Instagram, teraz ponúkajú širšiu škálu informácií o moderovaní obsahu.

Okrem toho s cieľom zabezpečiť transparentnosť a umožniť kontrolu rozhodnutí poskytovateľov online platforiem o moderovaní obsahu, ako sa vyžaduje v akte o digitálnych službách, Komisia spustila databázu transparentnosti aktu o digitálnych službách. Databáza transparentnosti aktu o digitálnych službách je priekopníckou databázou, ktorá verejnosti sprístupňuje všetky odôvodnenia poskytnuté poskytovateľmi online platforiem na účely ich rozhodnutia o moderovaní obsahu. Veľmi veľké online platformy musia zverejňovať svoje odôvodnené stanoviská od konca augusta, zatiaľ čo lehota na zverejnenie pre všetkých ostatných poskytovateľov online platforiem, ktorí patria do rozsahu pôsobnosti aktu o digitálnych službách, je 17. február 2024.

Viac vedomostí a možností výberu, pokiaľ ide o to, čo vidíme – a väčšia kontrola možností personalizácie 

Akt o digitálnych službách zaväzuje poskytovateľov online platforiem, aby zaručili väčšiu transparentnosť a kontrolu toho, čo vidíme v našich informačných kanáloch. To by nám malo umožniť zistiť, na akom základe online platformy hodnotia obsah v našich informačných kanáloch, a rozhodnúť sa, či chceme zrušiť personalizované odporúčania, keďže veľmi veľké online platformy musia ponúkať možnosť vypnúť personalizovaný obsah. Podobné povinnosti sa vzťahujú na reklamy: okrem väčšej transparentnosti a kontroly toho, prečo vidíme určitú reklamu na našom kanáli, musia platformy označovať reklamy a veľmi veľké online platformy musia viesť úložisko s podrobnosťami o platených reklamných kampaniach prebiehajúcich na ich online rozhraniach. 

TikTok, Facebook a Instagram v súčasnosti ponúkajú možnosť zakázať personalizovaný informačný kanál na svojich platformách.

Členské štáty a Komisia budú v úzkej spolupráci dohliadať na ustanovenia týkajúce sa transparentnosti odporúčacích systémov a reklamy vrátane zavedenia archívov reklám a presadzovať ich.

Nulová tolerancia pri zacielení reklám na deti a dospievajúcich a pri zacielení reklám na základe citlivých údajov

Akt o digitálnych službách zakazuje cielenú reklamu pre maloletých na online platformách. Veľmi veľké online platformy podnikli kroky na dosiahnutie súladu s týmito zákazmi. Napríklad Snapchat, Google a YouTube spoločnosti Alphabeta Instagram a Facebook spoločnosti Metauž neumožňujú inzerentom zobrazovať cielené reklamy neplnoletým používateľom. TikTok a YouTube teraz tiež predvolene nastavujú účty používateľov mladších ako 16 rokov na súkromné. 

Cielená reklama na online platformách je zakázaná aj vtedy, keď sa pri profilovaní používajú osobitné kategórie osobných údajov, ako je etnická príslušnosť, politické názory, sexuálna orientácia.

Ochrana detí

Podľa nových pravidiel by online platformy, ktoré sú prístupné deťom, mali chrániť súkromie a bezpečnosť týchto používateľov, ako aj ich duševnú a fyzickú pohodu, napríklad štandardným prijatím osobitných nastavení ochrany súkromia a bezpečnosti. Online platformy môžu zaviesť opatrenia na overovanie veku s cieľom kontrolovať, kto má prístup k ich službám, rodičovskú kontrolu, aby rodičia a opatrovníci mohli pomôcť chrániť svoje deti pred rizikom vystavenia škodlivému obsahu, a nástroje, v rámci ktorých môžu používatelia signalizovať zneužívanie alebo získať podporu. Uskutočňuje sa niekoľko prvých krokov.

Napríklad TikTok a YouTube okrem zákazu cielených reklám pre maloletých automaticky nastavili profily maloletých na súkromné, čo znamená, že videá, ktoré nahrávajú, si môžu prezerať len ľudia, ktorých schvaľujú.

Integrita volieb

V akte o digitálnych službách sa od veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov vyžaduje, aby pomocou účinných opatrení identifikovali, analyzovali a zmierňovali riziká súvisiace s volebnými procesmi a občianskou diskusiou a zároveň zabezpečili ochranu slobody prejavu. Slovenské parlamentné voľby 30. septembra 2023 boli prvým testovacím prípadom týchto požiadaviek po nadobudnutí účinnosti aktu o digitálnych službách pre veľmi veľké online platformy a veľmi veľké online vyhľadávače. Vďaka aktu o digitálnych službách sa zmenil prístup poskytovateľov veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov k volebnej integrite. Pokrok sa dosiahol v súvislosti s kratším časom reakcie miestnych orgánov a dôveryhodných partnerov na nahlasovanie, jasnejšími procesmi eskalácie dezinformácií a dezinformácií, zvýšením spôsobilostí na overovanie faktov a celkovým zvýšením zdrojov a kapacít. 

Nové povinnosti týkajúce sa vysledovateľnosti komerčných používateľov na online trhoch 

Aktom o digitálnych službách sa zavádzajú nové povinnosti pre prevádzkovateľov online trhov s cieľom bojovať proti šíreniu nezákonného tovaru. Takíto poskytovatelia musia predovšetkým teraz zabezpečiť, aby predajcovia pred tým, ako začnú predávať svoj tovar na týchto online trhoch, poskytli overené informácie o svojej totožnosti. Takíto poskytovatelia musia takisto zaručiť, aby používatelia mohli ľahko identifikovať osobu zodpovednú za predaj. Okrem toho, ak sa prevádzkovateľ online trhu dozvie o predaji nezákonného výrobku alebo služby predávajúcim, musí informovať používateľov, ktorí si nezákonný tovar alebo výrobok zakúpili, ako aj o totožnosti predávajúceho a možnostiach nápravy. 

Komisia bude spolu s členskými štátmi dohliadať na dodržiavanie povinností proti šíreniu nezákonného tovaru na online trhoch a presadzovať ich dodržiavanie.

To sú niektoré zo zmien, ktoré si ako používatelia môžeme okamžite všimnúť v našich každodenných digitálnych interakciách.

Práca Komisie ako orgánu presadzovania práva sa práve začala. Budeme kontrolovať, či sú tieto prvé kroky skutočné a aký majú vplyv na bezpečnosť používateľov a spoločnosti ako celku. Využijeme prostriedky, ktoré máme na vytvorenie lepšej digitálnej reality a budúcnosti. Rovnako ako by sme ho odmietli v offline svete, obťažovanie, šikanovanie a nezákonný obsah nemajú miesto na online platformách, ktoré sa stali neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života a života našich detí. Prichádzajú ďalšie zmeny a monitorovanie uplatňovania opatrení zavedených aktom o digitálnych službách sa práve začalo. Cieľ sa však nezmenil: bezpečnejší a inkluzívnejší digitálny svet pre všetkých.