An bhfuil cabhair uait? Is é 112 d'uimhir tharrthála! Is é 112 an uimhir theileafóin éigeandála Eorpach, atá ar fáil i ngach áit san Aontas, saor in aisce.
Conas a oibríonn sé?
- Is féidir glaoch ar 112 ó fhóin fhosaithe agus ó fhóin phóca chun teagmháil a dhéanamh le haon seirbhís éigeandála: otharcharr, an bhriogáid dóiteáin nó na póilíní.
- Freagróidh oibreoir atá oilte go speisialta aon ghlao 112. Déileálfaidh an t-oibreoir go díreach leis an iarraidh nó aistreoidh sé an glao chuig an tseirbhís éigeandála is iomchuí ag brath ar eagrú náisiúnta na seirbhísí éigeandála.
- Is féidir le hoibreoirí i roinnt mhaith tíortha na glaonna a fhreagairt ní hamháin ina dteanga náisiúnta, ach i mBéarla nó i bhFraincis freisin. Mura bhfuil a fhios ag an nglaoiteoir cá bhfuil sé, aithneoidh an t-oibreoir cá bhfuil an duine atá ag déanamh an ghlao lonnaithe go fisiciúil agus cuirfidh sé ar aghaidh é chuig na húdaráis éigeandála ionas gur féidir leo sin cabhrú láithreach.
- Úsáidtear 112 freisin i roinnt tíortha lasmuigh den AE - mar an Eilvéis agus an Afraic Theas - agus tá sé ar fáil ar fud an domhain ar líonraí soghluaiste GSM.
Cuimhnigh
- Feidhmíonn 112 in éineacht leis na huimhreacha éigeandála náisiúnta atá ann cheana. Roghnaigh an Danmhairg, an Eastóin, an Fhionlainn, Málta, an Ísiltír, an Phortaingéil, an Rómáin agus an tSualainn 112 mar an t-aon uimhir éigeandála náisiúnta atá acu.
- Ní fhreagraíonn 112 oibreoir ach d’éigeandálaí iarbhír. Ní sholáthraíonn siad tuarascálacha tráchta agus aimsire, faisnéis ghinearálta ná freagraí ar cheisteanna.
- Is cur amú ama agus airgid na n-oibreoirí éigeandála iad Glaonna ar 112 agus is féidir leo a bheith contúirteach agus ina gcion coiriúil i bhformhór na dtíortha.
Glao éigeandála
Tá gluaisteáin nua feistithe le teicneolaíocht eCall, a dhiallann 112 go huathoibríoch i gcás timpiste thromchúiseach bóthair agus a chuireann suíomh na feithicle in iúl do na seirbhísí éigeandála.
Rialacha an Aontais maidir le 112
Rinneadh an uimhir aonair éigeandála Eorpach de 112 in 1991. Cinntíonn an Cód um Chumarsáid Leictreonach Eorpach gur féidir le hEorpaigh glaoch ar an uimhir éigeandála Eorpach 112 cibé áit a bhfuil siad san Eoraip, ag cinntiú:
- Faigheann saoránaigh na hEorpa rochtain níos fearr ar 112 trí theicneolaíochtaí nua
- cuireann oibreoirí faisnéis faoi shuíomh an ghlaoiteora ar fáil d’údaráis éigeandála
- rochtain níos fearr ar 112 do dhaoine faoi mhíchumas
Leis an Rialachán Fánaíochta, cuirtear d’oibleagáid ar sholáthraithe seirbhísí fánaíochta SMS a sheoladh chuig daoine atá ag taisteal chuig tír eile san Aontas le faisnéis faoin uimhir éigeandála Eorpach 112.
Foilsíonn an Coimisiún Eorpach tuarascálacha rialta maidir le cur chun feidhme na huimhreach éigeandála Eorpaí i dtíortha an Aontais, agus ó 2020 ar aghaidh cuireann an Coimisiún an tuarascáil faoi bhráid Pharlaimint na hEorpa agus na Comhairle gach dhá bhliain.
112 Lá: feasacht a mhúscailt maidir le huimhir aonair éigeandála an Aontais
Is é an 11 Feabhra Lá Eorpach 112. Ar an lá seo, eagraítear gníomhaíochtaí éagsúla feasachta agus líonraithe ar fud an AE d'fhonn uimhir aonair éigeandála na hEorpa a chur chun cinn agus a úsáid.
Rialachán tarmligthe glactha ag an gCoimisiún
Ghlac an Coimisiún rialachán tarmligthe chun feabhas a chur ar chumarsáid éigeandála chun tacú le freagairtí éifeachtúla agus tapa ar éigeandálaí trí 112. Leis an rialachán tarmligthe, cuirtear leis na hoibleagáidí sin ar na Ballstáit agus forlíontar iad, agus é mar chuspóir cumarsáid éigeandála éifeachtach a áirithiú i gcomhthéacs na himirce teicneolaíche. Dá bhrí sin, déantar an méid seo a leanas leis an rialachán tarmligthe:
- Sainítear cumarsáid éigeandála éifeachtach mar chumarsáid thráthúil idir an duine atá ag lorg cabhrach i gcás éigeandála agus an pointe freagartha sábháilteachta poiblí is iomchuí, chomh maith le soláthar faisnéise a chuireann an duine in iúl nó a dhíorthaítear go huathoibríoch ón bhfeiste nó ón líonra, a shainmhínítear mar fhaisnéis chomhthéacsúil
- Sainítear na paraiméadair ar ar a mbonn nach mór do na húdaráis náisiúnta na critéir a leagan amach maidir le faisnéis chruinn iontaofa faoi shuíomh an ghlaoiteora. Ba cheart a áirithiú leis na critéir go bhfuil suíomh an ghlaoiteora beacht go leor chun gur féidir le seirbhísí éigeandála idirghabháil éifeachtach a dhéanamh.
- Bunaítear ceanglais chun comhthuiscint ar rochtain choibhéiseach a áirithiú d’úsáideoirí faoi mhíchumas. Ba cheart cumarsáid éigeandála do dhaoine faoi mhíchumas (réitigh mhalartacha ar ghlaonna, e.g. téacs fíor-ama an chomhrá iomláin, SMS, etc.) a bheith chomh héifeachtach céanna maidir le rochtain a fháil ar sheirbhísí éigeandála mar ghlaonna gutha éigeandála
- Cumhdaítear an ceanglas glaonna éigeandála agus cumarsáid a threorú chuig an PSAP is iomchuí agus is cumasaithe go teicniúil, gan mhoill. Leagtar síos leis an rialachán tarmligthe freisin ceanglas ar na Ballstáit an Coimisiún a ullmhú agus a chur ar an eolas faoina dtreochlár chun an córas náisiúnta PSAP a uasghrádú chuig gach cumarsáid MI. Ba cheart córais PSAP a bheith réidh chun cumarsáid éigeandála guthbhunaithe, téacsbhunaithe nó físeánbhunaithe a chur in úsáid, ar cumarsáid í atá bunriachtanach le haghaidh réitigh mhalartacha cumarsáide éigeandála do dhaoine faoi mhíchumas
- Iarrtar sa rialachán freisin ar na Ballstáit comhoibriú leis an gCoimisiún chun ceanglais chomhchoiteanna idir-inoibritheachta a shainaithint le haghaidh aipeanna cumarsáide éigeandála. Ar an mbealach seo, dhéanfaí cumarsáid éigeandála trí aipeanna a threorú chuig an PSAP is oiriúnaí. D’fhéadfadh aipeanna cumarsáid éigeandála tarrthála a chumasú agus faisnéis chomhthéacsúil ríthábhachtach a sholáthar
Ceanglaítear ar na Ballstáit tuairisciú don Choimisiún agus nuashonruithe a sholáthar maidir leis na hoibleagáidí a bhunaítear leis an rialachán tarmligthe. Tá an rialachán tarmligthe ceangailteach agus infheidhme go díreach i ngach Ballstát.
