Ako akt o digitálnych službách zvyšuje transparentnosť online

Správy o transparentnosti

Od 17. februára 2024 a aspoň raz ročne budú musieť všetci poskytovatelia sprostredkovateľských služieb zverejňovať správy o moderovaní obsahu. Správy budú obsahovať informácie o ich postupoch moderovania obsahu, ako je počet príkazov, ktoré dostali od všetkých príslušných vnútroštátnych súdnych alebo správnych orgánov, o tom, aké opatrenia zahŕňajú ich postupy moderovania obsahu, počet odstránených častí obsahu a presnosť a chybovosť ich automatizovaných systémov moderovania obsahu. Okrem toho musia poskytovatelia hostingových služieb poskytnúť počet oznámení, ktoré platformy dostali od používateľov a dôveryhodných nahlasovateľov, zatiaľ čo online platformy musia poskytnúť aj informácie o mimosúdnom urovnávaní sporov a počte pozastavení uložených používateľom za zneužívanie ich služieb.

Vzhľadom na dodatočné riziká súvisiace s ich činnosťami, veľkosťou a vplyvom a na ich dodatočné povinnosti podľa tohto nariadenia sa na veľmi veľké online platformy (VLOP) a vyhľadávače (VLOSE) vzťahujú ďalšie požiadavky na transparentnosť. VLOP a VLOSE musia najmä uverejňovať svoje správy o transparentnosti aspoň každých šesť mesiacov. Správy musia obsahovať aj informácie o ich tímoch pre moderovanie obsahu vrátane ich kvalifikácie a jazykových znalostí.

VLOP a VLOSE musia uverejniť svoje prvé správy vrátane dodatočných požiadaviek na transparentnosť najneskôr šesť mesiacov po svojom určení.

V novembri 2024 Komisia prijala vykonávacie nariadenie, ktorým sa štandardizuje formát, obsah a obdobia podávania správ o transparentnosti, čím sa zabezpečí, aby poskytovatelia sprostredkovateľských služieb podávali správy harmonizovaným spôsobom. 

Správy o transparentnosti boli doteraz veľmi rôznorodé, pokiaľ ide o ich formát a kategórie moderovania obsahu, zatiaľ čo obdobia podávania správ pre poskytovateľov VLOP a VLOSE neboli zosúladené, v konečnom dôsledku v závislosti od dátumov ich určenia. 

Vďaka vykonávaciemu nariadeniu, ktoré je účinné od 1. júla 2025, a zavedeniu strojovo čitateľných vzorov pre spoločnosti, ktoré majú podávať správy, sú tieto správy teraz štandardizované a porovnateľné v rámci vykazovaných období a platforiem. Prvé harmonizované správy boli uverejnené vo februári 2026.

Nižšie nájdete prehľad, v ktorom sa uvádza, že nie všetky útvary uchovávajú svoje predchádzajúce správy online.

Správy o transparentnosti VLOP a VLOSE sa dopĺňajú do týchto tabuliek na základe načasovania ich určenia. Ak chcete zobraziť staršie zostavy, použite posuvník v dolnej časti.

* Webová stránka sa otvorí s najnovšou správou, ale predchádzajúce správy sú k dispozícii v dolnej časti webovej stránky.

** Kliknutím si stiahnete súbor ZIP.

***Správy pre Facebook aj Instagram je možné stiahnuť pod nadpisom „Akt EÚ o digitálnych službách: Správy o transparentnosti pre veľmi veľké online platformy“.

Upozornenie: Kliknutím na nasledujúce odkazy budete presmerovaní na webové stránky s obsahom pre dospelých. Odporúča sa diskrétnosť diváka.

Upozornenie: Kliknutím na správu XNXX vás presmeruje na webovú stránku s obsahom pre dospelých. Odporúča sa diskrétnosť diváka.

*Správy spoločnosti Shein sú k dispozícii v bode „4.Povinnosti týkajúce sa podávania správ o transparentnosti“.

Prístup k nariadeniu, vzorom a pokynom

Zverejňovanie priemerných mesačných počtov používateľov

V akte o digitálnych službách sa od všetkých poskytovateľov online platforiem s výnimkou malých podnikov a mikropodnikov vyžaduje, aby každý mesiac zverejňovali počet používateľov svojich služieb v EÚ a každých šesť mesiacov ho aktualizovali. Táto povinnosť nadobudla účinnosť 17. februára 2023. Údaje pochádzajúce z tohto sebahodnotenia boli nevyhnutné na určenie prvých veľmi veľkých operačných platforiem (VLOP) a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov (VLOSE) a budú naďalej dôležité pri monitorovaní prostredia poskytovateľov sprostredkovateľských služieb. Komisia môže pri monitorovaní počtu mesačných používateľov platformových služieb v EÚ použiť aj iné informácie, ktoré má k dispozícii.

Databáza transparentnosti aktu o digitálnych službách a amp; odôvodnenia

V akte o digitálnych službách sa od všetkých hostingových služieb vyžaduje, aby informovali používateľov vždy, keď odstránia alebo inak obmedzia prístup k svojmu obsahu, a aby dotknutým používateľom vysvetlili dôvody každého rozhodnutia o moderovaní v „odôvodnení“. Odôvodnenia musia obsahovať jasné a konkrétne informácie s uvedením dôvodu (dôvodov) a odkaz na právny predpis alebo podmienky poskytovania služieb, na základe ktorých bol obsah odstránený alebo obmedzený. Pred predložením svojich odôvodnení v databáze transparentnosti aktu o digitálnych službách musia online platformy zabezpečiť, aby neobsahovali osobné údaje.

Komisia 25. septembra 2023 spustila databázu transparentnosti aktu o digitálnych službách, v ktorej sa zhromažďujú a zverejňujú odôvodnenia takmer v reálnom čase s cieľom umožniť kontrolu rozhodnutí poskytovateľov online platforiem o moderovaní obsahu. Každý má prístup na webové sídlo databázy transparentnosti aktu o digitálnych službách a môže vyhľadávať, čítať a sťahovať tam uverejnené odôvodnenia.

Od 1. júla 2025 sa aktualizovali kategórie moderovania obsahu a kľúčové slová na predkladanie odôvodnení do databázy transparentnosti aktu o digitálnych službách, aby sa zosúladili s kategóriami údajov v správach o transparentnosti, čím sa tieto dva zdroje údajov o transparentnosti stali porovnateľnými.

Prístup k databáze transparentnosti aktu o digitálnych službách

Prístup k údajom pre výskumných pracovníkov, koordinátorov digitálnych služieb a Komisiu

V akte o digitálnych službách sa stanovuje povinnosť VLOP a VLOSE poskytnúť prístup k určitým údajom na účely vykonávania výskumu, ktorý prispieva k:

• odhaľovanie, identifikácia a pochopenie systémových rizík v EÚ
• posúdenie primeranosti, efektívnosti a vplyvov opatrení na zmiernenie rizika prijatých týmito poskytovateľmi

Podľa aktu o digitálnych službách môžu výskumní pracovníci získať prístup k verejne dostupným údajom, ak spĺňajú príslušné podmienky (ako je nezávislosť od obchodných záujmov alebo schopnosť dodržiavať primerané bezpečnostné normy). Výskumní pracovníci majú prístup k verejne dostupným údajom VLOP/VLOSE bez sprostredkovania koordinátorov digitálnych služieb s cieľom vykonávať výskum, ktorý prispieva k odhaľovaniu, identifikácii a pochopeniu systémových rizík v Únii.

V júli 2025 Komisia prijala delegovaný akt o prístupe k údajom podľa aktu o digitálnych službách, ktorý bol postúpený Parlamentu a Rade na trojmesačné kontrolné obdobie. V akte sa objasňujú postupy pre veľmi veľké online platformy a veľmi veľké online platformy na výmenu interných údajov s preverenými výskumnými pracovníkmi, pričom sa podrobne opisujú formáty údajov, požiadavky na dokumentáciu a informácie, ktoré musia koordinátori digitálnych služieb, veľmi veľké online platformy a veľmi veľké online platformy zverejňovať, aby uľahčili aplikácie na prístup k údajom s cieľom získať prístup k príslušným súborom údajov. To umožní výskumnej komunite zohrávať kľúčovú úlohu pri kontrole systémových rizík, ktoré tieto platformy predstavujú, a prispeje k ochrane online prostredia.

Komisia takisto spustila portál pre prístup k údajom DSA, ktorý poskytuje výskumným pracovníkom centrálne centrum na vyhľadávanie informácií a komunikáciu s VLOP, VLOSE a DSC o ich žiadosti o prístup k interným údajom. Výskumní pracovníci, ktorí hľadajú preverený štatút, musia preukázať svoju príslušnosť k výskumnej organizácii, nezávislosť od obchodných záujmov a schopnosť bezpečne a súkromne spravovať údaje a zároveň sa zaviazať, že svoje zistenia zverejnia.

Podrobnejšie informácie nájdete v otázkach a odpovediach týkajúcich sa prístupu výskumných pracovníkov k údajom v rámci aktu o digitálnych službách.

Výbor pre digitálne služby takisto schválil návrh na posilnenie spolupráce medzi koordinátormi digitálnych služieb v procese preverovania, čím sa zabezpečí koordinovaný prístup k tomuto životne dôležitému novému mechanizmu. Pravidlá boli testované prostredníctvom pilotného projektu pod vedením Európskej rady pre výskum. 

Nástroj DSA Whistleblower je navrhnutý tak, aby umožnil zamestnancom a iným zasväteným osobám anonymne nahlasovať škodlivé praktiky VLOP/VLOSE. Vítame správy, ktoré objasňujú akékoľvek porušenia týkajúce sa širokej škály oblastí vrátane moderovania obsahu, odporúčacích systémov, reklamy, posudzovania rizík, verejnej bezpečnosti, občianskej diskusie a práv detí. Tieto správy môžu mať rôzne formy, ako sú oficiálne správy, poznámky, výmeny e-mailov, metriky údajov alebo akýkoľvek iný kontext, ktorý poskytuje relevantné informácie.

Posudzovanie rizík a audítorské správy

Najmenej raz ročne musia VLOP a VLOSE identifikovať a analyzovať riziká vyplývajúce z ich služieb, ako je šírenie nezákonného obsahu, dezinformácie a riziká pre ochranu maloletých. Musia tiež načrtnúť opatrenia, ktoré zaviedli na zmiernenie zistených rizík.

VLOP a VLOSE musia byť takisto predmetom auditov aspoň raz ročne. Najneskôr tri mesiace po prijatí audítorských správ od nezávislého audítora musia VLOP a VLOSE uverejniť svoju audítorskú správu spolu so správami o posúdení rizika, vykonanými opatreniami na zmiernenie rizika, správou o tom, ako vykonávajú odporúčania prijaté od svojich audítorov, a informáciami o všetkých konzultáciách, ktoré podporili posúdenie rizika a opatrenia na zmiernenie rizika, ktoré zaviedli.

Povinné zverejňovanie všetkých týchto správ prispieva k väčšej transparentnosti a zodpovednosti a poskytuje základ pre verejnú kontrolu.

V októbri 2023 Komisia uverejnila delegovaný akt, v ktorom sa podrobne opisuje rámec pre prípravu a vydávanie audítorských správ a správ o vykonávaní auditov.

*Všetky správy pre Instagram aj Facebook sú zverejnené v Centre transparentnosti spoločnosti Meta. Vyhľadajte názov správy, vyberte vykazované obdobie a platformu na stiahnutie správy.

**Správa o posúdení rizika aj správa o vykonávaní auditu sa vzťahujú na všetky veľmi veľké online platformy a veľmi veľké online platformy v rámci služby Google.

Databáza obchodných podmienok digitálnych služieb

Online obchodné podmienky môžu byť zdrojom zmätku a frustrácie. Môžu byť netransparentné alebo nešpecifické a náchylné na časté zmeny, čo ponecháva používateľov a podniky v tme, pokiaľ ide o ich práva a povinnosti. Táto databáza využíva povinnosti týkajúce sa transparentnosti digitálnych služieb vyplývajúce z aktu o digitálnych službách a nariadenia P2B na zmiernenie tohto problému. Ukladá obchodné podmienky viac ako 790 obchodných podmienok z viac ako 400 služieb. Tieto položky zahŕňajú rôzne dokumenty, ako sú obchodné podmienky, podmienky pre vývojárov, živé pravidlá, podmienky služby, zásady ochrany osobných údajov a ďalšie. Databáza kontroluje zmluvy vo svojom úložisku niekoľkokrát denne na celom webe a automaticky upozorňuje na nové zmeny, čo umožňuje regulačným orgánom, výskumníkom a používateľom bez námahy držať krok s vyvíjajúcim sa digitálnym prostredím.

Databáza podmienok prístupu k digitálnym službám