Har du brug for hjælp? 112 er dit livreddende nummer! 112 er det europæiske alarmnummer, der er gratis tilgængeligt overalt i EU.
Hvordan fungerer det?
- Du kan ringe 112 fra fastnet- og mobiltelefoner for at kontakte en hvilken som helst nødtjeneste: ambulancen, brandvæsenet eller politiet.
- En specialuddannet operatør besvarer ethvert opkald til 112. Operatøren vil enten behandle anmodningen direkte eller overføre opkaldet til den mest hensigtsmæssige beredskabstjeneste afhængigt af den nationale organisation af beredskabstjenester.
- Operatører i mange lande kan besvare opkaldene ikke kun på deres nationale sprog, men også på engelsk eller fransk. Hvis den person, der foretager opkaldet, ikke ved, hvor han er, vil operatøren identificere, hvor den person, der foretager opkaldet, fysisk befinder sig, og videregive det til nødmyndighederne, så disse kan hjælpe med det samme.
- 112 bruges også i nogle lande uden for EU - såsom Schweiz og Sydafrika - og er tilgængelig over hele verden på GSM mobilnet.
Husk
- 112 fungerer sammen med de eksisterende nationale alarmnumre. Danmark, Estland, Finland, Malta, Nederlandene, Portugal, Rumænien og Sverige har valgt 112 som deres eneste nationale alarmnummer.
- 112 operatører reagerer kun på reelle nødsituationer. De leverer ikke trafik- og vejrrapporter, generelle oplysninger eller svar på forespørgsler.
- Hoax opkald til 112 er spild af tid og penge af nødoperatører og kan også være farligt og en strafbar handling i de fleste lande.
eCall
Nye biler er udstyret med eCall-teknologi, som automatisk ringer 112 i tilfælde af en alvorlig trafikulykke og kommunikerer køretøjets placering til beredskabstjenesterne.
EU-regler om 112
112 blev det fælleseuropæiske alarmnummer i 1991. Den europæiske kodeks for elektronisk kommunikation sikrer, at europæerne kan ringe til det europæiske alarmnummer 112, uanset hvor i Europa de befinder sig, og sikrer:
- De europæiske borgere får bedre adgang til 112 via nye teknologier
- Operatører giver oplysninger om lokalisering af den kaldende part til beredskabsmyndighederne
- forbedret adgang til 112 for personer med handicap
Roamingforordningen forpligter roamingudbydere til at sende en sms til personer, der rejser til et andet EU-land, med oplysninger om det europæiske alarmnummer 112.
Europa-Kommissionen offentliggør regelmæssigt rapporter om gennemførelsen af det europæiske alarmnummer i EU-landene, og fra 2020 forelægger Kommissionen rapporten for Europa-Parlamentet og Rådet hvert andet år.
112-dag: øge bevidstheden om EU's fælles alarmnummer
Den 11. februar er den europæiske 112-dag. På denne dag organiseres der forskellige oplysnings- og netværksaktiviteter i hele EU for at fremme eksistensen og brugen af Europas fælles alarmnummer.
Kommissionen vedtager delegeret forordning
Kommissionen vedtog en delegeret forordning for at forbedre alarmkommunikationen til støtte for en effektiv og hurtig reaktion på nødsituationer via 112. Den delegerede forordning bygger på og supplerer disse forpligtelser for medlemsstaterne med det formål at sikre effektiv alarmkommunikation i forbindelse med teknologisk migration. Den delegerede forordning:
- Definerer effektiv nødkommunikation som rettidig kommunikation mellem den person, der søger hjælp i en nødsituation, og den mest hensigtsmæssige alarmcentral samt levering af oplysninger, der formidles af personen eller automatisk stammer fra enheden eller netværket, hvilket defineres som kontekstuelle oplysninger
- Definerer de parametre, på grundlag af hvilke de nationale myndigheder skal fastsætte kriterierne for nøjagtige og pålidelige lokaliseringsoplysninger om den kaldende part. Kriterierne bør sikre, at lokaliseringen af den kaldende part er præcis nok til, at beredskabstjenesterne kan gribe effektivt ind.
- Fastsætter krav for at sikre en fælles forståelse af lige adgang for brugere med handicap. Nødkommunikation for personer med handicap (alternative løsninger til opkald, f.eks. total samtaletekst i realtid, SMS, osv.) bør være lige så effektiv med hensyn til at få adgang til beredskabstjenester som nødopkald.
- Forankrer kravet om straks at dirigere nødopkald og kommunikation til den mest hensigtsmæssige og teknisk aktiverede alarmcentral. Den delegerede forordning fastsætter også et krav om, at medlemsstaterne skal udarbejde og underrette Kommissionen om deres køreplan for opgradering af det nationale alarmcentralsystem til al IP-kommunikation. Alarmcentralsystemer bør være klar til udrulning af tale-, tekst- eller videobaseret alarmkommunikation, som er afgørende for alternative nødkommunikationsløsninger for personer med handicap.
- I forordningen opfordres medlemsstaterne også til at samarbejde med Kommissionen om at fastlægge fælles interoperabilitetskrav til nødkommunikationsapps. På denne måde vil nødkommunikation via apps blive dirigeret til den mest hensigtsmæssige alarmcentral. Apps kan muliggøre livreddende nødkommunikation og give vigtige kontekstuelle oplysninger
Medlemsstaterne skal rapportere til Kommissionen og give opdateringer om de forpligtelser, der er fastsat i den delegerede forordning. Den delegerede forordning er bindende og gælder umiddelbart i hver medlemsstat.
