Vajadzīga palīdzība? 112 ir jūsu dzīvību glābjošs numurs! 112 ir Eiropas neatliekamās palīdzības tālruņa numurs, kas bez maksas pieejams visā ES.
Kā tas darbojas?
- Jūs varat zvanīt uz 112 no fiksētajiem un mobilajiem tālruņiem, lai sazinātos ar jebkuru neatliekamās palīdzības dienestu: ātrā palīdzība, ugunsdzēsēju brigāde vai policija.
- Speciāli apmācīts operators atbildēs uz jebkuru 112 zvanu. Operators vai nu tieši apstrādās pieprasījumu, vai pārsūtīs zvanu vispiemērotākajam neatliekamās palīdzības dienestam atkarībā no valsts neatliekamās palīdzības dienestu organizācijas.
- Operatori daudzās valstīs var atbildēt uz zvaniem ne tikai savas valsts valodā, bet arī angļu vai franču valodā. Ja zvanītājs nezina, kur viņš atrodas, operators noskaidro, kur atrodas zvanītāja fiziskā atrašanās vieta, un nodod to neatliekamās palīdzības iestādēm, lai tās varētu nekavējoties palīdzēt.
- 112 izmanto arī dažās valstīs ārpus ES, piemēram, Šveicē un Dienvidāfrikā, un tas ir pieejams visā pasaulē GSM mobilajos tīklos.
Vai atcerēties
- 112 darbojas līdztekus esošajiem valstu neatliekamās palīdzības dienestu numuriem. Dānija, Igaunija, Somija, Malta, Nīderlande, Portugāle, Rumānija un Zviedrija ir izvēlējušās 112 kā vienīgo valsts neatliekamās palīdzības numuru.
- 112 operatori reaģē tikai uz reālām ārkārtas situācijām. Tie nesniedz satiksmes un laikapstākļu ziņojumus, vispārīgu informāciju vai atbildes uz vaicājumiem.
- Hoax zvani uz 112 ir avārijas dienestu darbinieku laika un naudas izšķiešana, un vairumā valstu tie var būt arī bīstami un noziedzīgi nodarījumi.
eCall
Jauni automobiļi ir aprīkoti ar eCall tehnoloģiju, kas smaga ceļu satiksmes negadījuma gadījumā automātiski zvana uz numuru 112 un paziņo neatliekamās palīdzības dienestiem transportlīdzekļa atrašanās vietu.
ES noteikumi par 112
112 kļuva par vienoto Eiropas neatliekamās palīdzības numuru 1991. gadā. Eiropas Elektronisko sakaru kodekss nodrošina, ka eiropieši var zvanīt uz Eiropas neatliekamās palīdzības numuru 112, lai kur Eiropā viņi atrastos, nodrošinot:
- Eiropas iedzīvotāji var labāk piekļūt numuram 112, izmantojot jaunās tehnoloģijas
- operatori sniedz informāciju par zvanītāja atrašanās vietu neatliekamās palīdzības iestādēm
- uzlabota piekļuve numuram 112 personām ar invaliditāti;
Viesabonēšanas regula uzliek viesabonēšanas pakalpojumu sniedzējiem pienākumu nosūtīt īsziņu cilvēkiem, kuri ceļo uz citu ES valsti, ar informāciju par Eiropas neatliekamās palīdzības dienesta numuru 112.
Eiropas Komisija regulāri publicē ziņojumus par Eiropas neatliekamās palīdzības numura ieviešanu ES valstīs, un no 2020. gada Komisija ziņojumu iesniedz Eiropas Parlamentam un Padomei reizi divos gados.
112 diena: palielināt informētību par ES vienoto neatliekamās palīdzības numuru,
11. februāris ir Eiropas 112 diena. Šajā dienā visā ES tiek organizēti dažādi informēšanas un tīklu veidošanas pasākumi, lai veicinātu Eiropas vienotā neatliekamās palīdzības dienesta numura pastāvēšanu un izmantošanu.
Komisija pieņem deleģēto regulu
Komisija pieņēma deleģēto regulu, lai uzlabotu saziņu ārkārtas situācijās, atbalstot efektīvu un ātru reaģēšanu uz ārkārtas situācijām, izmantojot 112. Deleģētā regula balstās uz šiem dalībvalstu pienākumiem un papildina tos ar mērķi nodrošināt efektīvu ārkārtas saziņu tehnoloģiskās migrācijas kontekstā. Tāpēc deleģētā regula:
- Definē efektīvu ārkārtas gadījuma saziņu kā savlaicīgu saziņu starp personu, kas meklē palīdzību ārkārtas situācijā, un vispiemērotāko ārkārtas izsaukumu centrāli, kā arī tādas informācijas sniegšanu, ko nodod persona vai kas automātiski iegūta no ierīces vai tīkla, ko definē kā kontekstuālu informāciju.
- Nosaka parametrus, uz kuru pamata valsts iestādēm jānosaka kritēriji precīzai un uzticamai informācijai par zvanītāja atrašanās vietu. Kritērijiem būtu jānodrošina, ka zvanītāja atrašanās vieta ir pietiekami precīza, lai neatliekamās palīdzības dienesti varētu efektīvi iejaukties.
- Nosaka prasības, lai nodrošinātu vienotu izpratni par līdzvērtīgu piekļuvi lietotājiem ar invaliditāti. Ārkārtas saziņai cilvēkiem ar invaliditāti (alternatīviem risinājumiem zvaniem, piemēram, pilnas sarunas reāllaika tekstam, īsziņām utt.) vajadzētu būt tikpat efektīviem piekļuvē neatliekamās palīdzības dienestiem kā ārkārtas balss zvaniem.
- Nosaka prasību nekavējoties maršrutēt ārkārtas izsaukumus un sakarus uz vispiemērotāko un tehniski iespējoto ĀIC. Deleģētajā regulā ir arī noteikta prasība dalībvalstīm sagatavot un informēt Komisiju par savu ceļvedi valsts ĀIC sistēmas modernizēšanai līdz visiem IĪ paziņojumiem. ĀIC sistēmām vajadzētu būt gatavām ieviest balss, teksta vai video ārkārtas gadījuma saziņu, kas ir būtiska alternatīviem ārkārtas gadījuma saziņas risinājumiem cilvēkiem ar invaliditāti.
- Regula arī aicina dalībvalstis sadarboties ar Komisiju, lai noteiktu kopīgas sadarbspējas prasības ārkārtas sakaru lietotnēm. Tādējādi saziņa ārkārtas situācijās, izmantojot lietotnes, tiktu novirzīta uz vispiemērotāko ĀIC. Lietotnes var nodrošināt dzīvību glābjošu ārkārtas saziņu un sniegt būtisku kontekstuālu informāciju
Dalībvalstīm ir jāziņo Komisijai un jāsniedz jaunākā informācija par pienākumiem, kas noteikti deleģētajā regulā. Deleģētā regula ir saistoša un tieši piemērojama visās dalībvalstīs.
