112: EU:s nödnummer

Hur fungerar det?

• Du kan ringa 112 från fasta telefoner och mobiltelefoner för att kontakta vilken larmtjänst som helst: en ambulans, brandkåren eller polisen.
• En specialutbildad operatör svarar på 112-samtal. Operatören kommer antingen att behandla begäran direkt eller överföra samtalet till den lämpligaste larmtjänsten beroende på räddningstjänstens nationella organisation.
• Operatörer i många länder kan svara på samtalen inte bara på deras nationella språk, utan också på engelska eller franska. Om den som ringer inte vet var han eller hon är, kommer operatören att identifiera var den person som ringer är fysiskt placerad och vidarebefordrar den till nödmyndigheterna så att dessa omedelbart kan hjälpa till.
• 112 används också i vissa länder utanför EU – t.ex. Schweiz och Sydafrika – och är tillgängligt över hela världen på GSM-mobilnät.

Kom ihåg

• 112 fungerar tillsammans med befintliga nationella nödnummer. Danmark, Estland, Finland, Malta, Nederländerna, Portugal, Rumänien och Sverige har valt 112 som enda nationella nödnummer.
• 112 operatörer svarar bara på verkliga nödsituationer. De tillhandahåller inte trafik- och väderrapporter, allmän information eller svar på frågor.
• Hoaxsamtal till 112 är ett slöseri med tid och pengar för nödoperatörerna och kan också vara farligt och ett brott i de flesta länder.

eCall

Nya bilar är utrustade med eCall- teknik, som automatiskt ringer 112 i händelse av en allvarlig trafikolycka och kommunicerar fordonets läge till räddningstjänsten.

EU:s regler om 112

112 blev det gemensamma europeiska nödnumret 1991. Den europeiska kodexen för elektronisk kommunikation säkerställer att européerna kan ringa det europeiska larmnumret 112 var de än befinner sig i Europa, vilket säkerställer följande:

• EU-medborgarna får bättre tillgång till 112 via ny teknik
• operatörerna ger information om varifrån samtalet kommer till larmmyndigheterna.
• förbättrad tillgång till 112 för personer med funktionsnedsättning

Roamingförordningen ålägger leverantörer av roamingtjänster att skicka sms till personer som reser till ett annat EU-land med information om det europeiska larmnumret 112.

Europeiska kommissionen offentliggör regelbundna rapporter om genomförandet av det europeiska larmnumret i EU-länderna, och från och med 2020 överlämnar kommissionen rapporten till Europaparlamentet och rådet vartannat år.

112 dagar: öka medvetenheten om EU:s gemensamma larmnummer

Den 11 februari är det Europeiska 112-dagen. Denna dag anordnas olika medvetande- och nätverksaktiviteter i hela EU för att främja förekomsten och användningen av Europas gemensamma larmnummer.

Kommissionen antar delegerad förordning

Kommissionen antog en delegerad förordning för att förbättra nödkommunikationen till stöd för effektiva och snabba insatser vid nödsituationer via 112. Den delegerade förordningen bygger på och kompletterar dessa skyldigheter för medlemsstaterna, i syfte att säkerställa effektiv nödkommunikation i samband med teknisk migration. Den delegerade förordningen har därför följande lydelse:

• Definierar effektiv nödkommunikation som snabb kommunikation mellan den person som söker hjälp i en nödsituation och den lämpligaste larmcentralen, samt tillhandahållande av information som förmedlas av personen eller härrör automatiskt från enheten eller nätverket, vilket definieras som kontextuell information.
• Anger de parametrar på grundval av vilka de nationella myndigheterna måste fastställa kriterierna för korrekt och tillförlitlig information om varifrån samtalet kommer. Kriterierna bör säkerställa att samtalslokaliseringen är tillräckligt exakt för att larmtjänsterna ska kunna ingripa effektivt.
• Fastställer krav för att säkerställa en gemensam förståelse av likvärdig tillgång för användare med funktionsnedsättning. Nödkommunikation för personer med funktionsnedsättning (alternativa lösningar på samtal, t.ex. total konversation i realtid, sms osv.) bör vara lika effektiv när det gäller att få tillgång till larmtjänster som larmsamtal
• Ombesörjer kravet på att utan dröjsmål dirigera nödsamtal och nödkommunikation till den lämpligaste och tekniskt mest lämpade larmcentralen. I den delegerade förordningen fastställs också ett krav på att medlemsstaterna ska utarbeta och informera kommissionen om sin färdplan för att uppgradera det nationella larmcentralssystemet till all IP-kommunikation. Larmcentralsystem bör vara redo för användning av röst-, text- eller videobaserad nödkommunikation, som är grundläggande för alternativa nödkommunikationslösningar för personer med funktionsnedsättning.
• I förordningen uppmanas också medlemsstaterna att samarbeta med kommissionen för att fastställa gemensamma interoperabilitetskrav för appar för nödkommunikation. På så sätt skulle nödkommunikation via appar dirigeras till den lämpligaste larmcentralen. Appar kan möjliggöra livräddande nödkommunikation och tillhandahålla viktig kontextuell information

Medlemsstaterna ska rapportera till kommissionen och lämna uppdateringar om de skyldigheter som fastställs i den delegerade förordningen. Den delegerade förordningen är bindande och direkt tillämplig i alla medlemsstater.