Behöver du hjälp? 112 är ditt livräddande nummer! 112 är det europeiska larmnumret som är kostnadsfritt och tillgängligt överallt i EU.
Hur fungerar det?
- Du kan ringa 112 från fasta telefoner och mobiltelefoner för att kontakta någon räddningstjänst: ambulans, brandkår eller polis.
- En specialutbildad operatör svarar på alla 112-samtal. Operatören kommer antingen att behandla begäran direkt eller överföra samtalet till den lämpligaste larmtjänsten beroende på den nationella organisationen av larmtjänster.
- Operatörer i många länder kan svara på samtalen inte bara på sitt nationella språk, utan också på engelska eller franska. Om den som ringer inte vet var han är, kommer operatören att identifiera var den person som ringer är fysiskt belägen och kommer att vidarebefordra det till nödmyndigheterna så att dessa kan hjälpa omedelbart.
- 112 används också i vissa länder utanför EU - som Schweiz och Sydafrika - och är tillgängligt över hela världen på GSM-mobilnät.
Kom ihåg
- 112 fungerar tillsammans med befintliga nationella larmnummer. Danmark, Estland, Finland, Malta, Nederländerna, Portugal, Rumänien och Sverige har valt 112 som enda nationella larmnummer.
- 112-operatörer svarar endast på verkliga nödsituationer. De tillhandahåller inte trafik- och väderrapporter, allmän information eller svar på frågor.
- Hoaxsamtal till 112 är ett slöseri med tid och pengar för larmoperatörerna och kan också vara farligt och ett brott i de flesta länder.
eCall
Nya bilar är utrustade med eCall-teknik, som automatiskt ringer 112 i händelse av en allvarlig trafikolycka och meddelar fordonets plats till räddningstjänsten.
EU-regler om 112
112 blev det gemensamma europeiska larmnumret 1991. Den europeiska kodexen för elektronisk kommunikation säkerställer att européerna kan ringa det europeiska larmnumret 112 var de än befinner sig i Europa, vilket säkerställer
- EU-medborgarna får bättre tillgång till 112 med hjälp av ny teknik
- operatörer ger larmmyndigheterna information om varifrån samtalet kommer
- Förbättrad tillgång till 112 för personer med funktionsnedsättning
Enligt roamingförordningen är leverantörer av roamingtjänster skyldiga att skicka ett sms till personer som reser till ett annat EU-land med information om det europeiska larmnumret 112.
Europeiska kommissionen offentliggör regelbundna rapporter om genomförandet av det europeiska larmnumret i EU-länderna, och från och med 2020 lägger kommissionen fram rapporten för Europaparlamentet och rådet vartannat år.
112 dagar: öka medvetenheten om EU:s gemensamma larmnummer
Den 11 februari är det den europeiska 112-dagen. Denna dag anordnas olika informations- och nätverksaktiviteter i hela EU för att främja existensen och användningen av Europas gemensamma larmnummer.
Kommissionen antar delegerad förordning
Kommissionen antog en delegerad förordning för att förbättra nödkommunikationen till stöd för effektiva och snabba insatser vid nödsituationer via 112. Den delegerade förordningen bygger på och kompletterar dessa skyldigheter för medlemsstaterna, i syfte att säkerställa effektiv nödkommunikation i samband med teknisk migration. Därför gäller följande i den delegerade förordningen:
- Definierar effektiv nödkommunikation som snabb kommunikation mellan den person som söker hjälp i en nödsituation och den lämpligaste svarspunkten för den allmänna säkerheten, samt tillhandahållande av information som överförs av personen eller hämtas automatiskt från enheten eller nätverket, vilket definieras som kontextuell information.
- Definierar de parametrar på grundval av vilka de nationella myndigheterna måste fastställa kriterierna för korrekt och tillförlitlig information om varifrån samtalet kommer. Kriterierna bör säkerställa att den uppringandes plats är tillräckligt exakt för att räddningstjänsten ska kunna ingripa effektivt.
- Fastställer krav för att säkerställa en gemensam förståelse av likvärdig tillgång för användare med funktionsnedsättning. Nödkommunikation för personer med funktionsnedsättning (alternativa lösningar för samtal, t.ex. totalkonversation i realtid, sms, osv.) bör vara lika effektiv när det gäller att få tillgång till larmtjänster som nödsamtal.
- Kravet på att utan dröjsmål dirigera nödsamtal och nödkommunikation till den lämpligaste och mest tekniskt aktiverade alarmeringscentralen fastställs. I den delegerade förordningen fastställs också ett krav på att medlemsstaterna ska utarbeta och informera kommissionen om sin färdplan för att uppgradera det nationella systemet för alarmeringscentraler till all kommunikation om immateriella rättigheter. System för alarmeringscentraler bör vara redo för användning av röst-, text- eller videobaserad nödkommunikation, som är grundläggande för alternativa nödkommunikationslösningar för personer med funktionsnedsättning.
- I förordningen uppmanas också medlemsstaterna att samarbeta med kommissionen för att fastställa gemensamma interoperabilitetskrav för appar för nödkommunikation. På så sätt skulle nödkommunikation via appar dirigeras till den lämpligaste larmcentralen. Appar kan möjliggöra livräddande nödkommunikation och ge viktig kontextuell information
Medlemsstaterna är skyldiga att rapportera till kommissionen och tillhandahålla uppdateringar om de skyldigheter som fastställs i den delegerade förordningen. Den delegerade förordningen är bindande och direkt tillämplig i alla medlemsstater.
