Għandek bżonn l-għajnuna? 112 huwa n-numru li jsalvalek ħajtek! Il-112 huwa n-numru tat-telefown Ewropew ta’ emerġenza, disponibbli kullimkien fl-UE, mingħajr ħlas.
Kif taħdem?
- Tista’ ċċempel il-112 minn telefowns fissi u ċellulari biex tikkuntattja kwalunkwe servizz ta’ emerġenza: ambulanza, il-brigata tat-tifi tan-nar jew il-pulizija.
- Operatur imħarreġ apposta jwieġeb kwalunkwe telefonata tal-112. L-operatur jew se jittratta t-talba direttament jew jittrasferixxi t-telefonata lis-servizz ta’ emerġenza l-aktar xieraq skont l-organizzazzjoni nazzjonali tas-servizzi ta’ emerġenza.
- L-operaturi f’ħafna pajjiżi jistgħu jwieġbu s-sejħiet mhux biss bil-lingwa nazzjonali tagħhom, iżda wkoll bl-Ingliż jew bil-Franċiż. Jekk min iċempel ma jkunx jaf fejn jinsab, l-operatur jidentifika fejn tinsab fiżikament il-persuna li tagħmel is-sejħa u jgħaddiha lill-awtoritajiet ta’ emerġenza sabiex dawn ikunu jistgħu jgħinu immedjatament.
- Il-112 jintuża wkoll f'xi pajjiżi barra mill-UE - bħall-Iżvizzera u l-Afrika t'Isfel - u huwa disponibbli mad-dinja kollha fuq netwerks mobbli tal-GSM.
Ftakar
- Il-112 jaħdem flimkien man-numri nazzjonali ta’ emerġenza eżistenti. Id-Danimarka, l-Estonja, il-Finlandja, Malta, in-Netherlands, il-Portugall, ir-Rumanija u l-Iżvezja għażlu n-numru 112 bħala l-uniku numru ta’ emerġenza nazzjonali tagħhom.
- 112-il operatur jirrispondu biss għal emerġenzi reali. Huma ma jipprovdux rapporti tat-traffiku u tat-temp, informazzjoni ġenerali jew tweġibiet għall-mistoqsijiet.
- Is-Sejħiet Hoax lill-112 huma ħela ta’ ħin u flus tal-operaturi ta’ emerġenza u jistgħu jkunu wkoll perikolużi u reat kriminali fil-biċċa l-kbira tal-pajjiżi.
eCall
Karozzi ġodda huma mgħammra bit-teknoloġija eCall, li awtomatikament iċċempel in-numru 112 f'każ ta' inċident serju tat-traffiku u tikkomunika l-post fejn tinsab il-vettura lis-servizzi ta' emerġenza.
Regoli tal-UE dwar il-112
Il-112 sar in-numru uniku Ewropew tal-emerġenza fl-1991. Il-Kodiċi Ewropew għall-Komunikazzjonijiet Elettroniċi jiżgura li l-Ewropej ikunu jistgħu jċemplu n-numru Ewropew tal-emerġenza 112 kull fejn ikunu fl-Ewropa, filwaqt li jiżgura:
- Iċ-ċittadini Ewropej jiksbu aċċess aħjar għall-112 permezz ta’ teknoloġiji ġodda
- l-operaturi jipprovdu informazzjoni dwar il-post minn fejn toriġina t-telefonata lill-awtoritajiet ta’ emerġenza
- aċċess imtejjeb għall-112 għall-persuni b’diżabilità
Ir-Regolament dwar ir-Roaming jobbliga lill-fornituri tas-servizzi tar-roaming jibagħtu SMS lil persuni li jivvjaġġaw lejn pajjiż ieħor tal-UE b’informazzjoni dwar in-numru Ewropew ta’ emerġenza 112.
Il-Kummissjoni Ewropea tippubblika rapporti regolari dwar l-implimentazzjoni tan-numru Ewropew ta’ emerġenza fil-pajjiżi tal-UE, u mill-2020 il-Kummissjoni tippreżenta r-rapport lill-Parlament Ewropew u lill-Kunsill kull sentejn.
Jum il-112: is-sensibilizzazzjoni dwar in-numru uniku ta’ emerġenza tal-UE
Il-11 ta' Frar huwa l-Jum Ewropew tal-112. F’dan il-jum, jiġu organizzati attivitajiet differenti ta’ sensibilizzazzjoni u netwerking madwar l-UE sabiex jiġu promossi l-eżistenza u l-użu tan-numru uniku ta’ emerġenza tal-Ewropa.
Il-Kummissjoni tadotta regolament delegat
Il-Kummissjoni adottat regolament delegat biex ittejjeb il-komunikazzjonijiet ta’ emerġenza b’appoġġ għal risponsi effiċjenti u rapidi għall-emerġenzi permezz tal-112. Ir-regolament delegat jibni fuq u jissupplimenta dawn l-obbligi għall-Istati Membri, bl-objettiv li jiġu żgurati komunikazzjonijiet ta’ emerġenza effettivi fil-kuntest tal-migrazzjoni teknoloġika. Għalhekk, ir-regolament delegat:
- Jiddefinixxi komunikazzjonijiet ta’ emerġenza effettivi bħala l-komunikazzjoni f’waqtha bejn il-persuna li tkun qed tfittex l-għajnuna f’emerġenza u l-aktar punt ta’ rispons xieraq għas-sikurezza pubblika, kif ukoll l-għoti ta’ informazzjoni mwassla mill-persuna jew derivata awtomatikament mill-apparat jew min-network, li hija definita bħala informazzjoni kuntestwali
- Jiddefinixxi l-parametri li abbażi tagħhom l-awtoritajiet nazzjonali jridu jistabbilixxu l-kriterji għal informazzjoni preċiża u affidabbli dwar il-post minn fejn toriġina t-telefonata. Il-kriterji għandhom jiżguraw li l-post minn fejn toriġina t-telefonata jkun preċiż biżżejjed biex jippermetti lis-servizzi ta’ emerġenza jintervjenu b’mod effettiv.
- Jistabbilixxi rekwiżiti biex jiġi żgurat fehim komuni ta’ aċċess ekwivalenti għall-utenti b’diżabilità. Il-komunikazzjonijiet ta’ emerġenza għall-persuni b’diżabilità (soluzzjonijiet alternattivi għat-telefonati, eż. konverżazzjoni totali test f’ħin reali, SMS, , eċċ.) għandhom ikunu effettivi fl-aċċess għas-servizzi ta’ emerġenza daqs it-telefonati ta’ emerġenza bil-vuċi
- Tinkludi r-rekwiżit li t-telefonati u l-komunikazzjonijiet ta’ emerġenza jiġu diretti lejn il-PSAP l-aktar xieraq u teknikament attivat, mingħajr dewmien. Ir-regolament delegat jistabbilixxi wkoll rekwiżit għall-Istati Membri biex iħejju u jinfurmaw lill-Kummissjoni dwar il-pjan direzzjonali tagħhom biex jaġġornaw is-sistema nazzjonali tal-PSAP għall-komunikazzjonijiet kollha tal-PI. Is-sistemi tal-PSAP għandhom ikunu lesti għall-użu ta’ komunikazzjonijiet ta’ emerġenza bil-vuċi, bit-test jew bil-vidjo, li huma fundamentali għal soluzzjonijiet alternattivi ta’ komunikazzjoni ta’ emerġenza għall-persuni b’diżabilità
- Ir-regolament jistieden ukoll lill-Istati Membri jikkooperaw mal-Kummissjoni biex jidentifikaw rekwiżiti komuni ta' interoperabbiltà għall-apps ta' komunikazzjoni ta' emerġenza. B’dan il-mod, il-komunikazzjoni ta’ emerġenza permezz tal-apps tiġi diretta lejn l-aktar PSAP xieraq. L-apps jistgħu jippermettu komunikazzjonijiet ta’ emerġenza li jsalvaw il-ħajja u jipprovdu informazzjoni kuntestwali kruċjali
L-Istati Membri huma meħtieġa jirrapportaw lill-Kummissjoni u jipprovdu aġġornamenti dwar l-obbligi stabbiliti mir-regolament delegat. Ir-regolament delegat huwa vinkolanti u direttament applikabbli fl-Istati Membri kollha.
