Skip to main content
Shaping Europe’s digital future

112: EU-noodnummer

Hulp nodig? 112 is je levensreddende nummer! 112 is het Europese noodnummer, dat overal in de EU gratis beschikbaar is.

Hoe werkt het?

  • U kunt 112 bellen vanaf vaste en mobiele telefoons om contact op te nemen met elke nooddienst: een ambulance, de brandweer of de politie.
  • Een speciaal opgeleide operator zal elke 112 oproep beantwoorden. De exploitant zal het verzoek rechtstreeks behandelen of de oproep overdragen aan de meest geschikte noodhulpdienst, afhankelijk van de nationale organisatie van de hulpdiensten.
  • Exploitanten in veel landen kunnen de oproepen niet alleen in hun nationale taal beantwoorden, maar ook in het Engels of het Frans. Als de beller niet weet waar hij zich bevindt, zal de exploitant bepalen waar de persoon die de oproep doet zich fysiek bevindt en deze doorgeven aan de noodhulpdiensten, zodat deze onmiddellijk kunnen helpen.
  • 112 wordt ook gebruikt in sommige landen buiten de EU — zoals Zwitserland en Zuid-Afrika — en is wereldwijd beschikbaar op mobiele GSM-netwerken.

Onthouden

  • 112 functies naast de bestaande nationale alarmnummers. Denemarken, Estland, Finland, Malta, Nederland, Portugal, Roemenië en Zweden hebben gekozen voor 112 als hun enige nationale alarmnummer.
  • 112 operatoren reageren alleen op echte noodsituaties. Ze geven geen verkeers- en weerberichten, algemene informatie of antwoorden op vragen.
  • Hoax Calls to 112 zijn een verspilling van tijd en geld van de noodoperatoren en kunnen in de meeste landen ook gevaarlijk en strafbaar zijn.

eCall

Nieuwe auto’s zijn uitgerust met eCall- technologie, die bij een ernstig verkeersongeval automatisch 112 belt en de locatie van het voertuig doorgeeft aan de hulpdiensten.

EU-regels inzake 112

112 werd in 1991 het Europese noodnummer. Het Europees wetboek voor elektronische communicatie zorgt ervoor dat Europeanen overal in Europa het Europese noodnummer 112 kunnen bellen en zorgen voor:

  • Europese burgers krijgen via nieuwe technologieën betere toegang tot 112
  • exploitanten verstrekken informatie over de locatie van de beller aan noodautoriteiten
  • verbeterde toegang tot 112 voor mensen met een handicap

De roamingverordening verplicht aanbieders van roamingdiensten om een sms te sturen naar mensen die naar een ander EU-land reizen met informatie over het Europese noodnummer 112.

De Europese Commissie publiceert regelmatig verslagen over de uitvoering van het Europese noodnummer in de EU-landen, en vanaf 2020 dient de Commissie het verslag om de twee jaar in bij het Europees Parlement en de Raad.

112 Dag: bewustmaking van het uniforme EU-nummer voor noodsituaties

11 februari is de Europese 112-dag. Op deze dag worden in de hele EU verschillende bewustmakings- en netwerkactiviteiten georganiseerd om het bestaan en het gebruik van het uniforme noodnummer van Europa te bevorderen.

Commissie stelt gedelegeerde verordening vast

De Commissie heeft een gedelegeerde verordening aangenomen ter verbetering van de noodcommunicatie ter ondersteuning van efficiënte en snelle reacties op noodsituaties via 112. De gedelegeerde verordening bouwt voort op en vormt een aanvulling op deze verplichtingen voor de lidstaten, met als doel te zorgen voor doeltreffende noodcommunicatie in het kader van technologische migratie. De gedelegeerde verordening:

  • Definieert effectieve noodcommunicatie als de tijdige communicatie tussen de persoon die hulp zoekt in een noodsituatie en het meest geschikte antwoordpunt voor de openbare veiligheid, alsmede de verstrekking van informatie die door de persoon wordt doorgegeven of automatisch is afgeleid van het apparaat of het netwerk, dat wordt gedefinieerd als contextuele informatie
  • Stelt de parameters vast op basis waarvan de nationale autoriteiten de criteria voor nauwkeurige en betrouwbare locatiegegevens van de beller moeten vaststellen. De criteria moeten ervoor zorgen dat de locatie van de beller nauwkeurig genoeg is om hulpdiensten in staat te stellen doeltreffend in te grijpen.
  • Stelt eisen vast om te zorgen voor een gemeenschappelijk begrip van gelijkwaardige toegang voor gebruikers met een handicap. Noodcommunicatie voor mensen met een handicap (alternatieve oplossingen voor oproepen, bv. Totale conversatie real-time tekst, sms, enz.) moet even effectief zijn in de toegang tot noodhulpdiensten als spraakoproepen voor noodgevallen.
  • Stelt de eis vast om noodoproepen en communicatie onverwijld naar de meest geschikte en technisch geschikte PSAP te leiden. De gedelegeerde verordening bepaalt ook dat de lidstaten de Commissie moeten voorbereiden en informeren over hun routekaart om het nationale PSAP-systeem te upgraden naar alle IP-communicatie. PSAP-systemen moeten klaar zijn voor de uitrol van spraak-, tekst- of videogebaseerde noodcommunicatie, die van fundamenteel belang zijn voor alternatieve oplossingen voor noodcommunicatie voor mensen met een handicap
  • De verordening roept de lidstaten ook op samen te werken met de Commissie om gemeenschappelijke interoperabiliteitseisen voor apps voor noodcommunicatie vast te stellen. Op deze manier wordt noodcommunicatie via apps naar de meest geschikte PSAP geleid. Apps kunnen levensreddende noodcommunicatie mogelijk maken en cruciale contextuele informatie bieden

De lidstaten moeten verslag uitbrengen aan de Commissie en updates verstrekken over de verplichtingen die zijn vastgesteld in de gedelegeerde verordening. De gedelegeerde verordening is bindend en rechtstreeks toepasselijk in alle lidstaten.

Laatste nieuws

NEWS ARTICLE |
PCP inzake openbare veiligheid en rampenbestrijding: termijn verlengd en toepassingsgebied aangepast

De BROADGNSS-kopersgroep (FR, FI, EE) nodigt mogelijk geïnteresseerde inschrijvers uit offertes in te dienen voor hun precommerciële inkoop om de diensten die de openbare veiligheids- en rampenhulporganisatie aan de Europese burgers biedt, te verbeteren. De aanbesteding is vereenvoudigd om meer leveranciers aan te trekken om deel te nemen. Uiterste datum voor de indiening van offertes verlengd tot en met 1 september 2022

Gerelateerde inhoud

Grote afbeelding

Connectiviteit

Het doel van de EU is dat Europa tegen 2030 het meest verbonden continent is.

Zie ook

6G

De Europese Commissie werkt aan de voorbereiding van Europa op 6G en zorgt ervoor dat we klaar zijn voor de volgende generatie communicatie.

Open internet

In de EU-regels is het beginsel van open internettoegang verankerd: internetverkeer wordt behandeld zonder discriminatie, blokkering, beperking of prioritering.

ICT en normalisatie

ICT-normen en -specificaties zorgen ervoor dat producten met elkaar kunnen verbinden en onderling kunnen samenwerken, innovatie kunnen stimuleren en de ICT-markten open en concurrerend kunnen houden.

De Connectiviteit Toolbox

De connectiviteitstoolbox biedt richtlijnen voor de uitrol van glasvezel- en 5G-netwerken. Deze netwerken zullen aanzienlijke economische kansen bieden.

Radiospectrum: de basis van draadloze communicatie

Draadloze communicatie, via openbare of particuliere netwerken, gebruik maken van radiospectrum, d.w.z. een reeks radiogolven, om informatie te vervoeren. Dergelijke communicatie kan zijn tussen mensen, mensen en machines of systemen („dingen” meer algemeen) of tussen dingen. In...

5G

5G is de cruciale nieuwe generatie netwerktechnologie die innovatie mogelijk maakt en de digitale transformatie ondersteunt.

Roaming: overal in de EU verbonden zonder extra kosten

Terwijl u door de EU reist, kunt u uw telefoon gebruiken om gegevens te bellen, sms’en en gebruiken zoals u thuis doet. De notulen van oproepen, sms’en en gegevens die u in het buitenland in de EU gebruikt, worden hetzelfde in rekening gebracht als thuis.

Satellietbreedband

Satellietbreedband is beschikbaar voor snelle internetconnectiviteit in alle EU-landen.

Ondersteuning voor de uitrol van breedband

De Europese Commissie ondersteunt bedrijven, projectbeheerders en autoriteiten in de EU bij het vergroten van de netwerkdekking om de doelstellingen van de gigabitmaatschappij en het digitale decennium van de EU te verwezenlijken.